29
Уже больше года тянется проблема с мобильным приложением. Изначально обращался в "поддержку", получил скриптованный ответ: "мы очень понимаем... нам очень жаль... вы очень подождите... отправили разработчикам, пользуйтесь веб-версией, ждите обновлений". Ну и..? С каждым обновлением либо ничего не меняется, либо становится хуже. А это, на минуточку, основной инструмент для работы с "банком", у которого даже офисов нет! Вылеты сразу на заставке либо секунд через 30 использования. На смартфоне установлено около 160 приложений - ВСЕ работают нормально (включая приложения других банков) - кроме единственного. Догадаетесь с одного раза, какого? Правильно: Г-Банк - он один такой.
Пишу в "поддержку" - ощущение, что посетил цирк. Предлагают установить последнюю версию приложения (а то я этого не делал, вот только работает новая версия ещё хуже старых), просят запись с экрана, подтверждающую проблему. Отправляю - "мы не можем открыть этот файл". Серьёзно??? Стандартная видеозапись в контейнере mp4, которая у меня без проблем открывается и на сматфоне, и на настольном компьютере (это даже разные ОС, если что) - и в самом "клиентоориентированном" банке с ни-фига-себе-какими-крутыми IT-технологиями открыть (или принять) не могут?.. FFMPEG - не, не слышали?
Ну и как вишенка на торте - "мы передали информацию коллегам, свяжутся по телефону или в приложении". Ещё раз: *в приложении*, которое работает хуже всех приложений в истории (т.е. практически не работает). То, что номера телефонов давно заблокированы за спам - это само собой. Но вариант связи через официальный аккаунт в VK, например, который безупречно работает - вообще не рассматривается. Наоборот, из чата VK перекидывают на коллег... да, правильно - в том самом приложении, которое даже не открывается. Веб-версия хоть как-то работает, ради справедливости - но жутко тормозная.
Ну вот и остаётся ваш недобанк как исключительно источник дохода по депозиту, пока предлагаете процент на уровне ключевой ставки. Ещё чуть-чуть прокиснете - и прощайте без малейшего сожаления.
P.S. читайте отзывы в российском магазине приложений, откуда можно установить это чудо. Не я один такой, множество отзывов в духе: "вылетает", "не открывается", "не работает", "г...но", "полгода как писал в поддержку - ноль результатов" - и т.п. Делайте выводы.
Здравствуйте.
Простите, что возникают трудности в работе приложения. Передали всю информацию коллегам в профильный отдел и приложили запись экрана, которую вы нам отправили. Также поторопили их с решеним. Разберемся в ситуации и свяжемся с вами по готовности.
Также проверим нашу работу и консультации на предмет ошибок. Примем меры, если их допустили. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Games
Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день. Вот пошел 3ий месяц, как мы пытаемся продать квартиру с обременением в Т банке. Покупатель терпеливо ж... Читать полностью
КлиентРосбанка. Интернетом не пользуется. Его счёт в Росбанке переведен в Т банк? Он хочет закрыть этот счёт. Куд... Читать полностью
тиньков банк обманул с комиссией. мне нужно было положить деньги на карту Тиньков . Банкомата Тиньков в нашем город... Читать полностью
Возникла необходимость совершить такую же операцию, однако отсутствует возможность это сделать, в связи с тем, что... Читать полностью
Красота, а не банк. Все банки пытаются вернуть деньги, а Т-банк засчёт партнёрства получает выгоду и скидывает все... Читать полностью
Здравствуйте! на каком основании и по какому праву ваши специалисты по взысканиям долгов звонят бывшим членам семьи... Читать полностью
Здравствуйте, сделал перевод с расчетного счёта т-банка себе на карту физ лица т-банка, по невнимательности не увид... Читать полностью
Здравствуйте, 17.03.2025 задал вопрос(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723836/), сказали,... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая, мне ограничили дистанционное обслуживание с рекомендацией закрыть счета и вывести день... Читать полностью
Добрый день. Вот пошел 3ий месяц, как мы пытаемся продать квартиру с обременением в Т банке. Покупатель терпеливо ж... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая, мне ограничили дистанционное обслуживание с рекомендацией закрыть счета и вывести день... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком с 2016 года и всегда был доволен условиями, особенно безлимитными проходами в бизнес-залы, так к... Читать полностью
Ваши коллеги же писали мне, что не могут открыть отправленный мной файл. Уже смогли? И что мешало раньше? Уровень к... Читать полностью
Что такое МСС? Какой вопрос я должна задать продавцу, что убедиться, что получу кэшбэк? Сейчас заказывала продукты... Читать полностью
Заказал справку о состоянии счета с мокрой печатью, привезли выписку по счету, перезаказ но по скольку я уехал в ко... Читать полностью
Первый раз воспользовался акцией Компенсация ресторанов в аэропорту для Премиум, которая проходит в ТБАНК до середи... Читать полностью
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении... Читать полностью
До конца это как? До конца месяца? До конца года? До конца срока по кредиту в соответствии с договором кредитовани... Читать полностью
Вышеозвученную ситуацию изучают почти 3 месяца с 07.01.2025 года.Прошу обозначить ИТОГОВЫЙ срок решения проблемы, п... Читать полностью
ПРОГЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ БАНКА И ПОДДЕРЖКИ ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВЛЕНЫ ! ЗАКРОЙТЕ СЧЁТ И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Читать полностью
Неделя прошла . Мне сколько ждать ? Вы месяц ничего не решаете И не оотдаете мои деньги !Я жду ответа от центра ба... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день. Вот пошел 3ий месяц, как мы пытаемся продать квартиру с обременением в Т банке. Покупатель терпеливо ж... Читать полностью
КлиентРосбанка. Интернетом не пользуется. Его счёт в Росбанке переведен в Т банк? Он хочет закрыть этот счёт. Куд... Читать полностью
Отключите мне предложение микрозаймов Читать полностью
Добрый день! Оформила потребительский кредит с услугой "Ваша низкая ставка" , т.к. по словам сотрудника банка, без... Читать полностью
Я не оформляла никакую рассрочку в Озон. Мне приходят СМС с требованием оплатить долг по рассрочке. Почему? Как мне... Читать полностью
Все давно отправлено ! Игнор на протяжение всего времени ! Закройте счёт ! И переведите деньги ! Читать полностью
Добрый день! Вижу, что здесь решаются данные проблемы более оперативно. Писала на почту (ответа нет). В чате сотруд... Читать полностью