13
Я имела кредитную карту в Альфа банке и воспользовалась услугой Рефинансирования в другом банке. По условиям я должна была закрыть кредитную карту в дургом банке, что я и сделала. Условия выглядят так (официально размещены в приложении банка, цитирую дословно):
- в течение 14 дней после перевода задолженности рекомендуем подать заявление на закрытие договора по кредитке в другом банке. Нам отправлять подстверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами.
- справка может понадобиться, только если мы не получим информацию о закрытии договора. Если она будет нужна, мы пришлем вам пуш или смс. Договор кредитки другого банка должен быть закрыт не позднее 75 дней с даты перевода
Я спокойно закрыла карту другого банка и даже не думала о том, что может быть как то иначе.
Далее, у меня по окончании периода банк списал комиссию в размере 5900, и ссылается на то, что мне постали пуш-уведомления, с информацией о том, что якобы они не получили информацию о закрытии.
Начнем с того, что Пуш-уведомления у меня не подключены, а ЦБ РФ не признал законным такой способ обмена данными между банком и клиентом.
Я считаю, что данну информацию необходимо было передавать способом, при котором точно уверен, что клиент с ней ознакомился, хотя бы звонок Бота с уведомлением о сложившейся ситуации или смс сообщение.
Во-вторых карта была закрыта, я предоставила справку о закрытии, после того, как увидела, что комиссию списали и начала разбираться. Сейчас сотрудники мне говрят о том, что комиссию списали правомерно, потому что я не предоставила справку, о которой мне писали в пуш уведомлении, которое я в глаза не видела и отказываются вернуть комиссию. Прошу помочь разобраться и вернуть мне комиссию, ссылаясь на Ст.1102 ГК РФ -необоснованное обогащение, без оснований, Ст.15 и 16 Закона о Защите прав потребителей - навязывание доп платежей, Ст. 9 ФЗ №161-ФЗ-о нац. платежной системе- организация обязана соблюдать условия договора.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
Хочу взять деньги в кредит по хорошей для меня ставки, на закрытие кредита за автомобиль, авто у банка в залоге, но... Читать полностью
Уже написал всё в заголовке Читать полностью
Добрый день! В воскресенье по техническим причинам (со стороны стороннего банка) пытался погасить задолженность по... Читать полностью
На протяжении несколько лет я снимал с кредитной карты "100 дней без процентов" ежемесячно 50000 руб. Сегодня 01.04... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос?? Читать полностью
А почему эти средства не перечислят на счет физлица? а если снова будет открыто ИП я смогу получить свои деньги? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье по техническим причинам (со стороны стороннего банка) пытался погасить задолженность по... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за информацию, с четвертым аккредитивом ACCD267985 разобрались, на погашение ипотеки его не н... Читать полностью
Вы не знаете про свои же реферальные ссылки? Серьезно? Классно вы себе портите репутацию чужими руками. Молодцы Читать полностью
У меня возникла проблема, данный банк заблокировал меня по статье 115. Я осуществлял переводы только родным и близк... Читать полностью
А когда закончится этот цирк с вашими якобы и партнерами альфы и их реферальными ссылками? Вам не стыдно я смотрю ?... Читать полностью
Здравствуйте! Такой ответ я уже получала, спасибо! Вы не написали мне, почему не было направлено смс уведомление, к... Читать полностью
Повторно. Ответ не был дан. Здравствуйте! 19 марта приобрела в ближайшем заведении участвующим в акции, первый супе... Читать полностью
Заявление не помогло, приходит отклонение Читать полностью
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
Когда я теперь смогу перевести свои 30 тысяч? Читать полностью
Был забронирован и оплачен тур в отель.Позже поездка отменилась,в отель было направлено заявление о возврате дс.Спу... Читать полностью
Здравствуйте, более 5 лет являюсь пользователем вашего банка, и в ноябре 2024 года мне заблокировали карту по причи... Читать полностью
не пришел полис осаго, все оплачено . Читать полностью
Добрый день! Обратилась с вопросом по изменению процентной ставки по кредиту наличными без залога. Заявка одобрена.... Читать полностью
Хочу взять деньги в кредит по хорошей для меня ставки, на закрытие кредита за автомобиль, авто у банка в залоге, но... Читать полностью
Оставлю отзыв первый раз о банке. Только потому что такого я еще не видел. Может это все на фоне других банков и со... Читать полностью