28
Здравствуйте. Не выводят с карта Озон банка деньги, застряло не маленькая сумма для меня. поддержка не отвечает, помогите решить вопрос.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
По итогам внутренней проверки снять ограничения не можем, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным через Почту России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/oGGV0Ow. Другим способом закрыть счёт нет возможности.
В чате мы уже связались с вами и подробно объяснили, какие документы нужны и в каком формате. Пока что мы их не получили. Как только документы поступят, после их проверки начнём процесс закрытия счёта и переведём деньги по вашим реквизитам, если всё будет оформлено верно.
Извините, что ответили с задержкой. Учтём этот момент на будущее и сделаем поддержку лучше.
О банке
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
Это происходит вторые сутки, как долго система еще будет "обрабатывать данные"? Судя по стандартному времени, указа... Читать полностью
Ссылка Все сделал, выслал. Жду обратной связи, благодарю за оперативный Читать полностью
На 23.04.2025 ожидалась доставка заказа 35746795-0034.По данному номеру телефона +7 (995) 771-57-85 я звонил когда... Читать полностью
Доброго дня, нахожусь в командировке. Озон банк заблокировал карту, по сомнительным операциям (пришел аван, возвращ... Читать полностью
Почему не предоставляют документы никаких? Читать полностью
По предложению банка оформил кредитную карту Озон банка.Кредитная карта была одобрена с лимитом 100 000 руб., о чем... Читать полностью
Пока вы не вернулись с ответом , ну я уже смирился с тем что вы решили не сотрудничать со мной как банк по не обьек... Читать полностью
Пока вы не вернулись с ответом , ну я уже смирился с тем что вы решили не сотрудничать со мной как банк по не обьек... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые ОЗОН банк! Связался с такой проблемой, заблокировали счет не пойми за что, а там лежат средс... Читать полностью
Банк без причин блокируют денежные средства , обосновывая статьей 115, после предоставления чеков и документах о оп... Читать полностью
Блокнули счет не понятно почему,сколько пользуюсь банком перевожу одним и тем же людям,семье и между друзей точно т... Читать полностью
1,5 года назад я прошла процедуру банкротства. Мне удалось добиться передачи информации в БКИ, но до сих пор не мо... Читать полностью
Такая же ситуация, хотела воспользоваться переводом денег на карту с рассрочки, а тут сюрприз. Платежи всегда вноси... Читать полностью
Не получается закрыть счет и вывести средства на свой счет в другом банке по реквизитам, поддержка молчит. Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью