❓ прошу помощи

Список вопросов

Ответ дан

прошу помощи

Иные вопросы

21.03.2025 23:04

Альфа-Банк

Автор

user-925421280585

Пермь

Здравствуйте! В октябре 2023 года я стала жертвой мошенников. Все началось 19.10.2023 года, утром на мой сотовый поступили телефонные звонки с неизвестных номеров. Ответив на один из них, где мужчина, обратившись ко мне по имени, отчеству, представился сотрудником полиции, сообщил, что он из г. Москвы. В ходе беседы, мужчина пояснил, что некая девушка, имея при себе мои документы и генеральную доверенность от моего имени, пыталась оформить на меня кредиты в 5 разных банках. Благодаря бдительности сотрудников банка, кредиты выданы не были, но в настоящее время находятся в подвешенном состоянии, они нигде не отображаются, но их необходимо закрыть. Мужчина предупредил, что дальнейшее сотрудничество будет конфиденциальным, сообщать кому-либо о разговоре запрещено. Вскоре со мной свяжется сотрудник центрального банка чьим указаниям я должна буду следовать, вскоре через приложение ватс ап мне поступил звонок, где мужчина представился старшим специалистом по финансовым вопросам. Сотрудник сообщил, что мне необходимо будет получать новые банковские карты, но прежде я должна снять все наличные со старых карт и положить на мою безопасную ячейку. В этот же день, я сняла все свои сбережения, в т.ч. 100 000 рублей с кредитной карты Сбербанк, и положила через банкоматы на счета, которые мне сообщил сотрудник. Общей суммой 442 500 рублей. 20. 10 мне вновь поступил телефонный звонок, от вышеупомянутого специалиста, где сотрудник мне пояснил, что вчера мы разобрались с банковскими картами, сегодня предстоит погасить кредиты, которые находятся в подвешенном состоянии. Сотрудник убедил меня приехать в отделение Альфа-Банк, которое расположено по адресу г. Пермь, ул. Мира, д. 70, где я оформила кредит на сумму 545 000 руб. (500 000 на руки, 45 000 страховка, без которой , как мне объяснила сотрудница Альфа-Банка, кредит не дадут и это обязательно). Деньги мне зачислили на карту, так как в кассе суммы не было, я проехала в отделение по адресу г. Пермь, ул. Ленина, д. 66, где я сняла наличные. Затем проехала в ТЦ по адресу г. Пермь, шоссе Космонавтов, д. 65 и положила денежные средства в размере 500 000 через терминал сбербанка на безопасный счет. На следующий день 21.10.2023 мне вновь поступил звонок, от вышеупомянутого специалиста, по планам которого, я должна была посетить отделение банка ВТБ, для оформления очередного кредита. Проехав в отделение, в ходе беседы, специалист банка ВТБ, проявила бдительность и объяснила, что в отношении меня совершается противоправные действия, за что ей огромное спасибо. Сразу по, де этого я поехала в отделение полиции. По моему обращению в полицию было возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица, но тут же приостановлено в связи с невозможностью определения личности, совершившего преступление. Т.е. отписка. Там же мне пояснили, что ничего не сделать и выход один-платить. К слову, платеж 20 300 рублей. Для меня,( продолжение далее)

Приветствую!

Ответ предоставим в вашем отзыве.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

План дома при семейной ипотеке

Здравствуйте. Планирую брать семейную ипотеку на строительство дома ижс. Подрядчик предлагает при заключении ипотек... Читать полностью

23.03.2025 Ипотечное страхование

Мне заблокировали карту и отклонили запрос на разблокировку

Я отправил все нужные документы, 3 пояснения и обязательство, мне дали ответ что не будут разблокировывать карту, я... Читать полностью

23.03.2025 Обслуживание

Дебетовая карта блокировка

Здравствуйте. 01.10.2024 Заблокировали дебетовую карту, причиной стал перевод от человека. Был возврат долга. Сраз... Читать полностью

23.03.2025 Качество обслуживания

ID вопроса 718339 Иванова С.В.

