26
03 января 2025 покупал в мобильном приложении банка через Альфаафишу билеты (2)на концерт Слово пацана на Арену 2000 Ярославль. Концерт должен был состояться 19 марта 2025 в 19.00. В назначенную дату и время концерт не состоялся, собщений об отмене концерта на Альфаафише и Kassir.ru не было и нет.
19 марта я составил 2 обращения в Банк.
1обращение. О возврате денежных средств за билеты, учитывая что я покупал билеты через Альфаафишу. Мне сегодня пришёл ответ от Банка дословный . партнёр сообщил , что решил ваш вопрос. Сообщите , пожалуйста , если это не так.
Вопрос к банку. Почему приходит такой ответ и закрывают моё обращение если я не получил возврат денег? Когда я получу возврат денег ?
2 обращение. Клиент приобрёл билеты концерт на Альфаафише. ПО итогу концерт отменили , клиет об этом не знал, поскольку не был никакого оповещения. Клиент потратил много времени на дорогу. Клиент запрос возврат уже подал, так же хочет подать жалобу на партнёра, почему не оповестили об отмене концерта.
Данный запрос я подавал и возвращал в работу ещё 2 раза. Ответы сотрудников удивляли своей некомпетентностью и уходом от ответа.
Ниже ответы Банка .
1.Здравствуйте, Андрей Ардальонович.
Актуальную информацию можно отслеживать на сайте партнёра банка в сервисе «Афиша» — kassir.ru в разделе «Изменения в расписании». Чтобы найти информацию об отмене, переносе или замене мероприятий, нужно выбрать город, в котором проводится мероприятие и в окне «Поиска» внести название мероприятия.
Клиент может оформить возврат билета не позднее даты самого мероприятия. Порядок и условия возврата в разделе Возврат.
Надеемся на ваше понимание.Альфа-Банк
2.Здравствуйте, Андрей Ардальонович.
Все пояснения касательно сложившейся ситуации предоставили ранее.
Ваш запрос партнёром на возврат денежных средств за билеты находиться в работе.
При регистрации обращений мы сообщаем, что сроки ориентировочные.
Отметим, что дублирование обращений ни уменьшает срок их рассмотрения.
Ответ на запрос вам предоставим в смс или Push уведомлении.Альфа-Банк
Мой вопрос почему не оповестили об отмене концерта и информации не было нигде в том числе в сервисе Альфаафиша и на сайте кассир ру? Нужны комментарии партнёра.
Приветствую!
Ответ предоставим в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью