36
Здравствуйте, счет заморозили из-за каких то подозрительных действий, которых вообще не было. Отправил все чеки об операций в формате pdf в чат ответа никакого нет.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
Вы прислали в чат документы и пояснения по операциям, мы их рассмотрели. По итогам проверки снять ограничения по предоставленным документам не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным через Почту России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/EvvOSJp
В чате мы сообщили, какие документы потребуются и куда их отправить. Пожалуйста, направьте их. Извините, если ответы в чате были не всегда оперативными — мы работаем над улучшением сервиса.
Как только мы получим и проверим документы, начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам, если всё будет оформлено верно.
О банке
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Я открыл виртуальную карту, потом просто внёс на неё наличные, попытался сделать перевод и мою карту заблокировали.... Читать полностью
Снимете ограничения с банка деньги висят не могу нечего сделать дайте возможность вывести или снять Читать полностью
Какая подозрительная операция.Если перевод был с моей карты ВТБ куда приходит негосударственная пенсия ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Здравствуйте! С 17.03.2025 прошло более 5 рабочих дней, деньги на карту банка отправителя до сих пор не вернулись.... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал мой счет. 28 февраля я предоставил номер счета в другом банке для перевода своих ср... Читать полностью
положил деньги через анкомат и пытался перевести в итоге забокировали не отдают деньги 25000 пропарили мозги Читать полностью
Участвовал в акции,пригласи друга,Пригласил друга по ссылке, разговаривали с ним по видеозвонку он включил демонстр... Читать полностью
Я открыл виртуальную карту, потом просто внёс на неё наличные, попытался сделать перевод и мою карту заблокировали.... Читать полностью
Какая подозрительная операция.Если перевод был с моей карты ВТБ куда приходит негосударственная пенсия ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал мой счет. 28 февраля я предоставил номер счета в другом банке для перевода своих ср... Читать полностью
положил деньги через анкомат и пытался перевести в итоге забокировали не отдают деньги 25000 пропарили мозги Читать полностью
А счет закрыть не дают по не известной прмчине и плакали мои денюжки ) Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйся а разблокировать карту озон банка и доступ к переводам и платежамПолучал и пополня... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Пасечник Олег Васильевич , дата создания моего аккаунта в банке/озоне — 19 марта 2025 года... Читать полностью
здравствуйте, почему мне уже неделю не отвечает поддержка в чате? скинул все реквизиты чтоб закрыть счет, но там гр... Читать полностью
Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью
Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью
В каждом банке есть ежемесячные категории моментального повышенного кешбека, но в Альфа банк всем все равно. За каж... Читать полностью
вклад на100000 закрыт.Где получить деньги Читать полностью