Список вопросов
Ответ дан

Как получить услугу по персональному предложению?

26.03.2025 19:39
65
Альфа-Банк

18.02 2024г. я обратилась в отделение Альфа Банка по адресу: просп. 50 лет Октября, 54А, по оформлению кредита наличными на покупку автомобиля, мы рассматривали предложения разных Банков. Предложение Альфа Банка с услугой "Автокэш" показалась нам интересной и мы семьеё пришли узнать условия. Сотрудники посмотрели мои предложения и сказали, что на данный момент услуга "Автокэш" у меня действует, произвели расчёт, рассказали как это можно оформить в приложении без помощи сотрудников и как потом получить снижение ставки, а именно нужно было оформить кредит наличными, приобрести автомобиль определенного года, оформление автомобиля должно было осуществиться на того кто оформил кредит и не позднее 2 платежа принести документы на автомобиль (договор купли-продажи, ТС) в отделение Банки, либо подкрепить самостоятельно в приложении сканы документов. Также они рассказали какой кредитный продукт по расчетам будем для нас выгоден и мы ушли подумать. 22.02.2025 года мной был оформлен кредитный договор на 649 963 руб. с услугой снижаем ставку (за данную услугу они взяли комиссию в размере 49 963 руб.). Также у сотрудников Банка я уточнила, что в кредитном договоре не будет прописана услуга "Автокэш" и как понять что она оформлена, на что мне ответили что она автоматически оформляется по предложению после предоставления документов. Далее 22.02.2025 года я выбрала в приложении тот продук который мне подсказали сотрудники отделения и я оформила кредит наличными, был куплен автомобиль. После оформления документов на автомобиль 04.03.2025 года я подгрузила скан документов на Банк и ждала снижения ставки по услуге "Автокэш". Получив отказ данной услуги с комментарием, что по данному продукту нет снижения, я обратилась в отделение, где мне сказали написать на Банк обращение и сообщить что снижение должно произойти не по кредитному продукту а по услуге "Автокэш", после чего я опять получаю отказ по снижению ставки по причине что указала выше. Далее мною была составлена претензия на Банк, ответ был такой, что предложение в котором они требовали залог на автомобиль деактивировано 20.02.2025 и отметили что они это могут делать без объяснения причин, допустим так, но сотрудники Банка не озвучили что предложение действует только до 20.02.2025 года и что оно имеет срок только до 20.02.2025 года и ещё хотелось отметить то, что получается если Банк может деактивировать данную услугу в любой момент то они могут её деактивировать даже через минуту после оформления кредита без объяснения причин, а ты уже получается на что то рассчитываешь и не знаешь что Банк это может сделать. Получается, что меня ввели в заблуждние с предложением и не предупредили, что Банк может в любой момент убрать эту услугу без объяснения причин, а значит данное предложение от Альфа Банка является не что иное как заманивание клиентов на оформление кредитов под дорогие ставки. Получается, что по таким "типа" предложениям могут быть обмануты много людей. Прошу разобраться в данной ситуации.

Приветствую!

Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.

При оформлении кредита мы предоставили документы на ознакомление и подписание.

Отметим, что в пункте 4 договора мы указали информацию о том, что дисконт не предоставляем при предоставлении СТС, позволяющий получить пониженную ставку.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта банка
Альфа-Банк

Как узнать решение Читать полностью

Проблемы с сервисом Альфа тревел
Альфа-Банк

В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Кредитная карта , как узнать решение
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

Банк не дает перевести заработную плату
Альфа-Банк

Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью

Оформление карты и невозможность связаться со службой поддержки.
Альфа-Банк

В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью

Надоели, блокируют доступ к приложению и требуют визита в офис
Альфа-Банк

Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Заблокировали деньги. НЕ отдают даже с паспортом лично в офисе Альфа Банк
Альфа-Банк

Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью

Отключить комиссию , сделать перерасчет
Альфа-Банк

здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью

Не допуск вкладчиков в онлайн банк.
Альфа-Банк

Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью

26.04.2025 О банке
На мой номер телефона зарегистрирован другой человек
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитная карта банка
Альфа-Банк

Как узнать решение Читать полностью

Кредитная карта , как узнать решение
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

Отключить комиссию , сделать перерасчет
Альфа-Банк

здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью

На мой номер телефона зарегистрирован другой человек
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью

При повторном заключении договора пишет ошибку #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью

Когда приходят бонусы за оставленный отзыв?
Альфа-Банк

Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел  Читать полностью

Альфа банк банк собирает данные о клиенте и бездумно уведомляет о чужих штрафах ГИБДД.
Альфа-Банк

Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью

Кешбек так и не пришел
Альфа-Банк

Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью

Оплата кредита по дисконту
Альфа-Банк

Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью

Зарплата каждый день
Альфа-Банк

У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Открыт счет без моего согласия
Альфа-Банк

Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью

У меня заблокирована сим карта к который привязана карта ВТБ
ВТБ

Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью

Сим карта заблокирована
ВТБ

Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью

Почему, тишина? Верните деньги...
Ozon Банк

Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Разблокировать карту
Ozon Банк

Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью

26.04.2025 ОСАГО
Не закрывают счет!!!
Ozon Банк

доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью

Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз студенты, а карту заблокировали и я не могу ей пользоваться и даже перевести студентам обратно!!! Разблокируйте
Сбербанк

Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью

26.04.2025 ОСАГО