Список вопросов
Ответ дан

Просрочена подача документов для IT ипотеки

01.04.2025 22:35
212
ВТБ

Здравствуйте!

Я являюсь клиентом вашего банка по программе ИТ-ипотеки. С момента оформления кредита непрерывно работаю в той же аккредитованной ИТ-компании .

Согласно условиям договора, я должна была предоставить подтверждающие документы до 1 апреля. Однако вышла задержка, из-за неверного толкования сроков подачи документов в первый год ипотеки. Я ориентировалась на октябрь, как дату предыдущего подтверждения. Более того, в марте моя семья столкнулась с чрезвычайными обстоятельствами, требующими моего полного внимания. Сначала заболел мой ребенок. А затем мне пришлось помогать маме в организации срочной госпитализациии, транспортировки (из другого города) и опрерации нашей бабушки с тяжелым переломом ноги. Все эти обстоятельства наложились, и я упустила из виду даты подачи документов.

Как только ночью 1 апреля я увидела уведомление об изменении платежа, сразу направила все необходимые документы. В настоящее время оформляю подтверждающие медицинские документы и готова предоставить их дополнительно.

Новый размер платежа ставит меня в крайне затруднительное финансовое положение. Прошу вас пересмотреть повышение ставки и восстановить первоначальные условия кредита. Хочу подчеркнуть, что моя трудовая ситуация не изменилась (подтверждается заверенной копией трудовой книжки №5027759), а задержка с документами не повлекла никаких рисков для банка.

Очень рассчитываю на ваше понимание и лояльность. Готова предоставить любые дополнительные документы для скорейшего решения вопроса.

С уважением, Анна

Добрый день!

Ваше обращение CR-14905116 в работе. Мы обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за ваше доверие. 

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ-pay перестал работать.
ВТБ

Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью

Обман банка в реферальной программе
ВТБ

По реферальной программе отправил ссылку супруге. После выполнения условий реферальной программы супругой в чате по... Читать полностью

Не закрывают счет в банке ВТБ.
ВТБ

Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банке больше не существует Накопительного счета под 23% на минимальный остаток с подключенным аакетом "Привилегии" с пополнением до 10 милл
ВТБ

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью

Бонусы по референтной программе
ВТБ

9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью

Семейная ипотека....
ВТБ

Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью

Не могла совершить платеж, сразу заблокировали карту, а дни были выходными
ВТБ

Здравствуйте! Сказали вам нужно обратится в банк, что бы разблокировать карту,т.к. заблокировали, потому что послуп... Читать полностью

Не собираются решать вопрос, отфутболивают
ВТБ

В чате переводят друг на друга и не решают вопросы. Оператор Дарья, Евгения. Какие меры приняты к этим людям? Читать полностью

втб банк ГОВНО, PAY слетел переключисля на какую тло виртуальную карту!!!!
ВТБ

втб банк ГОВНО, PAY слетел переключисля на какую то виртуальную карту!!!! Читать полностью

04.04.2025 Другое
Не начислили бонусы магнит за кредитку втб
ВТБ

Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бонусы по референтной программе
ВТБ

9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью

Семейная ипотека....
ВТБ

Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью

Не начислили бонусы магнит за кредитку втб
ВТБ

Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью

Когда начислят 3000 бонусов по акции магнита?
ВТБ

Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью

Ставки на Сравни.ру не соответствуют указанным на сайте ВТБ
ВТБ

На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью

Заблокировали по 161-фз
ВТБ

Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью

Игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является основанием для привлечения к ответственности. В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ
ВТБ

Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью

Ставка по IT-ипотеке
ВТБ

В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля? Читать полностью

Ограничение в приложении ВТБ онлайн
ВТБ

А при замене паспорта вы мне оплатите гос пошлину за это!!!! че за издевательсво над людьми.... Читать полностью

Не разблокируют счета после банкротства
ВТБ

Здравствуйте, у меня после банкротства не разблокируют счета и доступ ВТБ онлайн. Хотя Сбербанк все ограничения сня... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Просьба о разблокировке карты.
Сбербанк

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

К кому можно обратиться из-за долгого ответа?
Альфа-Банк

11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью

Заблокировали карту,и не дают вывести средства
Т-Банк

Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью

05.04.2025 Другое
SMS на заграничный номер
Альфа-Банк

Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью

ВТБ-pay перестал работать.
ВТБ

Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью

Здравствуйте , как понять когда перевод был осуществлен с озон банка на сбербанк и при это в чеке написано в обработке
Ozon Банк

Котлярова Александра Юрьевна  Читать полностью

Закрытие счета OZON Bank занимает 45 дней. Почему? Зачем банку история болезни? Законно ли вообще просить историю болезни?
Ozon Банк

Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью

Сейчас нельзя провести операцию т.к высокий риск мошенничества
Сбербанк

Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью

Банк неправомерно удерживает исполнительный документ
Сбербанк

Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью

Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью