25
Здравствуйте, 12.03 я созвонилась с сотрудником банка и предупредила, что прийду с крупной суммой денег в 13.03 в 13:00 для открытия вклада. Она любезно ответила, что будет ждать в назначенное время и я могу подойти к ней без очереди.
13.03 я как и договаривались пришла в банк по адресу Ялта, ул.Пальмира Тольятти 15б в назначенное время в 13:00, сотрудник банка сообщила мне в, что кассир на обеде и, что я могу сделать пополнение через банкомат, провела меня к банкомату ВТБ для пополнения счета, попросила меня вставить карту и самостоятельно нажала кнопки на мониторе и попросила меня нажать пин-код от карты, после чего отсек для купюр открылся, я положила 545000 (109 купюр номиналом 5000), дальше банкомат загудел.
Сотрудник банка составила обращение в банк ВТБ и через 2 недели мне пришел возврат в размере 445000 (то есть на 100000 меньше) с текстом 👇
«По Вашему обращению CR-14807224 сообщаем: нам удалось опротестовать сумму 445 000 рублей.
Деньги уже на счете.
По оставшейся части суммы от банка-эквайрера мы получили отказ и достаточные доказательства того, что возврату она не подлежит. Права и основания для дальнейшего оспаривания операции в соответствии с правилами платежной системы у нас отсутствуют.»
Я составила повторное обращение в банк ВТБ, ответ пока ожидаю.
Поскольку в банке РНКБ мне сообщили что банкомат принадлежит им, я написала обращение в банк РНКБ (слияние юридически еще не произошло и произойдет только в мае 2025года») банк отказал в принятии обращения.
Начальник банка мне сообщил что за это время банкомат дважды инкассировали в рядовом порядке.
Еще от начальника и сотрудника банка я узнала что после этого случая банкомат продолжает стоять на прежнем месте и его не забрали на ремонт. Я подозреваю что мои деньги застряли либо это просто мошенничество и банк спускает все на тормоза и просто закрывает глаза на это.
Проконсультируйте пожалуйста как быть?
Я в оценках банка читала подобные отзывы (ситуация тоже с номиналом 5000) то есть это повторяющаяся проблема...
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Почему при оформлении двух вкладов онлайн на Банки.ру мне начислено не 6000, а 3000 банкимани? Читать полностью
Банки.ру, я обращался, и все это указывал. Не помогло Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Как получить выписку Газпромбанка по счету, открытому в Волгограде, если я нахожусь в Москве? Газпромбанк послал ме... Читать полностью
сегодня должен был представитель банка привезти кредитную карту, но пока нет Читать полностью
Добрый день, нахожусь за границей, совершил несколько переводов со своей карты Россельхозбанк Юнион Пэй, через 10 м... Читать полностью
Не пришёл сертификат на озон от газпромбанка, делала покупку ещё в январе, до сих про не прислали сертификат,писала... Читать полностью
улучшения кредитной истории Читать полностью
Добрый день! Как то очень давно оформляли займ в МФО. Теперь мне каждый день поступают звонки с разных мфо... Читать полностью
При оформлении микрозайма привязал карту. И с карты списали две суммы. Capital money. Причём, займ не одобрили. На... Читать полностью
Если после открытия накопительного счёта на 500тр по этой акции через какое то время понадобится снять часть денежн... Читать полностью
Как остановить поток смсэсок и звонков банков из вашего сервиса!? Мне была интересна кредитная карта, а теперь звон... Читать полностью
Оценка должна быть 5. Этот банк у меня в приоритете . Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет микрофинансовой организации на каком номере там регистрация ? Читать полностью
Оператора! Читать полностью
кредитный рейтинг Читать полностью
Пыталась положить денег на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка. На экране появилась надпись, что операцию вы... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Ранее оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отпра... Читать полностью
Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью
Это, собственно, не вопрос, это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открыт... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью