25
С меня списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа-Смарт. Когда оформляли на меня карту в отделении банка, мы просили сотрудника никакие услуги, тем более платные, мне не подключать, и никаких услуг не навязывать. Девушка сказала "конечно, я все понимаю." И вот спустя время я случайно узнал, что оказывается была подключена услуга и 2 месяца подряд с меня списывали по 399 рублей. Я несовершеннолетний ребенок, своих денег у меня нет, мне родители зачисляют деньги чтобы я мог купить себе покушать в школе. Мама 12.03.2025 звонила в банк, сотрудник банка проверил и сказал, что произошел технический сбой, и услуга случайно подключилась. Сказал написать обращение и в течении 2 дней деньги вернут. Написали обращение на оспаривание и возврат комиссиии за подписку Альфа-Смарт, прошло 5 дней, денег так и не вернули. Звонили 17.03.2025 еще раз. Уже другой сотрудник банка сказала, что обращение было автоматически отклонено и сказала написать жалобу. Написали жалобу (обращение №A25031714761), подождали еще 2 дня, денег все еще нет. Это просто безобразное отношение ко мне как к клиенту банка! Банк самовольно подключает мне услуги, не поставив никого в известность. Я прошу вернуть мне деньги обратно на карту в размере 798 рублей.
Приветствую!
Комиссию вернуть не смогу. Списали её по тарифу.
Подключить без вашего согласия их не можем.
Отмечу, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!У меня были оформлены кредитные каникулы в Альфа-банке осенью,чтобы немного снять общую нагрузку по пла... Читать полностью
В пятницу, 29 марта, я не смог совершить сделки на брокерском счете через мобильное приложение. Последовало обращен... Читать полностью
Здравствуйт. Правильно ли я понимаю: сначала заклбчаем кредитный договор с банком, далее решаем с подрядчиком вопро... Читать полностью
То что это худший банк в плане комиссий, берет их на каждом шагу, я понял давно. Но то что, банк тебя готов подстав... Читать полностью
Я сейчас за границей мобильное приложение заблакировалось ,по телефонам указанным на сайте не могу дозвонится это... Читать полностью
Отвратительное отношение у банка - без согласия со мной установили комиссию за переводы при том, что я не пользуюсь... Читать полностью
Причина претензии заключается в следующем: 25.03.2024 мною была оформлена кредитная карта с годом без процентов на... Читать полностью
Прошла неделя. Вы изучили мой вопрос? Читать полностью
В чате приложения Альфа банка мне написали, что нужно предоставить документы. Я их предоставил. Далее в чате написа... Читать полностью
Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью
Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью
29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью
Я написала два положительных отзывов в марте о вашем банке все отзывы зачтены выплата пришла только за один. Пытаюс... Читать полностью
Здравствуйте, сколько времени потребуется на проверку? Читать полностью
Сегодня утром на мои карты альфа банка поставили ограничения на снятие и переводы. попросили потвердить происхожден... Читать полностью
Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью
24.03.2025 я приобрела куртку в магазине "Cнежная кололева" Оплата осуществлялась по банковской карте через ТК СД... Читать полностью
С каких пор нельзя дозвониться до операторов Альфа банка?! голосовой помощник ни чем не помогает и не понимает моег... Читать полностью
Вся ситуация описанна в отзыве на Ваш банк который я написал 28.03.2025 года! И советую не говорить что Вы не обман... Читать полностью
28.02.2025 года оставил отзыв на Банки Ру, с приложением скриншотов и другой информацией. Обещали 500 баллов на к... Читать полностью
Почему списали деньги когда подписка была отменена?ответ банка- "Вы подали заявление на закрытие тарифа в день спис... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Банк России по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилась процедура банкротства, когда можно ожидать разблокировали счетов? Читать полностью
Александрова Мария, где ответ ? Читать полностью
У меня сегодня было списание 999 рублей , хотя я ничего не подключал ,а списание было . Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отказаться от получения рекламных предложений от вашего сервиса Читать полностью
Здравствуйте,сняли деньги без моего ведома с карты Сбербанк. Некий svoi_chat Санкт Петербурбург. Помогите пожалуйс... Читать полностью
Прошу дать подробный официальный ответ на моё Обращение в службу поддержки SD -163199 , в чем по вашему мнению м... Читать полностью
Добрый день! Меня удивляет реакция Т банка. Написала проблему. Послали, сказав, что нет моего номера, хотя проблемы... Читать полностью