166
Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда платили вовремя и все условия банка 5*10 выполняли,но случилось не предвиденное, с конца января по февраль не были выполнены условия по объяктивной причине,я многодетный отец и вся семья находилась на лечении,в связи с чем не была набрана сумма на 1846. Процентную ставку подняли,прошу вас дать возможность в рамках лояльности понизить ставку до первоначальной ставки,так как услугами вашего банка пользуюсь давно и являюсь вашим клиентом! Надеемся ,что данный вопрос рассмотрите и поможете в данной ситуации!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).
В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период ранее совершено меньшее количество покупок и на меньшую сумму.
Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий в других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Для снижения процентной ставки необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, опять проблема!!! С вашей стороны не произошло списания в феврале. Видимо потому что обычно списывает... Читать полностью
Кредит Читать полностью
Добрый день. Приставом наложен арест на 5448.23 руб., а банком арестованы счета в 70 разбольше. При этом на странич... Читать полностью
Добрый день.15.03 через **Банки.ру** я подал заявку на дебетовую карту с кешбэком по категориям. После этого мне по... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
В 2024 году банк Совкомбанк отправил жалобу на меня в ЦБ РФ, после чего мне заблокировали доступ ко всему, обращалс... Читать полностью
Как ни бились мы во все инстанции банка (личное посещение банка, через чат, через горячую линию, через социальные с... Читать полностью
Моему отцу поступают звонки с переодичностью 5 раз в сутки с уточнением "знает ли он заемщика вашего уважаемого бан... Читать полностью
Здравствуйте! С вашей стороны не произошло списания в феврале. Видимо потому что обычно списывается 29 числа, а его... Читать полностью
Добрый вечер! 21.03.2025 был сделан перевод из сбербанка в совкомбанк как обычно оплата за кредит. Деньги пришли, а... Читать полностью
Добрый вечер!Я не согласна с данным ответом по причине того что 10.03 была покупка на сумму 2144р и по ней же был в... Читать полностью
Добрый день. Вчера 23 марта была заблокирована карта и денежные средства, находящиеся на вкладе. Причиной послужила... Читать полностью
В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва с октября 2023 г. Дополнительное обязательство, это вы... Читать полностью
Здравствуйте,5 раз направляли обращение,приходит отказ,вернуть ставку можно только уплатив комиссию в 30тыс!Почему... Читать полностью
Здравствуйте я делал перевод мне позвонил оператор и я ответить на вопросы после он сказал что завтра перезвонит по... Читать полностью
В феврале месяце 28 дней, банк не предупреждает, что график платежей смещается на 1 день, соответственно срок для а... Читать полностью
Здравствуйте, в четверг 20 марта, делал перевод, сразу же его заблокировали и позвонила сб, я подтвердил что перево... Читать полностью
Маргарита, в своем вопросе я имела ввиду, что - не могу ВООБЩЕ пользоваться заемными средствами. Оплата счёта ЖКХ п... Читать полностью
Здравствуйте! С вашей стороны не произошло списания в феврале. Видимо потому что обычно списывается 29 числа, а его... Читать полностью
Здравствуйте, опять проблема!!! С вашей стороны не произошло списания в феврале. Видимо потому что обычно списывает... Читать полностью
Добрый день! Хочу удалить свой отзыв Читать полностью
Кредит Читать полностью
В конце прошлого года пришло по смс предложение закрыть картой Альфа банка кредит стороннего банка без комиссии и у... Читать полностью
если нужно больше доказательств могу скинуть фото Читать полностью
Добрый день! Не приходят смс с госуслуг после смены номера. Читать полностью
Не могу зарегестрировать новую карту. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по данной облигации: RU000A104L02Какой принцип? Если я правильно понимаю, 26% п... Читать полностью
Здравствуйте! При расчете полиса ОСАГО не получается выбрать мощность моего авто, в соответствии с регистрационными... Читать полностью