48
Здравствуйте.
На мое обращение и вопрос от Вас поступил следующий ответ 23.03.2025 г:
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Между Вами и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор в рамках продукта "Кредитная карта - 180 дней без процентов". В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. Хотим обратить, Ваше внимание, что в соответствии с действующими Тарифами Банка, условия предоставления льготного периода кредитования определяются Договором потребительского кредита. К Льготным операциям относятся: покупки товаров, оплата услуг (работ) в торгово-сервисных предприятиях или через Интернет путем совершения безналичных операций с использованием расчетной карты или номера карты. Льготный период не действует на покупки по СБП с помощью QR-кодов, кнопок на сайтах и т.д. (платежи по СБП на счета Юр.лиц/ИП). Начисление процентов по таким операциям осуществляется со дня, следующего за днем совершения операции. Начисление процентов произведено согласно условиям договора. В свою очередь мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы. Банком принято индивидуальное решение, сумма процентов компенсирована.
С уважением,
ПАО «Совкомбанк»
Однако проценты так и висели к оплате, после чего я написал в чат банка и мой вопрос оформили как обращение, поступил ответ 25.03.2025 следующий:
Решение по обращению
Уважаемый Леонид Сергеевич! Ваше обращение №93892306 рассмотрено. В рамках обращения №92731863 вам были компенсированы проценты за пользование заемными средствами от 17.02.2025. Дополнительно направлены информация об операциях, на которые не распространяется льготная ставка. Оплата от 13.03.2025г по реквизитам не относятся к льготным операциям. Начисление процентов правомерное. Задолженность подлежит оплате. ПАО Совкомбанк.
Как такое может быть, что Вы мне ответ Данте один а я то то принимает решение иное после Вас.
А больше всего меня удивляет тот факт, что перед оплатой я уточнил у сотрудников банка по оплатам, произвел оплату за которую мне начислили проценты а еще и оплатил комиссию около 2000 рублей.
если бы сотрудники банка мне корректно подсказали соо оплатв юридическим лицам в вашем банке производятся без процентов только особенным/сотрудничающим с вашим банком, то я и не оплачивал бы совсем.
т.е. Из за дезинформации я произвел оплату.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление процентов по договору кредитной карты осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
К Льготным операциям относятся: покупки товаров, оплата услуг (работ) в торгово-сервисных предприятиях или через Интернет путем совершения безналичных операций с использованием расчетной карты или номера карты.
Ранее Вам была предоставлена информация о том, что Льготный период не действует на покупки по СБП с помощью QR-кодов, кнопок на сайтах и т.д. (платежи по СБП на счета Юр.лиц/ИП), в данную категорию также входит оплата услуг в приложении.
В рамках Вашего обращения от 06.03.2025, в индивидуальном порядке Вам были компенсированы проценты, выставленные за оплату покупки по СБП от 17.02.2025.
Далее 13.03.2025 Вы совершили 2 платежа юридическом лицу в Мобильном приложении. Данные операции не входят в Льготный период, поэтому Вам были начислены и выставлены проценты.
На текущую дату необходимая сумма для погашения находится на счете, списание процентов произойдет в дату начала отчетного периода.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью
Маргарита, скажите, карту халва завтра получаю, я после банкротства, делала бесплатно через Мфц, до банкротства име... Читать полностью
Добрый день. Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.03.2024-28.02.2025.( счета от Хоум банка... Читать полностью
Не являюсь клиентом Совкомбанка. В этом кредитном учреждении у меня с 15.07.2024 г на принудительном взыскании нахо... Читать полностью
Добрый день. Мне был одобрен кредит в вашем банке на Банки. ру. Какие мои дальнейшие действия Читать полностью
Ваш кредитный отдел пометил что позволит мне перейти ко второму этапу только под залог недвижимости, прекрасный бан... Читать полностью
простите, это с вашим банком было. Я написал, просьбу, чтобы удалили, но они почему то не могут. Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью