23
Добрый день!
Оплатил очередной период страховки 6 октября (ОКТЯБРЯ) 2024 года.
Где-то в декабре в приложении появилось сообщение, что в ВТБ не получили информацию о продлении страховки, с предупреждением, что повысят ставку.
Несколько раз нажимал в приложении кнопку, что все оплачено. Сообщение исчезало (внутри был статус, что, дескать, идет синхронизация), потом опять появлялось.
Потом пришла СМС с предупреждением, что страховки нет, повысим ставку. Позвонил на горячую линию. Успокоили, сказали, что все передали менеджеру.
Вроде все затихло.
Но 20 марта (МАРТА) 2025 года (отметим, что прошло почти полгода) пришла еще одна СМС, что не получена информация о страховке, с 1 апреля повышаем ставку.
Позвонил на 1000. Робот Лео сказал, что все ОК, все синхронизируется.
Но, имея такую историю взаимодействия, для контроля дозвонился через пару дней уже до оператора.
Разумеется, ничего не поменялось, никакого подтверждения на договоре не появилось.
Девушка сказала, что отправит сообщение менеджеру. На вопрос, как мне убедиться, что действительно что-то поменялось, был дан потрясающий ответ: "Ну если у вас ставка НЕ повысится, значит, дошло. А если повысится - то не дошло."
Я спросил, как мне вообще понять, что что-то изменилось, скажем, куда-то отправить электронные подтверждения оплаты из приложения Ингосстраха, девушка сказала, что менеджеры ничего не смотрят, только проверяют сами. А мне посоветовала смотреть, повысится ставка или нет.
Как мне кажется, это уже какой-то кафкианский сценарий. Давайте решать вопрос.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату вашего рождения, а также просим направить копии документов, подтверждающих факт оплаты услуг страхования. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 728478». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Не могу зайти в аккаунт потому что номер телефона поменялся , хочу заменить без прихода в банк Читать полностью
09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неу... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой... Читать полностью
Я живу в Луганске,пользовался несколько услугами Вашего банка, так же у меня открыт вклад в вашем банке, так же , ч... Читать полностью
Хочу узнать нет ли открытых кредитов ? Читать полностью
Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файл... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыть счёт на 90 дней. Проценты выплачиваются каждый месяц? Я смогу по необходимости его закры... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь мне с вопросом касающийся с закрытием счета и дальнейщим выводом средств, 20 марта мой л... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не приходит сертификат от банка втб за открытие карты по ссылке блогера? Уже прошло более 60 д... Читать полностью
Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файл... Читать полностью
Продлили страхование жизни в Зетта Страхование еще в сентябре 2024 года, банк до сих пор не видит нашу страховку. С... Читать полностью
Добрый день!Продлевал страхование 12/10/2024 в ВСК по условиям ипотеки V623/3306-0001123 и сообщил об этом банку, н... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ! Правильно ли я понимаю, что если укзанный вами раздел в договоре отсутствует и на момент полу... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста: является ли обязательным для применения Дисконта к базовой процентной ставке по... Читать полностью
А ппи условии что выполняется второе условие, то я могу взять ипотеку в любом городе кроме Санкт Петербурга и Москв... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ) Читать полностью
Добрый день!проживаю в городе Мурманск, работаю удаленно на компанию, которая находится в г.Москва.в трудовом догов... Читать полностью
Добрый день!Пришло уведомление что с 1 апреля повышается ставка по ипотечному страхование, т.к. не продлён ипотечны... Читать полностью
Здравствуйте! На телефон в виде сообщения пришло напоминание от банка о том, что в соответсвии с кредитным договор... Читать полностью
На днях решила купить наличные евро в одном из отделений банка в г. Москве на Бабушкинской. Курс обмена отличался о... Читать полностью
Добрый день , брала телефон в рассрочку через Совкомбанк ! От it-nova.ru пришло сообщение о платеже на сумму 5587,4... Читать полностью
19.03.2025 обратился в Альфа Банк, написали заявление по форме банка для выполнения выплат по ИЛ согласно 229 ФЗ от... Читать полностью
Сегодня утром на мои карты альфа банка поставили ограничения на снятие и переводы. попросили потвердить происхожден... Читать полностью
Нужно вернуть деньги со счета озон банка на т банк, и закрыть счет в озон банке. Ваша поддержка не отвечает на любо... Читать полностью
Ну а если нету такой возможности это все сделать, возьмите пример с других банков, была такая же ситуа с тинькофф и... Читать полностью
Не пришёл бонус в размере 1000 и несколько ещё выполнил. ещё вместо 500 пришли только 300 200 куда то исчезло Читать полностью
в продолжение телефонного разговора со специалистом Банка, высылаю еще одни платежные реквизиты застройщика, к... Читать полностью
Здравствуйте! Мне каждую неделю поступают звонки от представителей банка по поводу долга моего сына. Ему 19 лет, он... Читать полностью
Андрей Юрьевич Барышников. Открыл зарплатный счёт в РОССЕЛЬХОЗБАНК, что бы получать зарплату, собирался ехать на ва... Читать полностью