Список вопросов
Требуется уточнение

Подключают услуги без вашего ведома! Не возвращают списание за услугу «бесплатные переводы»! Счет заблокирован, а на счете образовался МИНУС из-за этих списаний!

27.03.2025 09:18
33
Альфа-Банк

Хочу вернуть деньги, списанные банком со счета за услугу «бесплатные переводы». Счет был заблокирован банком, наложены ограничения по 115-ФЗ. Соответственно никаких оплат и переводов с карты не могло осуществляться по моему желанию. Как пользоваться услугой в таких условиях и почему банк продолжает списывать за нее деньги, да еще и доводит до МИНУСА на счете. По обращению в банк и к сотруднику банка такие результаты: комиссию вернуть нельзя. Это шутка какая-то? А чтобы закрыть счет, надо пополнить минус на счета, который образовался из-за списывания денег банком за эту услугу. Не буду я ничего пополнять никогда в жизни. Это грабеж какой-то. Кроме того, услуга была навязана, я даже не знала, что ее подключили при оформлении карты. Об этом просто никто не сказал. А теперь что? Вижу многократные списывания со счета, а потом и с заблокированного счета, которые вернуть нельзя. 

Это как? 

Приветствую! 

Комиссию списали верно по тарифу. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью

Проблема с доступом в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью

Как определить момент авторизации по кредитной карте?
Альфа-Банк

Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Альфа-Банк

добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан?  Читать полностью

31.03.2025 Другое
Все кругом кричат о том, что бы не переводить деньги назад если поступило сообщение о том что по ошибке прислали перевод и просят вернуть его. Все говорят что нужно делать возврат через банк.
Альфа-Банк

Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью

самоуправство банка в отношении денег клиентов
Альфа-Банк

Банк отказал в переводе моих средств по СПБ мне же в другой банк. Сумма была небольшая. При этом в приложении было... Читать полностью

Комиссия о которой нигде не сообщалось
Альфа-Банк

Хорошо, жду ответ, спасибо Читать полностью

Заблокировали карту - якобы из-за смены сим-карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту из-за смены симкарты. Но, симкарту я не меняла, коды приходят, но вместо вход... Читать полностью

Внезапно урезали лимит со 193 000 до 10 000 рублей
Альфа-Банк

Почему лимит моей кредитный карты в одностороннем порядке уменьшили со 193 000 до 10 000 рублей? Я активно пользова... Читать полностью

Может ли Банк пойти навстречу клиенту?
Альфа-Банк

Это письмо от надёжного отправителя Банки.руBanki.Ru [comment] Может ли Банк пойти навстречу клиенту?Банки.ру24 мар... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему при расчёте процентов по накопительному счету учитываются возвраты за операции, сделанные до открытия накопительного счета?
Альфа-Банк

Добрый день. В январе я приобрела авиабилеты, оплатив картой Альфа-банка (31263 рубля). В феврале я открыла накопит... Читать полностью

Заблокировали счет по ФЗ 115
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали счет в Альфа банке по фз 115, проводил операции по обмену криптовалюты, выслали пер... Читать полностью

Установление комиссии за переводы без согласия с клиентом
Альфа-Банк

Отвратительное отношение у банка - без согласия со мной установили комиссию за переводы при том, что я не пользуюсь... Читать полностью

Мне заблокировали все счёта
Альфа-Банк

Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью

Списали комиссию по альфа смарт 800р
Альфа-Банк

Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью

Подписка без моего согласия и без уведомления
Альфа-Банк

Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью

Подключают услуги без вашего ведома! Не возвращают списание за услугу «бесплатные переводы»! Счет заблокирован, а на счете образовался МИНУС из-за этих списаний!
Альфа-Банк

Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью

Списывают комиссии и подключают услуги без предупреждения!
Альфа-Банк

28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью

Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?
Альфа-Банк

 Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте !!! Оплата в иенах по выгодному курсу ,как рассчитать ?

оплата в иенах по выгодному курсу, как рассчитать ? Читать полностью

Как организациям перечислять деньги гражданину без отчества?
Т-Банк

Здравствуйте, у гражданина Казахстана в паспорте нет отчетства. Карточный счет открыт с отчеством. Как организациям... Читать полностью

Перевод по СБП со сбера на сайт lis-skins.com
Сбербанк

Простите за беспокойство, деньги дошли... их тех поддержка ответила что был сбой системы, спасибо. Читать полностью

Исполнительное производство
Сбербанк

какой предельный срок рассмотрения? Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка.
Сбербанк

Извините, но подскажите, в каком именно уведомлении? В смс, пуш уведомлении от банка или что то еще? Смс и пуш увед... Читать полностью

Бесконечные звонки в ночное время
Совкомбанк

Добрый день! Звонки от вашего Банка поступают в 3 часа ночи и продолжаются до 7 утра с периодичностью в 30 минут с... Читать полностью

Хочу проконсультироваться по КАСКО и ОСАГО

Я живу во Владивостоке, прописан в Москве, хочу получить полную консультацию по продлению КАСКО и ОСАГО (хотя думаю... Читать полностью

Исполнительное производство
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 3 недели с момента отказа в исполнении исполнительного листа. Есть информация о его статусе и... Читать полностью

Карта была скомпрометирована
Сбербанк

    Сейчас нельзя провести операцию    В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетов... Читать полностью

Проверить статус исполнения исполнительного листа
ВТБ

Здравствуйте, 24.03.2025 года в 15:50 я подал исполнительный лист ВС № 105935847 от 26.02.2025 года, в Банк ВТБ нар... Читать полностью