26
Здравствуйте, как мне закрыть счет и вывести деньги? В чат я написать не могу, горячая линяя не отвечает, что мне делать? почему заблокировали мои средства так еще и поддержки никакой нет?! Я хочу получрть свои деньги обратно
Полина Александровна Худякова +79515912767
polinahudakove50@gmail.com
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Вы отказались предоставить документы и попросили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений сделать это можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/gamVFTF
Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Специалисты предоставили всю информацию на текущем этапе решения вопроса. О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Мы проверим их и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим раньше. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
О банке
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью
закрыл счёт и вывожу деньги ждать неделями не хочу сколько ждать ? Читать полностью
Браво, столько дней лимит рассрочки был доступен в размере 30 000 рублей,но не подтверждался через смс,ввиду того ч... Читать полностью
Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выво... Читать полностью
Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выво... Читать полностью
Еще раз отправляю заявкуОтправил заказное письмо с нотариально заверенными документами, пишет что ''Неудачная попыт... Читать полностью
Я купил вещи, а они не проходят таможню Читать полностью
Хочу закрыть счёт в вашем банке, но оператор не отвечает 2.5 часа! Читать полностью
Отправил заказное письмо с нотариально заверенными документами, пишет что ''Неудачная попытка вручения'' Озон банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела вам поведать историю о том, как озон банк в миг решил оставить меня без средств, при этом отка... Читать полностью
Оплатила покупку мебели 111 058 тысяч рублей. Мебельный салон "Лазурит" Но в начисленим кэшбэка в банке Озон от... Читать полностью
Здравствуйте, захотел значит войти в озон банк, но тут при вводе кода пишет "пожалуйста, попробуйте еще раз" хотя я... Читать полностью
Заблокировали счет и вывести деньги не могу в другой банк и закрыть карту тоже что мне делать помощник этот бот одн... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью