75
Добрый день! Это моя вторая ипотека в Сбере, всегда исправно платил, без задержек и просрочек. Во время первой ипотеки потерял работу, без проблем сделали реструктуризацию, сейчас похожая ситуация, 4 года плачу день в день, потерял работу (финансовые трудности в компании), хотел подать на реструктуризацию на 3 месяца пока ищу новую работу (может и не подовал бы, но жена в декретном отпуске и даже без пособий уже), в итоге отказ без объяснения причин. Подаю второй раз, указал уже на 6 месяцев, увеличил и будущий планируемый платеж, все равно отказ. В смс указано, что подробности по указанному телефону, звоню - там ничего не комментируют.Учитывая то, что нет никакой нормальной инструкции по заполнению Заявления-анкеты, да и в целом подаче документов онлайн, а еще это технические проблемы в создании заявки (без помощи оператора не создается заявка с кнопкой для прикрепления файлов) и некомпетентность операторов (некоторым приходилось объяснять разницу между реструктуризацией и кредитными каникулами, а в чате при вопросе о заполнении ОНЛАЙН заявки посылали в отделение банка), с большей долей вероятности можно допустить разного рода ошибки при подаче заявки онлайн, что может сказаться на решении банка.
У меня идеальная кредитная история (не только в Сбере), платежи по ипотеки для меня первостепенное, почему Сбер отказывает и не может помочь в трудной ситуации своему хорошему клиенту? Учитывая, что он ничего не теряет в таком случае, но может потерять проценты если я продам недвижимость, не совсем понятно. Можно конечно оформить ипотечные каникулы, но сейчас я уже потерял время на ожидании 2х заявок на реструктуризацию, еще там 11 дней потеряю на присвоении статуса безработного, и в итоге это уже опять накопится следующий полный платеж, и не факт, что дадут эти каникулы. В данном случае реструктуризации на 3-6 месяцев было бы достаточно.
Здравствуйте!
Извините за неудобства, все замечания передали коллегам. Решение по заявке отрицательное, это изменить не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Сообщаем, что АО «Т-Страхование» был направлен запрос ПАО Сбербанк письмом Исх. №ОС-164567 от 18.03.2... Читать полностью
Раньше я переводил спокойно 30к на карту себе с вклада сейчас не могу Читать полностью
Подгрузили все документы, горит "принято" на всех папках. В главном меню "с документами все хорошо - ожидайте звонк... Читать полностью
Сняли деньги с карты Сбербанка, без моего ведома, приложение svoi_chat. В прошлом месяце (марте) уже пытались неско... Читать полностью
Почему не работает перевод между своими счетами, написано что в целях безопасности можно снять деньги только в офис... Читать полностью
Да в поддержку обращалась, ответа нету, я бы хотела вернуть деньги как это сделать? Читать полностью
Был клиентом вашего банка больше 10 лет, получаю зарплату, плачу ипотеку и имею эскроу счет по квартире в вашем бан... Читать полностью
Добрый день. 27.03 у меня закончился срок действия договора страхования жизни и здоровья от дом клик. Прошло нескол... Читать полностью
я несовершенно летняя ,как мне перевести деньги на свой счёт если банк пишет что могу перевести только в офисе ? Читать полностью
В офисе сказали в теч 3 дней прошло 5 дней и тишина. Читать полностью
Раньше я переводил спокойно 30к на карту себе с вклада сейчас не могу Читать полностью
Подгрузили все документы, горит "принято" на всех папках. В главном меню "с документами все хорошо - ожидайте звонк... Читать полностью
Был клиентом вашего банка больше 10 лет, получаю зарплату, плачу ипотеку и имею эскроу счет по квартире в вашем бан... Читать полностью
Здравствуйте!Не могли бы вы отправить недавний ответ снова на почту, указанную в банке? Спасибо. Читать полностью
Объявлена банкротом ещё в 2023 году. До сих пор висит кредитная карта с долгом. И этот долг отображается когда пыта... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, приш... Читать полностью
Здравствуйте. По даннным налоговой у меня есть два открытых счета в вашем отделении. Прошу сообщить что это за с... Читать полностью
Хорошо. Спасибо. Я ожидаю официального общения от банка в форме электронного письма. Я категорически не принимаю зв... Читать полностью
У нас ипотека с господдержкой от 2022г, мы взяли ипотеку на строительство дома с помощью подрядчика, при подписании... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетов... Читать полностью
Здраствуйте! Я тоже забыл подать справку для подтверждения ИТ ипотеки. Сегодня утром 1апреля получил смс - что у м... Читать полностью
Хочу получить конкретный срок выплаты кешбека за февраль согласно обрашения CR-14839914 от 20 марта этого года. Сег... Читать полностью
здарвствуйте я могу снять наличные в Филиале «Росбанк Приволжье» с тинковской карты? Читать полностью
Уважаемая техническая поддержка,В течение последних двух суток я неоднократно предпринимал попытки оформить полис н... Читать полностью
подскажите пожалуйста когда я получу бонус 1.000 руб за открытие дебетовой карты газпромбанка через заявку на сайте... Читать полностью
Я возмущена работой сотрудников банка. Впервые обратилась в банк январе попросила предоставить выписку и остаток... Читать полностью
Добрый день! С большим удовольствием работала в банке ВТБ,а до этого - в Почта банке. Показывала хорошие результаты... Читать полностью
Справка о выплаченных процентов по кредиту с2022 по 2024 включительно. Читать полностью
Не могу зайти в онлайн банк Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести деньги на свой счет через сбп в другой банк. Номера телефонов (тот, что для идентиф... Читать полностью