18
Здравствуйте. Мой счёт 40914810800004788149 заблокировали. Поддержка требует отправить нотариально заверенные документы по почте. Я проживаю в Москве, могу ли я прийти в офис заявлением и закрыть счёт там?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вы предоставили документы и пояснения, мы всё проверили и снять ограничения не готовы. Предложили вам закрыть счёт с переводом денег в другой банк по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России.
Также вы можете обратиться в наш офис и предоставить документы лично. Вижу, что коллеги связались с вами в чате и предоставили всю информацию.
Как только получим ваши документы, проверим их. Если всё будет в порядке, то начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по вашим реквизитам.
О банке
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Я открыл виртуальную карту, потом просто внёс на неё наличные, попытался сделать перевод и мою карту заблокировали.... Читать полностью
Снимете ограничения с банка деньги висят не могу нечего сделать дайте возможность вывести или снять Читать полностью
Какая подозрительная операция.Если перевод был с моей карты ВТБ куда приходит негосударственная пенсия ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Здравствуйте! С 17.03.2025 прошло более 5 рабочих дней, деньги на карту банка отправителя до сих пор не вернулись.... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал мой счет. 28 февраля я предоставил номер счета в другом банке для перевода своих ср... Читать полностью
положил деньги через анкомат и пытался перевести в итоге забокировали не отдают деньги 25000 пропарили мозги Читать полностью
Участвовал в акции,пригласи друга,Пригласил друга по ссылке, разговаривали с ним по видеозвонку он включил демонстр... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту, попросили отправить заявление о расторжении и копию паспорта, заверенные нотариу... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали карту и счет , чат 5 день не отвечает даже не читает , звоню оператору говорит через с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня уже возникала проблема, я не помнила код карточки и кодовое слово. Из-за этого карточку заблок... Читать полностью
Пригласил друга по акции, мы должны были получить оба по 500 рублей, сначала сказали деньги придут 19 февраля, пото... Читать полностью
Спасибо, так же буду благодарен, если вы опишите алгоритм смены номера для получения смс по рассрочке, если такая н... Читать полностью
Не поняла, где какой чат? Мне не о доступном остатке, а на 31.12.2025г. Читать полностью
На озон расплачиваюсь через кошелёк озон банка, необходима справка с данными кошелька на 31.12.2025 Читать полностью
У меня заблокировали карту по 115 ФЗ, я хотела закрыть счет но я не могу писать в поддержку только шаблонные сообше... Читать полностью
здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: мне заморозили счет в озон банке, но поддержка не отвечает на протяжени... Читать полностью
Здравствуйте отдала документы по страхованию имущества об оплате приходит смс что я не оплатила почему так? Читать полностью
Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью