36
Добрый день!
Мою ИТ-ипотеку первели из Росбанка в Т-Банк в 2024 году. 20 февраля по договру я загрузила полис страхования недвижимости. 26 февраля зайдя в банк я увидела что у меня изменилась сумма ежемесячного платежа вместо 49 477,23 стала 41 488, по данному вопросу я написала в техническую поддержку Т-Банка с просьбой проверить почему сумма изменилась скрин по ссылке https://disk.yandex.ru/i/us2Neyq9zWu1QQ . И мне сообщили что это не ошибка, а изменение процентной ставки из-за загрузки страхования https://disk.yandex.ru/i/YDQdrSdJrsU-WQ а так же прислали новый график платежей https://disk.yandex.ru/i/Qy5PoXmRHAKn4A Далее зайдя повторно в банк 05.03.2025 я обнаружила, что платеж опять изменен на 49 477,23, техническая поддержка сообщила снчало что я нарушена условия договра, после запроса пунктов какие именно были нарушены они сослались на техническую ошибку. Из-за данной ситуации что мне уменьшили платеж я могла не доложить нужную сумму и тогда договр был бы действитльно нарушен что следует поднятие процентной ставки и платежа. При вопросе банку о компенсации морального ущерба и рассылки недостоверных документов (график платежией получился фальшивым ) мне было отказано, заявив что я не потеряла деньги, но если бы я е все не перепроверила повторно и не внесла сумму 49500, то банк спокойно мог мне поднять до 20% годовых ипотечную ставку и кто бы тогда что мне компенсировал? у меня впрос по какой причине когда я написала в банк что у них техническая ошибка они это не перепроверили? почему банк за такие ошибки не несёт ответсвенности? Эта ошибка могла мне стоить многих миллионов рублей. По сути когда они мне прислали фальшивый новый график платежей за весь срок кредитованя я могла сэкономить более 3 000 000. Как ожно теперь относиться к джокументам этого банка если они спокойно рассылают фальшивые документы с недостоверными данными?
Здравствуйте.
Простите, что по техническим причинам понизили ставку. Мы все исправили и вернули ее обратно. Сейчас ваша ставка согласно кредитному договору. В поддержке вам его ранее отправляли.
Понимаю, что из-за этой путаницы вы хотели получить компенсацию. Не всегда можем ее предоставить, если не было финансовых потерь. Мы ценим вас, и в знак наших хороших отношений мне удалось согласовать для вас небольшой бонус. Уже отправила его вам.
Дополнительно я проверю консультацию в поддержке. Если найду недочеты, то проведу работу над ошибками.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
Договор ******* А****** С******* Р******** Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации которая сложилась у меня с моим банковским счётом а именно дебетовой карт... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью
Здравствуйте,меня нет банка так как стоит блокировка по 161,скажите пожалуйста мне нужна выписка за 2024 год допуст... Читать полностью
При попытке перевода денег 11 апреля со счёта в ТБанк себе же, но в другой банк, мой счёт заблокировали из-за подоз... Читать полностью
После каждого обновления, придётся все удалять, чистить кеш, и заново перепривязывать карты? У вас все хорошо, вы д... Читать полностью
Добрый вечер. Достала рекламма типа от Т БАНКА. на электронку, блокировка не помогает. С этим собираются как то бо... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался услугами "Т-банка" На протяжении двух лет, ситуация:В какой то момент я узнаю от третье... Читать полностью
Обратился в чат поддержки с проблемой. Стоя на кассе в магазине хотел оплатить через их сервис т пей. При попытке о... Читать полностью
2 раза оставлял заявку на покупку авто через сервис "купи авто в Т-банк".Первый раз оставлял заявку на покупку Lada... Читать полностью
Нет ни счета на оплату ни самих ипотечных кредитов в приложении Читать полностью
Тогда почему на оффициальном сайте СФР среди банков-участников такой услуги фигирирует и Ваш банк в том числе ? Читать полностью
Добрый день. На оффициальном сайте СФР размещена информация, что заемщик в праве обратиться в Банк, в котором ипоте... Читать полностью
я так понимаю вопрос решать никто не хочет?Если я начну писать в центробанк, финансовому уполномоченному, роспотре... Читать полностью
Здравствуйте. Обратиламь в службу поддержки с просьбой изменения условий кредитного страхования. всего три условия... Читать полностью
Моя ипотека перешла в Тбанк из Росбанка, 18 числа каждого месяца дата платежа , 2.11.2024 я продлила договор страхо... Читать полностью
Добрый день.Принимая во внимание отсутствие прогресса в решении возникшей проблемы, вынужден сообщить о намерении о... Читать полностью
Имеется ипотека на недвижимость, была оформлена в Росбанке, после интеграции Росбанка и Т-банка ипотека переехала в... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее ипотека была в Росбанке, справка готовилась автоматически в течении 1 дня в приложении, осенью... Читать полностью
Анна, я знаю, что по первой заявке выплачено 12 января, заявки абсолютно одинаковые, почему уже второй месяц я жду,... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью