Список вопросов
Требуется уточнение

Подключили подписку Альфа Смарт, хотя владелец карты ее не оформлял

25.03.2025 14:14
43
Альфа-Банк

В январе получила карту Альфа банка, в марте выяснилось, что банк самовольно подключил подписку альфа смарт и уже списал два раза по 400 рублей за эту подписку, при требовании у операторов оформить возрат списанных средств они отвечают, что оформляют обращение и все, после этого приходит смс "благодарим за сотрудничество", деньги не возвращаются. Как вернуть деньги? я пенсионерка, мне эти 800 рублей не лишние. 

Приветствую! 

Комиссию вернуть не сможем. Списали её по тарифу.

Подключить без вашего согласия их не можем. Отмечу, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора. Ошибок с нашей стороны нет.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проверить существует ли аккаунт
Альфа-Банк

Здраствуйте, можете проверить существует ли аккаунт на номере +7 959 528-95-23, это номер моего сына, ему пришла см... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Я хочу просто лежать и работать в интернете и заработать деньги и зарабатывать деньги именно что можно делать если у тебя нету вообще копейки
Альфа-Банк

В истории России существует множество ключевых периодов и событий, оказавших значительное влияние на развитие стран... Читать полностью

Блокировка карты 115 ФЗ
Альфа-Банк

8.03.2025 Мне заблокировали Альфу по 115ФЗ , из за переводов. В этот же день я обратился в онлайн чат и предоставил... Читать полностью

Никакого ответа уже неделю с того момента как банкомат Альфы бесследно проглотит деньги.
Альфа-Банк

Татьяна, прошло уже две недели от вас ноль ответов и информации, вы просто всех за идитов принимаете? с вами по-хор... Читать полностью

Неадекватная реакция банка
Альфа-Банк

Дьячков Альберт Дмитриевич89165561095Обращение в банк номер: А2503293328 От 29 марта 2025. Банк не уведомил меня НИ... Читать полностью

Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Если МСС-код: 7278? Читать полностью

оформить кредитную карту
Альфа-Банк

можно оформить кредитную карту? Читать полностью

Заблокировали карты и приложение при попытке перевода себе же
Альфа-Банк

Добрый день, вопроса-то никакого и нет. Есть недоумение, возмущение и просьба вернуть мне доступ к моим средствам.Л... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Возврат неправомерно списанных денег со счета за услугу "Альфа-чек"
Альфа-Банк

   Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего в... Читать полностью

Не дают закрыть счет
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа банк заблокировал моб карту с моими средствами, прийдя в офис в г Пенза ул Московская 73 сказали... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты и приложение при попытке перевода себе же
Альфа-Банк

Добрый день, вопроса-то никакого и нет. Есть недоумение, возмущение и просьба вернуть мне доступ к моим средствам.Л... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Дополнительный запрос пояснений
Альфа-Банк

Добрый День ! Возвращаясь к вопросу ID вопроса 718339 Иванова Светлана Витальевна. Ваша позиция озвученная ранее в... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Предлагают трудоустроиться с оформлением самозанятости в статусе НПД
Альфа-Банк

Добрый день. Ищу работу, мне предложили следующий вариант и я хотела бы узнать насколько это законно и безопасно. Р... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Неправомерное, скрытое списание за непонятно навязываемые услуги, которые я не подключала
Альфа-Банк

В марте месяце обратилась за получением дебетовой карты в офис в Санкт-ПетерБурге, в связи с ее утратой. Попросила... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Пришла смс про номер телефона
Альфа-Банк

Пришла смска:По нашим данным ваш номер телефона принадлежит другому человеку. Обновите его в приложении, Альфа-Онла... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Заблокировали карты и приложение при попытке перевода себе же
Альфа-Банк

30.03.25 закрыл вклад на Альфе и решил перевести часть собственных денежных средств с дебетовой карты Альфы (заводи... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Жалоба на Альфабанк по продукту "Год без процентов"
Альфа-Банк

Причина претензии заключается в следующем: 25.03.2024 мною была оформлена кредитная карта с годом без процентов на... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Я хочу вернуть деньги за подписку? Читать полностью

29.03.2025 Другое
Возврат денег за рассрочку
Альфа-Банк

21.02.2025 года я заключил кредитный договор с Альфа-Банком, предполагающий рассрочку оплат на сумму 42 264 рубля,... Читать полностью

29.03.2025 Другое
Можете подсказать где посмотреть свой отзыв и понять зачтен он или нет?
Альфа-Банк

Можете подсказать где посмотреть свой отзыв и понять зачтен он или нет? Читать полностью

29.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Проверить существует ли аккаунт
Альфа-Банк

Здраствуйте, можете проверить существует ли аккаунт на номере +7 959 528-95-23, это номер моего сына, ему пришла см... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Обращения создаются и закрываются без ответа. Конкретные сроки не называются.
Т-Банк

Добрый день.Пишу о работе Т-Банка с моими обращениями.В течение последнего времени я неоднократно обращалась в банк... Читать полностью

Т-банк заблокировал карту

Банк закрыл доступ к поддержке, а в звонке говорят только "мы вам перезвоним"  Читать полностью

Я хочу просто лежать и работать в интернете и заработать деньги и зарабатывать деньги именно что можно делать если у тебя нету вообще копейки
Альфа-Банк

В истории России существует множество ключевых периодов и событий, оказавших значительное влияние на развитие стран... Читать полностью

Не отдают денежные средства после блокировки.
ВТБ

Здравствуйте, в Вашем банке мне заблокировали счёт, я дождался закрытия карт и написал заявление на закрытие счета,... Читать полностью

Меня заблокировали в Тинькофф
Т-Банк

Здравствуйте, у меня проблема. Еще осенью из-за обмана я был участником некоторой «темки» после которой мне заблоки... Читать полностью

30.03.2025 О банке
Что делать в такой ситуации
Сбербанк

Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чт... Читать полностью

30.03.2025 О банке
Как восстановить номер?
Т-Банк

Ну так в смс этой информации не было, что должно быть платное действие. Как мне вернуть номер? Если номер отдадут д... Читать полностью

Незаконное списание денег с карты
Ozon Банк

Сегодня 30.03.2025 г. Было незаконное списание средств в размере 4090 рублей с карты озон на интернет и Тв МТС!!! Б... Читать полностью

Не зачисляются деньги
Т-Банк

Зравствуйте. Озон перечислил деньги за товар, на счет до сих пор не пришло ничего. Обращение в приложении -№5125577... Читать полностью