Добрый День ! Как обстоят дела с решением моего вопроса ? Читать полностью

23.03.2025 Другое

Альфа-Банк потерял деньги. Банкомат их благополучно съел. Помощи со стороны банка - Ноль.

18.03.2025Я благополучно заложил 10000 Рублей через банкомат Альфа-Банка на карту стороннего банка РСХБ в районе 17... Читать полностью

22.03.2025 Банкоматы

Ограничили переводы с карт.

Добрый вечер. Сотрудники альфа банка после того как я положил 500 т.р. через банкомат на свою карту деньги и стал п... Читать полностью

22.03.2025 Переводы и платежи

Повышение ставки по ипотеке. В связи с чем ?

24 января оплатила ипотечную страховку через альфастрахование . Вчера пришло уведомление ,что ставка повышена из -... Читать полностью

22.03.2025 Ипотечное страхование

Не начислили вознаграждение

Оформила ДЕТСКУЮ карту по ссылке блогера. По условиям не должно быть детской карты(ее у меня никогда не было) нужно... Читать полностью

22.03.2025 Качество обслуживания

мошенники или нет? подскажите

https://alfabank.ru/lp/retail/dc/referral/?platformId=refAMMainWidget_mapl_refprogramsPro_ALFADC4_RSYO1EZ&utm_sourc... Читать полностью

22.03.2025 Обслуживание

Мне заблокировали карту

Здравствуйте,меня зовут Самохвалов Игорь Сергеевичя открыл карту в альфа банк и пользовался ей годбыла реклама о бе... Читать полностью

22.03.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

отзыв

когда придут мои деньги за отзыв? Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

Альфаафиша история покупки билета и некорректная работа сотрудников банка по ответам на обращение

03 января 2025 покупал в мобильном приложении банка через Альфаафишу билеты (2)на концерт Слово пацана на Арену 200... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

как получить деньги с отзыва?

как их дополнить?чем?им все не нравится Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

нет удобств для клиентов

Ответа я так не услышала Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

Блокировка карт, отказ в обслуживании

Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

Долгая проверка отзыва

Мой отзыв проверяется уже 30 дней? Почему так долго? Все документы и скриншоты прикреплены, ситуация описана подроб... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

Вход в личный кабинет + страховка

Здравствуйте, 17.03.2025 примерно в 22:00 я шел в магазин и мне пришла смска якобы кто то с моего личного кабинета... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы

Блокировка банка

Я получила у Вас кредит, 900 тысяч, сумма которой мне не хватает для приобретения квартиры. После получение и дальн... Читать полностью

21.03.2025 Иные вопросы

как получить деньги с отзыва?

здравствуйте,сколько раз уже пишу отзыв,но никак его не могут одобрить,говорят,что недостаточно подробно описана си... Читать полностью

21.03.2025 Иные вопросы

Навязывание услуг, подключение услуги без уведомления и списание комиссии.

19.03.25 со счета моей карты в Альфа Банке были снята комиссия за Альфа чек. Ни каких услуг с 22 года я не подключи... Читать полностью

21.03.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше не клиент

Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше... Читать полностью

23.03.2025 Страхование здоровья

План дома при семейной ипотеке

23.03.2025 Ипотечное страхование

Ипотечный кредит втб

Добрый день.Изначально мы с супругом брали ипотечный кредит в Сбербанке, в дальнейшем было рефинансирование в банке... Читать полностью

23.03.2025 Другое

Блокировка карты Т-Банк

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из-... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы

Блокировка карты Сбер

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы

Мне заблокировали карту и отклонили запрос на разблокировку

23.03.2025 Обслуживание

Дебетовая карта блокировка

23.03.2025 Качество обслуживания

Закрытие счета Стерликова Светлана Алексеевна

Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью

23.03.2025 Текущий счет

Заблокировали карту .

Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью

23.03.2025 Текущий счет

Как вернуть комиссию по кредитной карте ?

Удалите пожалуйста это обращение с сайта Читать полностью

23.03.2025 Другое