25
Здравствуйте.
У меня возникла следующая ситуация. Я и мой отец проживаем в Берлине на ПМЖ. Мой отец оформил на меня доверенность на управление его сберкнижкой, на которую он всегда получал свою пенсию. Это мы делали уже несколько раз. На этот раз с самой доверенностью тоже никаких проблем не возникло. В этот раз я хотел оформить на отца карты мир и подключить услугу онлайн-банк. Обработчица в филиале сказала мне, что она не может ничего сделать со сберкнижкой отца, потому что, согласно внутреннему распоряжению Сбербанка не имеет такой возможности. Сберкнижка оформлена на старый загранпаспорт отца, а доверенность выдана уже на новый загранпаспорт. Причём, даже если бы отец явился лично сам в филиал, она тоже не смогла бы ничего сделать. Нужно было, либо предоставить копию старого паспорта, заверенную нотариусом, либо справку о ранее выданных загранпаспортах, заверенную синей печатью. Старый загранпаспорт был уничтожен. За справкой мы обратились в Посольство РФ по месту проживания в г. Берлин. Посольство, в порядке исключения (!!!), выдало такую справку, но заверить её не может. Существующее законодательство не предусматривает выдачу посольствами таких справок и их заверение.
Т.е. по факту Сбербанк отказал своему клиенту в доступе к личным средствам, при этом требует справку, которую клиент не может получить в принципе. На мой взгляд, здесь как минимум нарушены потребительские права. Сберкнижка, получается оформлена на паспорт, а не на человека? Паспорт должен лишь подтверждать личность человека, не так ли? Как моему отцу, а точнее мне получить доступ к счёту? Всё это происходило в начале февраля этого года в филиале Сбербанка в г. Коркино Челябинской области. В конце апреля я собираюсь посетить г. Калининград и попробовать получить доступ к счёту в местном отделении. Каковы мои шансы на успех? Могу ли я что-то делать со счётом в другом городе, или меня снова отправят за какими-нибудь справками?
По поводу онлайн банка обработчица также сказала, что в силу возраста отца (78 лет) все операции будут все-равно блокироваться. Для разблокировки ему нужно будет лично приходить с Сбербанк. Такой возможности у нас нет, в Берлине нет филиала Сбербанка. Как решить эту проблему? Надеюсь, Вы сможете предложить какие-то способы решения этих проблем.
Здравствуйте!
Ваше письмо получила, спасибо! Проверяю
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ежемесячно я выбирал три категории для Сберспасибо из раздела "Мои категории", всегда одну из трёх выбирал АЗС. При... Читать полностью
25 марта в сбере заблокировали заралатную карту и счета причина указана - компрометация. Обратилась в банк Нали... Читать полностью
4.03.2025 Заблокировали счет.В этот день я продал USDT на бирже байбит, после получения средств перевел их на вклад... Читать полностью
Иис типа 3, за пополнение ежегодное пополнение счета Читать полностью
Здравствуйте, ранее Сбербанк направил данные в росреестр для снятия обременения 11.03.2025 , подскажите пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна справка о доступном остатке на 01.04.2025, в приложении данную справку получить нельзя, так как... Читать полностью
Здравствуйте! мне для визы необходимо 2 документа Справка о доступном остатке (смогла сама запросить на английском... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос - почему при снятии наличных с карты ВТБ в банкомате Сбера нет оповещения о процентах,... Читать полностью
сегодня с моей карты было списанно 200 рублей от GameSport,я не оформляла никаких подписок на этом сайте. Вмарте эт... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос - почему при снятии наличных с карты ВТБ в банкомате Сбера нет оповещения о процентах,... Читать полностью
Добрый день! 25 марта 2025г. мне пришёл запрос документов по подозрению в 115фз. 25 марта я отправил на почту докум... Читать полностью
Здравствуйте,не могу перенести платеж на месяц по кредиту Не было ни одной просрочки а выбивает что была просрочка... Читать полностью
При переходе на Новый Сбер первый появился семейный пакет для супруги/супруга при превышении определенной суммы. У... Читать полностью
Добрый день ,на мой счёт в Сбербанке приставы отправили алименты на детей , этот счёт в онлайн приложении не вижу н... Читать полностью
Мне пришли деньги на карту от моей девушки, деньги были направлены обычным переводом с карты на карту, в чем банк з... Читать полностью
Я поняла, что надбавка пропадет на следующий календарный день и весь месяц пересчитается по пониженной ставке? или... Читать полностью
Нужно ли оплачивать обслуживание сберкарты мир с подпиской сберпрайм? Я пенсионер и плачу за обслуживание карты 40р... Читать полностью
Раньше я переводил спокойно 30к на карту себе с вклада сейчас не могу Читать полностью
норм ответили ,, Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и ус... Читать полностью
Добрый день.08.11.2023 Заключил договор с ВТБ по программе льготной программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 5%.С т... Читать полностью
Роман Романчук, очень жду вашего ответа Роман. Очень нужны мои деньги как можно скорее. Читать полностью
Здравствуйте. 1 ноября 2022 года мной был заключен кредитный договор сроком на 360 месяцев № 6*******2. Процентная... Читать полностью
Добрый день! Оформила IT-ипотеку в ВТБ банке в 13 сентябре 2023 года по льготной ставке от застройщика под 4%. Все... Читать полностью
Здравствуйте, как долго нужно ждать ответ? Читать полностью
ВТБ не зачислил кешбек за покупки в Яндекс Маркет за март, хотя у меня была выбрана данная категория. Покупки на ян... Читать полностью
Ежемесячно я выбирал три категории для Сберспасибо из раздела "Мои категории", всегда одну из трёх выбирал АЗС. При... Читать полностью
Хотел перевести пенсию в ВТБ из сбербанка, не получилось. Но теперь пенсия приходит в Сбербанк из ВТБ. Как избавить... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/731232/ Добрый день, хочу удалить вопрос, проблема решена Читать полностью