Список вопросов
Ответ дан

У меня заблокировали ВТБ Онлайн в смартфоне.Не могу войти и воспользоваться своим счётом.Причина блокировки-в целях безопасности.Рекомендовано обратиться в любое отделение банка ВТБ. Почему банк нарушает мои права распоряжения и пользования вкладом?

28.03.2025 17:45
254
ВТБ

Законность блокировки приложения ВТБ банк Онлайн.Нарушение моих прав распоряжения и пользования вкладом,трата моего личного времени,причинение мне действиями банка морального вреда. Решите вопрос о разблокировки приложения без обращения в соответствующие надзорные и контролирующие органы.

Добрый день!

Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций. 

Позвольте пояснить, что сейчас популярна схема мошенничества, когда злоумышленники находят неиспользуемые номера телефонов, скупают SIM-карты с этими номерами и получают доступ к порталу Госуслуг, личным кабинетам Банков, маркетплейсов и мессенджерам. Используют это для кражи денег и других преступных действий. У нас заключены договоры с операторами сотовой связи. И мы получили информацию, что за время действия Вашего договора с Банком ВТБ менялся владелец номера, который указан у Вас в личных данных. Поэтому и потребовалось подтверждение, что номером пользуетесь вы, а не посторонний человек. Для разблокировки доступа обратитесь, пожалуйста, в офис Банка. К сожалению, иные варианты разблокировки не предусмотрены.

С уважением,

Банк ВТБ 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Исполнение решения суда
ВТБ

28 февраля был подан исполнительный лист для исполнения в банк ВТБ. С тех пор никакой информации и нигде ее не дают... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Я написал досудебную претензию в ваш банк. Пришел с ней в офис, в досудебной претензии указано «вернуть удержанные средства до 30.03.2025. Обращение осматриваться до 17.04.2025г. Сегодня уже 31.03.2025. То есть можно уже обращаться в суд с жалобой?
ВТБ

Я написал досудебную претензию в ваш банк. Пришел с ней в офис, в досудебной претензии указано «вернуть удержанные... Читать полностью

Почему ВТБ банк раздает блокировки на лево на право ?
ВТБ

Я сейчас просмотрел все свои трансакции по счетам за год - и месяц перед блокировкой, у меня нет ни единой противоп... Читать полностью

Закрытие счета в ВТБ
ВТБ

Закрытие счета по статье 115-ФЗ. Мне заблокировали счет в ВТБ Читать полностью

Кэшбек 20% при первой покупке на Магнит-маркет.
ВТБ

29 марта 2025 года решил приобрести электрический лобзик. В приложении ВТБ банка в разделе "Вгодно с партнерами" на... Читать полностью

Перевод по СБП себе в другой банк
ВТБ

Делал перевод себе по СБП в другой банк.Заблокировали .специалист (тлф,1000)обьясняет блокировку борьбой с мошенни... Читать полностью

Добрый день,я бывший сотрудник банка втб,хотелось бы узнать почему не выплатили годовую премию?Отработал год достойно,как то этот вопрос можно решить,или обращаться в трудовую инспекцию?
ВТБ

Eugene.letenkov@yandex.ru.Надеюсь поможете решить вопрос. Читать полностью

31.03.2025 Другое
Блокировка профиля .
ВТБ

Ваш ответ отписка, мне никто не звонил и никакие смс не приходили, пошла вторая неделя, я сам звоню вам, а мне тупо... Читать полностью

31.03.2025 Другое
как вывести деньги со счёта при 115 ФЗ? и почему заблокировали вход в приложение
ВТБ

здравствуйте, мой счёт был заблокирован по 115 ФЗ и вместе с ним заблокировали вход в личный кабинет. ходил в офис... Читать полностью

Разблокируйте втб юю
ВТБ

Разблокируйте втб онлайн Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек 20% при первой покупке на Магнит-маркет.
ВТБ

29 марта 2025 года решил приобрести электрический лобзик. В приложении ВТБ банка в разделе "Вгодно с партнерами" на... Читать полностью

Автоуслуги, услуга СТО
ВТБ

После прохождения ТО автомобиля и оплаты услуги будет ли начислен кэшбэк Читать полностью

Неисполнение исполнительного листа
ВТБ

Добрый день, 24.03.2025 года я, Литвин Владислав Александрович (05.12.1996 г.р., паспорт: 0816 420936), подал испол... Читать полностью

Проверить статус исполнения исполнительного листа
ВТБ

Здравствуйте, 24.03.2025 года в 15:50 я подал исполнительный лист ВС № 105935847 от 26.02.2025 года, в Банк ВТБ нар... Читать полностью

ИТ-ипотека ВТБ.
ВТБ

Добрый день. У меня есть ИТ ипотека, кредитный договор от 03.06.2023 номер V634/3900-00004104 в ВТБСроки подтвержде... Читать полностью

кредитная карта оформить
ВТБ

оформить кредитную карту Читать полностью

Автокредит с отложенным залогом к
ВТБ

Добрый день,подскажите как узнать подходить ли ТС под залог банку? Читать полностью

Самозапрет на кредиты и выдача кредита
ВТБ

День добрый. 15 марта 2025 был установлен самозапрет на получение кредитов (полный). 30 марта 2025 отправлена заявк... Читать полностью

Здравствуйте. Почему банк так долго исполняет платежные поручения?
ВТБ

2Согласно правилам платёжной системы и внутренним регламентам банков, сроки зачисления средств могут варьироваться.... Читать полностью

подходят ли селлеры торгующие на вайлдберриз под IT-ипотеку? Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.
ВТБ

подходят ли селлеры торгующие на вайлдберриз под IT-ипотеку? Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обработка данных для кредита

Если проходит обработка данных документов и после проверки будет в дальнейшем отправлен ответ уведомлением. Ответ к... Читать полностью

Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)
Сбербанк

Вы сами удалите? Или я это смогу сделать? Просто там есть в некоторых ошибки... ( нужен просто текст, а я ещё вписа... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Удерживают мои деньги,памогите
Т-Банк

alfir85x@mail.ru Ахунов Альфир Лябибович 10121985 Читать полностью

Отключить доп услуги по кредиту

Оформил в банке ренессанс кредит наличными на 210000, зайдя а личный кабинет сумма долга стала 268000, оказалось ба... Читать полностью

самоуправство банка в отношении денег клиентов
Альфа-Банк

Блокировка счетов при переводе денег себе по СПБ является постоянная правктика Альфа-Банка в отношении всех его кли... Читать полностью

Отмена ареста по исполнительному производству в Сбербанке
Сбербанк

Я буду вынужден обращаться с жалобой в Центробанк России и жалобу на отделение в котором приняли мой документ. Пол... Читать полностью

Кредит под залог имущества

28.03.25. был оформлен кредит под залог квартиры.Через сколько дней будет поступление на карту? Читать полностью

отклонена заявка на вклад когда деньги вернуться на счёт?

когда вернуться деньги на счёт, если банк отклонил заявку на вклад а деньги уже переведены банку Читать полностью

Постоянные СПАМ звонки! Отвратительный банк!
Альфа-Банк

Постоянные СПАМ звонки с разных сотовых номеров "партнеров" Альфа-Банка. Часто робот. Я НИКОГДА не стану клиентом... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Чарджбэк по банкроту.
Альфа-Банк

Была произведена оплата за два абонемента в ИП Заикин Договора они не выдали и через 3 месяца после покупки абонем... Читать полностью