25
Заказал карту UnionPay на сайте Россельхозбанка, изготовление заняло неделю.
Пришло СМС о том, что она готова и я могу её забирать, но в сообщении даже не указаны документы, которые нужно взять с собой. Конечно, очевидно, что нужен паспорт, но, видимо, вписать в сообщение пару строк — экономически затратно. Люди и так всё должны понимать. Тем не менее, в банках Сбера или Альфа это указывают.
24.03.25, когда я получал карту, сотрудник дал документ на подпись о том, что карта не повреждена, но почему-то держал её у себя. В итоге я попросил предоставить её мне для проверки дефектов и ошибок в имени, но сложилось ощущение, что сотрудник либо не читал информацию, указанную в бланке, либо не хотел передавать карту по иным причинам. В итоге разобрались, карту забрал.
Ни договора, ни каких-либо иных документов мне на руки не выдали. Банк намеренно так действует или экономит бумагу — неясно.
Раз мне не выдали пин-код, я подумал, что могу его самостоятельно сгенерировать, вставив карту в банкомат в этом же отделении. Однако банкомат запросил пин-код.
Я обратился к сотруднику с вопросом, где мне его взять. Она ответила, что код придёт в СМС. Уже прошло два дня, но сообщение так и не пришло.
Дома я решил установить приложение, и вот опять барьер — оказывается, сделать это можно только в отделении банка или в банкомате. Класс, вот это сервис!
Я позвонил на горячую линию 8 800 200 60 99 и объяснил ситуацию: я не могу ничего сделать с картой — это просто кусок пластика. На что сотрудник упорно отправляла меня в банк, но не смогла ответить, почему мне сразу ничего не объяснили.
Вывод: у банка, видимо, нет интереса к новым клиентам. Карта у меня так и лежит бесполезным куском пластика, с которым я ничего не могу сделать: нет ни номера договора, ни пин-кода. Главное, мои данные банк получил, а вот качественно предоставить продукт, видимо, не хочет.
Читал, что у кого-то аналогичная проблема, но почему-то банк эту проблему не решает, хотя бы написанием скрипта или инструкции сотрудникам, чтобы таких ситуаций с другими клиентами не повторялась.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Пополняемый
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Россельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Пенсионная карта
Здравствуйте,Получил уведомление о необходимости оплатить сумму по кредитной карте, хотя операции не проводились. Н... Читать полностью
Меня не взяли на работу, после того как закрылась вакансия мне ответили, что у меня нет тех компетенций, которые у... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на россельхоз банк,в приложении были переводы между своими счетами с моих ли... Читать полностью
Каждый раз после совершения платежа остаток по счету отображается не корректно! Составлено много обращений за 3 мес... Читать полностью
Вклад оформляется в банке,моя мама пришла и выбрала вклад под 24 процента,такой процент обещали только при открытии... Читать полностью
Добрый день,Ранее банком было зарегистрировано обращение № spok-23427. Ответа с детальным комментированием процедур... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали карту 14.04, на следующий день 15.04 я приехал в банк Тольятти, Революционная ул... Читать полностью
28.03.2025 я заказал онлайн карту Unionpay Россельхозбанка с доставокй в офис в г. Екатеринбурге на ул. Февральской... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему. Мы подали заявление в банк на смену подрядчика, но не понимаем какой ср... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024 года лично в банк было подано заявление на выдачу согласия банка на заключение брачного... Читать полностью
Получил кредитную карту РСХБ в г. Крымск Краснодарский край 11.02.2021г. с лимитом 280 000. Переехал с семьей в др... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует вопрос о начислении процентов по вкладам. В 2023 году согласно письму от... Читать полностью
Здравствуйте. Что мне делать, я попросила в отделении банка сотрудников сменить мой номер телефона. Дважды(!) ездил... Читать полностью
Почему за дебеловую не именную карту при ее наличии просят 4500рублей, ссылаясь на то что она забронирована? То ест... Читать полностью
Обратился в отделение в Купчино (СПб) чтобы закрыть карты юнионпей в долларах и евро, так как почему-то дистанционн... Читать полностью
Добрый день.Раньше я была клиентом этого банка и рекомендовала его маме, считая надежным из-за государственного ста... Читать полностью
Выдали нерабочую карту UnionPay - вчера в отделении на Варшавском шоссе 74, корпус 2 выдали мертвую карту UnionPay,... Читать полностью
Такая беда приключилась: была задолженность по кредиту, банк подал иск в суд, суд постановил выплатить сумму долга.... Читать полностью
7 часов назад получил карту смс не пришло Читать полностью
Здравствуйте! Я у вас на сайте оформил заявку в Газпромбанке по акции 2000 Б за оформление карты. Мне на телефон пр... Читать полностью
С 1.03.25 к моей карте была без уведомления подключена подписка, Картой в настоящее время я не пользуюсь и с моей к... Читать полностью
С личной карты MIR-5326 в 18:43 по мск списана сумма 999р неким RK*IP COS SERGEJ LEONI Я никаких подписок не офор... Читать полностью
я оформил кредитную карту а бонусы не начислили Читать полностью
че делать? пишет что *Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию — в чате*, а когда пытаюсь потвердить... Читать полностью
На запрос в адрес банка по озон карте об остатке дс на ней не дают ответ, так как привязана к старому аккаунта дост... Читать полностью
не поступил промокод для совместной акции с Роснефть после оплаты ОСАГО Читать полностью