31
Так получилось, что возникла необходимость прийти в отделение банка. После общения с клиентским менеджером увидел у нее на столе брошюру о накопительных вкладах. Как раз мне это было актуально. И на брошюре было так же указана акция: при подключении автопополнения счета ставка увеличивается на 2% (То есть если изначально накопительный с ежедневной выплатой процентов 21%, то после подключения автопополнения 23%). При этом менеджер в офисе эту информацию поддтвердила и мы с ней автопополнение подключили. После чего я ушел. потом обратил внимание, что ставка не поменялась и задал вопрос в чат поддержки в приложении банка. В чате оператор Розана мне потвердила, что +2% ставка мне активируется в течение 14 дней после подключения автопополнения. И так как я не сразу заметил ее ответ, я уточнил еще раз, и уже другой оператора Галина мне так же это подтвердила.
через 22 дня решил зайти проверить, как там ставка и увидел, что она не поменялась. Снова задал вопрос в чате. В этот раз мне ответил оператор Иван (к слову, в отличии от девушек ранее, Иван общался довольно по-хамски). Он уже написал мне, что никакого повышения ставки не будет, так как у меня приветственная ставка и к ней надбавок нет. На вопрос, почему мне трижды разные сотрудники банка ранее дали другую информацию, ответа он мне не то, что не дал, а вообще проигнорировал этот вопрос.
Вот такими некрасивыми методами и прямым обманом клиентов банк ВТБ добивается подключения не особо нужных вам услуг. Крайне не рекомендую никому верить их обещаниям. К слову, распиаренная всюду акция "близкие люди" с кешбеком на магазины 5% тоже оказалась полной ложью. Все что в итоге я получил - 3% кешбека.
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке, однако надбавка за автопополнение действительно предоставляется только к базовой ставке и активируется в течение 14 календарных дней после автопополнения счета на нужную сумму (когда сумма автопополнений достигнет 9 тыс. руб.). В случае если по счету действует приветственная ставка, надбавка за автопополнение начнет действовать, когда срок действия приветственной ставки истечет. Также отметим, что для клиентов, которые подключили пакет «Семейный» впервые – есть приветственный кешбэк в категории «Супермаркеты 5%». Срок действия приветственных 5% – пока категория не появилась к выбору в ВТБ Онлайн. Когда закончатся приветственные 5%, кешбэк в категории «Супермаркеты» меняется – клиент получает 3%.
Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Не могу зайти в аккаунт потому что номер телефона поменялся , хочу заменить без прихода в банк Читать полностью
09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неу... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой... Читать полностью
Я живу в Луганске,пользовался несколько услугами Вашего банка, так же у меня открыт вклад в вашем банке, так же , ч... Читать полностью
Хочу узнать нет ли открытых кредитов ? Читать полностью
Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файл... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыть счёт на 90 дней. Проценты выплачиваются каждый месяц? Я смогу по необходимости его закры... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь мне с вопросом касающийся с закрытием счета и дальнейщим выводом средств, 20 марта мой л... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не приходит сертификат от банка втб за открытие карты по ссылке блогера? Уже прошло более 60 д... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Здравствуйте! С какого момента клиент ВТБ считается новым: с момента оформления заявки на дебетовую карту или с мо... Читать полностью
Кристина, добрый день! Вы можете позвонить мне по телефону? С уважением, Игорь Читать полностью
Добрый вечер..! Я клиент Вашего банка. Сегодня 28.03.2025г, у меня Ваш банк снял со счета все денежные средства (... Читать полностью
Добрый день. Был подан судебный приказ в Ваш банк 03.03.2025. На сегодняшнюю дату сведений об исполнительном произв... Читать полностью
Столкнулись с проблемой. Обычная сделка купли-продажи квартиры в Москве (личные средства, прямая сделка). Покупател... Читать полностью
Добрый день! В ВТБ Инвестициях пытаюсь вывести 20 тыс рублей, сумма налога, которую с меня при этом хотят удержать... Читать полностью
Почему вы мне прислали активированный промокод?!? У меня видео и фото доказательство есть только я не знаю как его... Читать полностью
Добрый день!В связи с отзывом лицензии у банка ООО "Банк БКФ" Агенство по страхованию вкладов выбрало банк "ВТБ" в... Читать полностью
Уважаемые господа! В конце ноября 2025 я участвовала в следующей акции банка ВТБ и его партнера Рафинад: &laq... Читать полностью
когда зачислиться кешбек Читать полностью
Сегодня 29 марта, платеж вы попытались подогнать, но увеличили срок выплаты кредита на год! Теперь тот год, что я е... Читать полностью
По переводам списывается комиссия 399 рублей, но! Перед тем как переводить деньги пишут: комиссия - без комиссии. С... Читать полностью
Здравствуйте! Была раньше компрометация, не давали год выпустить и перевыпустить карты, сейчас написали что огранич... Читать полностью
Здравствуйте как дополнить отзыв? Дополнила и отправила модератору , это правильно ? Или как скорректировать отзыв ... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ипотечный кредит 117671390 от 20.12.2022 года на моё имя. Я никогда не делала просрочек, иногд... Читать полностью
здравствуйте. Оформил в Вашем банке автокредит на сумму 200.000 рублей. Несколько недель назад появилась возможност... Читать полностью
Когда опубликуют мой отзыв? Ответ из банка поступил. А статус стоит ПРОВЕРЯЕТСЯ. Читать полностью
Открывал ордер на байбит, приостановили операцию из за мошеничества. связался с тех поддержкой, объяснил что покупа... Читать полностью