❓ Введение клиента в заблуждение

Список вопросов

Ответ дан

Введение клиента в заблуждение

Обслуживание

31.03.2025 13:11

Т-Банк

Автор

puser-81655657773

г Воронеж

Кредит был передан в УРАЛСИБ незаконно, что подтвердили специалисты Т-банка предоставив ответ на обращение от 19 декабря 2024 года, так же ответ имеется и на Банках.ру, ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12029508/?a=b , в данном ответе Т-Банк признал, что незаконно передал кредит в УРАЛСИБ, в ответах на общения от 1 января специалисты Т-Банка также установили данный факт.

7 января 2025 года, мной было составлено обращение по поводу того, когда кредит будет возвращен в Т-Банк и каким образом специалисты будут самостоятельно списывать денежные средства, поскольку данный момент был указан в ответе на обращение от 19 декабря 2024 года и в ответе предоставленном на Банки.ру.

Сейчас срок рассмотрения вопроса перенесен на 8 апреля 2025 года, и сейчас Т-Банк устанавливает законность передачи кредита в УРАЛСИБ.

На протяжении 4-х месяцев представители Т-Бан5ка не решают вопрос, а просто переносят сроки рассмотрения, так же не понятно, как сейчас расценивать ответы на обращения от 19 декабря 2024 года, 1 января 2025 года, и ответа представленного на Банки.ру, посмкольку специалисты дают противоречивые ответы и вводят меня в заблуждение.

Прошу вернуть кредит сейчас на исполнение в Т-Банк, поскольку последняя оплата произойдет в апреле. Точных сроков рассмотрения обращений в Т-банке нет, они могут рассматривать обращения и год и два, просто продляя обращение.

Здравствуйте.

Мы держим ваш вопрос на особом контроле. Мои коллеги ожидают ответ от смежного подразделения, чтобы ответить вам. Как только информация поступит, коллеги свяжутся с вами в приложении или позвонят. Обращение не оставим без внимания. Простите, что долго ожидаете.

Проверю консультации и проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за обратную связь!