Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка по ФЗ-167

24.03.2025 21:16
46
Ozon Банк

Заблокировали доступ, спустя 5 месяца в поддержке сказали что это ФЗ-167. На гор.линию не дозвониться, индифицированный номер добавили в чёрный список, в чат не написать. 5 месяца добивался причины , вот и сказали 167-ФЗ. Деньги так и лежат, сумма 41 000. Чтобы заверить документы нужно заплатить. Люди не пользуйтесь!!! Это мошенники а не банк!!! Решать с ними даже нет желания, на горячей линии даже не знают своих прав и знаний!!!! Вводят клиентов в заблуждение!! Люди ОСТОРОЖНО С ЭТИМ БАНКОМ... Этот банк это инициатор для других банков, для блокировки!!!

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://finance.ozon.ru/documents/usage

О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.

Мы ожидаем поступления документов, если они будут оформлены верно, начнём процесс закрытия и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов – это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее. Остаток отправим на следующий рабочий день после начала закрытия. Срок зачисления зависит от банка-получателя.


Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Забыла пароль для входа в озон банк
Ozon Банк

 Хотела порадовать маму подарком. Но больше полугода не делала покупок в озон, и забыла пароль для входа в озон бан... Читать полностью

OZON банк заблокировал деньги и не отвечает в чат поддержке!
Ozon Банк

В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Заморозили карту и не могу до вас дозвониться и написать в чате тоже не могу тока на поставленные вопросы бота, я отправил что письмо со своим паспортом заверенным нотариусом к вам о закрытии счета и перевода денежных средств на мой счет другого банк
Ozon Банк

Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Карта кредитная карта
Ozon Банк

Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью

Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после того как на дисплее высветилось - деньги зачислены , на карту озон мне до сих пор так и ничего не поступило, тех поддержка ниче
Ozon Банк

Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Незаконное удержание денежных средств.
Ozon Банк

На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью

Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв
Ozon Банк

Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв Читать полностью

Нотариальное закрытие счета
Ozon Банк

Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств.
Ozon Банк

Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью

Закрыл счет с выводом денег Как скоро получу свои деньги
Ozon Банк

Как скоро получу свои средства Читать полностью

22.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Забыла пароль для входа в озон банк
Ozon Банк

 Хотела порадовать маму подарком. Но больше полугода не делала покупок в озон, и забыла пароль для входа в озон бан... Читать полностью

Помогите решить проблему!
Ozon Банк

Здравствуйт! Вчера на моей карте появилось вот такое ограничение при переводе СБП                               ⚠️ ... Читать полностью

Банк OZON не отвечает в чате нет доступа к счетам
Ozon Банк

Отправил  Читать полностью

Сб банка берега не даёт спокойно пользоваться средствами
Ozon Банк

Я ценю вашу заботу и не прошу звонки отключать совсем. Но я жалуюсь на то, что ваши звонки доставляют стресс. Я ост... Читать полностью

Заблокировали операции по счету.Нахожусь в другом городе и хотела снять наличные в банкомате ВТБ,сейчас мне говорят,что карту не разблокируют ,заставляют открывать счет в другом банке,чтобы забрать свои же деньги,а я не хочу.Позвонить не куда,помогит
Ozon Банк

... Читать полностью

Банк OZON не отвечает в чате нет доступа к счетам
Ozon Банк

Банк Озон не реагирует на сообщения в чате и закрыл доступ к счету звоню на горячую линию там автоответчик отвечает... Читать полностью

Сб банка берега не даёт спокойно пользоваться средствами
Ozon Банк

2-3 раза в месяц блокируются операции с последующим звонком от сб, от которых нужно выслушивать их длиннющий бессмы... Читать полностью

Это не вопрос, это именно отзыв, и если его удалят я буду писать его везде повторно.
Ozon Банк

Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью

Ужасное обслуживание.
Ozon Банк

Добрый день!Постоянно вылезала реклама рассрочки от Озон Банка. Решила попробовать, одобрили лимит. Но т.к. покупка... Читать полностью

не получается потвердить личность
Ozon Банк

че делать? пишет что *Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию — в чате*, а когда пытаюсь потвердить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Задержка зачислений!
Сбербанк

Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью

Альфа банк не зачислят деньги, внесенные через банкомат сбербанка
Альфа-Банк

16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью

Столкнулась с проблемой непрофессионализм или вымогательство?почему банк утаил информацию о расчете процентов и чего стоит его обман в рублях..Совет - бегите отсюда ! Есть сбер,! т-банк ,который до копейки вам все разжует и поможет! Будьте осторожны!
Альфа-Банк

я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать могут ли граждане Казахстана получить кредит в вашем банке?
Сбербанк

Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью

как вернуть деньги??

Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью

Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована, сейчас восстановлена. Помогите активировать её дистанционно. Явиться в Сбербанк лично не могу так как за границей. Номер 89181873430
Сбербанк

Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Жду Читать полностью

Не получила сертификат ЗЯ
Альфа-Банк

Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Прошу помочь с возвратом денег многодетной семье
Сбербанк

№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью

Полное отсутствует клиентоориентированности и попыток удержать клиентов.
Альфа-Банк

За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью