❓ Претензия о возврате денежных средств (необоснованное обогащение)

Список вопросов

Ответ дан

Претензия о возврате денежных средств (необоснованное обогащение)

Переводы и платежи

01.04.2025 20:32

Сбербанк

Автор

user-472712497815

г Санкт-Петербург

На сайте "Яндекс Маркет" у меня был приобретен товар по договору рассрочки Сплит. Для внесения ежемесячных платежей в сервисе Яндекс Пэй я ввела реквизиты моей дебетовой социальной карты МИР *2444: номер карты, срок действия и код проверки подлиности. 25 марта 2025 г. с этой карты Яндекс Банк списал очередной платеж 1997 рублей.

За данную операцию Сбербанком было произведено списание с моей карты комиссии в размере 50 (Пятьдесят) рублей.

28.03.2025 в отделении СберБанка я подала претензию, зарегистрированную под номером 250328-7001-016339, с требованием вернуть на мою карту назаконно списанную комиссию.

01.04.2024 на свой номер телефона я получила СМС с текстом, где утверждается: "Вы совершили перевод средств с карты СберБанка через приложение, банкомат, личный кабинет или другие устройства стороннего банка. С 01.08.22 за такие переводы СберБанком взимается комиссия."

Между тем данная операция является не банковским переводом, а онлайн-платежом с помощью банковской карты за товары/услуги, и такие платежи в соответсвии с тарифом карты осуществляются бесплатно.

В результате СберБанк по настоящее время продолжает неправомерно удерживать и пользоваться моими денежными средствами. Мне 63 года, и я получаю пенсию 10403-64 рублей: это какой надо иметь цинизм, чтобы отнимать деньги у малоимущиъ пенсионеров.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 1107 и 395 ГК РФ

ТРЕБУЮ:

1. Принести мне извинения и вернуть мне неосновательно приобретенные денежные средства в размере 50 (Пятьдесяти) рублей.

2. В добровольном порядке выплатить мне процент за пользование моим денежными средсвами с 25 марта 2025 по дату фактического их возврата.

3. Проверить сотрудника СберБанка, виновного в незаконном списании денежных средств с моей карты, на соответствие занимаемой должности.

4. Не допускать незаконное списание комиссии по оплате моего договора рассрочки с маркетплейсом Яндекс в дальнейшем.

5. Рассмотреть данное обращение и удовлетворить заявленные в нѐм требования в течение 5 (пяти) дней.

В случае отказа от удовлетворения моих требований, я обращусь за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителей либо в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.

На основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом моих требований,

установленных законом, суд взыскивает с кредитной организации штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Добрый день!

Я проверила, комиссию списали по тарифам банка, мы не можем её вернуть.

Если операция списания с карты через сторонний сайт/приложение поступит в СберБанк как перевод, то спишут комиссию по тарифами.

Тип и МСС-код операции на списание денег зависит от стороннего сайта или приложения другого банка. Для уточнения типа и MCC операции можете обратиться в организацию, через которую совершаете покупку.

Копию заявления на открытие, к которому выпущена карта, мы подготовили. Согласно заявлению, вы знаете, что Условия выпуска и обслуживания карт, тарифы размещены на нашем официальном сайте. Также ознакомиться с Условиями и тарифами можно в офисе.

Подготовили для вас документы по тарифам и Условиям выпуска карт, получить их можно в офисе с паспортом и номерами обращений: №250401-7000-876002 и №250401-7000-907740.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты