Список вопросов
Ответ дан

Мне заблокировали все счёта

29.03.2025 02:32
32
Альфа-Банк

Добрый день!

26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае поэтому он согласился помочь мне с покупкой стройматериалов для дачи. Дача находится далеко от города, больших магазинов там нет.

Из-за этой операции мне заблокировали все счета. Я обратилась в отделение.

подтвердила, что перевод сделан мной.

менеждеры позвонили в службу безопасности. Там затребовали чек!

Ок, пришлось снова приходить в отделение банка с чеком. Чек я предоставила (сумма указана меньше, там не учтены транспортные расходы и мелкие расходники). Как я говорила дача находится далеко от города и там некоторые магазины вообще чеки не дают.
Далее я звонила в службу поддержки, мне сказали там что вообще не имеют права с меня чеков требовать.

На следующий день я снова ходила в отделение, там мне сказали через полтора часа разблокируют. Но не разблокировали. Я снова звонила в службу поддержки, они писали директору отделения, но вот уже 4 день счета заблокированы! я не могу пользоваться своими деньгами и другой человек не может получть свои.

Если я для вас проблемный клиент вы скажите и я спокойно уйду в другой банк. Но вы удерживаете и пользуетесь моими деньгами (к инвестиционным счетам у меня доступ тоже закрыли).

Не ожидала такой подставы от ранее любимого банка.
Сейчас поеду в другое отделение, может там более компетентные сотрудники.

Если честно я уже не знаю куда обращаться и кто прояснит мне ситуацию.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Справка для налоговой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы так ничего и не ответили Читать полностью

Чат поддержи сервиса "Подели"
Альфа-Банк

Столкнулся с тудностями в использовании сервиса. До этого все работало четко, без нареканий. В последний раз попыта... Читать полностью

Оформление карты и вопросы
Альфа-Банк

Здравствуйте.Можно ли получить карту в банке?Если заказывать карту к дому, надо ли фоткаться с паспортом?Можно ли о... Читать полностью

31.03.2025 О банке
Арестовал зарплату полностью все сто процентов!!!! И не хотят даже помочь решить вопрос!
Альфа-Банк

Отвечают по скрипту. В суть проблемы не вникают, хотя ошибка с их стороны так и приставы сказали и бухгалтерия! Гов... Читать полностью

Разблокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Пришло смс от банка, что счёт будет разблокирован в течение 24 часов. Спасибо.  Читать полностью

Обновление и подтверждение номера
Альфа-Банк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с проблемой. У вас в системе не обновляется моя сим карта,... Читать полностью

Ошибка перевода за границу
Альфа-Банк

Уже больше месяца не могут отменить перевод! Кто и какие люди или не люди и откуда берут их? Чем занимаются больше... Читать полностью

Альфа банк самостоятельно подключает платные услуги!
Альфа-Банк

Альфа банк самостоятельно подключает платные услуги без согласия клиента и списывает деньги с счета!Это воровство и... Читать полностью

31.03.2025 О банке
Возврат денежных средств после отмены операции
Альфа-Банк

Данный инцидент произошел 11 марта  Читать полностью

Я очень удивлён бездействием банка, при технической проблеме.
Альфа-Банк

Просто игнорят и вопрос не решается. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/729356/В течение пару... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с разблокировкой зарплатного счёта в Альфа банке после завершения банкротства
Альфа-Банк

19. 03. 2025 завершилась процедура банкротства. Сбербанк благополучно разблокировал мой счёт 24 .03. 2025 без каких... Читать полностью

Почему при расчёте процентов по накопительному счету учитываются возвраты за операции, сделанные до открытия накопительного счета?
Альфа-Банк

Добрый день. В январе я приобрела авиабилеты, оплатив картой Альфа-банка (31263 рубля). В феврале я открыла накопит... Читать полностью

Заблокировали счет по ФЗ 115
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали счет в Альфа банке по фз 115, проводил операции по обмену криптовалюты, выслали пер... Читать полностью

Установление комиссии за переводы без согласия с клиентом
Альфа-Банк

Отвратительное отношение у банка - без согласия со мной установили комиссию за переводы при том, что я не пользуюсь... Читать полностью

Списали комиссию по альфа смарт 800р
Альфа-Банк

Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью

Подписка без моего согласия и без уведомления
Альфа-Банк

Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью

Подключают услуги без вашего ведома! Не возвращают списание за услугу «бесплатные переводы»! Счет заблокирован, а на счете образовался МИНУС из-за этих списаний!
Альфа-Банк

Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью

Списывают комиссии и подключают услуги без предупреждения!
Альфа-Банк

28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью

Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?
Альфа-Банк

 Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проверить кредитную историю

как проверить свою кредитную историю? Читать полностью

Снятие Федерального Закона 161
Совкомбанк

Так мне снял блокировку сам Совкомбанк Читать полностью

31.03.2025 Другое
Долг по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! Подавала заявку на реструктуризацию ,отказали. Теперь карта заблокирована и нет возможности перенести... Читать полностью

Возможно ли снять ограничение?
Ozon Банк

Быстро вы, спасибо жду. Читать полностью

Как записаться на встречу с предстваителями банка
Т-Банк

Согласитесь, глупа делать одно и то же и надеяться на другой результат. Как мне понять, что именно блокирует меня в... Читать полностью

Справка для налоговой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы так ничего и не ответили Читать полностью

А что за открытые на мое имя счета в вашем банке?
Сбербанк

Здравствуйте. По даннным налоговой у меня есть два открытых счета в вашем отделении:42301810004180102200 открыт 07-... Читать полностью

Возврат процентов по ГМС
Совкомбанк

Здравствуйте, не так давно я выплатил кредит с ГМС, у меня за всё время только в одном месяце не было совершено ни... Читать полностью

Отзыв, проверка уже около месяца.

Сегодня, 31.03.отправила письмо на почту responses@banki.ru Читать полностью

Здравствуйте зачем списали деньги
Сбербанк

Зачем списали деньг Читать полностью