32
Здравствуйте, Кристина!
19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я оформил потребительский кредит на 550000 ₽ у менеджера Анастасии, столик номер 19.
При оформлении кредита Анастасия обманным путём, не уведомив меня о своих действиях, взяла мой телефон в руки якобы для подтверждения получения кредита и оформила два договора с НПФ ВТБ на 39000 ₽.
Никаких просьб в адрес менеджера Анастасии об открытии счетов в НПФ ВТБ от меня не поступало, т. к. я уже получаю пенсию по старости и пришёл исключительно оформить кредит с целью получения денежных средств на лечение.
В связи с этим позже, проанализировав действия менеджера Анастасии и сложившуюся ситуацию и не желая покрывать мошеннические действия Анастасии, я произвёл полное досрочное погашение кредита в связи с утратой доверия к методам работы менеджера ВТБ.
После этого я направил обращения в банк ВТБ номер CR-14862804 от 24.03.2025 г. и номер CR-14875173 от 26.03.2025 г. в приложении банка.
На что получил ответ 01.04.2025 г., что я сам в офисе банка оформил два договора с НПФ ВТБ с использованием личного кабинета!!! Это является абсолютной ложью, потому что операции по открытию счетов в НПФ ВТБ и по переводу на них 39000 ₽ произвела менеджер Анастасия, которой я передал телефон по её просьбе якобы для оформления потребительского кредита и никакой заинтересованности получения дополнительной пенсии у меня нет, а нужны были только денежные средства на лечение!
Учитывая, что я являюсь пенсионером и деньги мне крайне необходимы для лечения, и учитывая противоправные действия менеджера ВТБ Анастасии, убедительно прошу вас:
- дать указание должностному лицу банка ВТБ расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть на мой счёт 39000 ₽.
Все скрины операций по моим денежным средствам находятся у меня и могу отправить их в ваш адрес по первому требованию.
Таким образом, менеджер Анастасия навязала мне обманным путём без моего ведома и участия (все манипуляции с телефоном из моего личного кабинета производила она, что зафиксировано камерами видеонаблюдения) незаконное заключение двух договоров с НПФ ВТБ
с последующим переводом на них денежных средств с моего счёта.
Юристы банка ВТБ дали абсолютно неверную и необъективную оценку действий менеджера Анастасии, фактически прикрыв её финансовые махинации с счётом клиента банка без его согласия.
Прошу вашего указания должностному лицу банка ВТБ ещё раз провести объективный анализ происшедшего с целью исключения мошеннических действий менеджера Анастасии в дальнейшем.
Также убедительно прошу вас дать указание банку ВТБ расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть 39000 ₽ на мой счёт.
До свидания, надеюсь на ваше понимание, что сознательный обман пенсионера сотрудником ВТБ дискритирует банк полностью и вынужден буду перейти в Сбербанк!!!
Добрый день!
Позиция Банка была доведена до вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте еще раз отметить, что для расторжения договора долгосрочных сбережений вам необходимо обратиться в офис банка или офис АО НПФ ВТБ Пенсионный Фонд (далее- НПФ). Выкупная сумма выплачивается в течение 60 календарных дней с даты регистрации в НПФ заявления о расторжении программы долгосрочных сбережений (в том числе при подаче документов в период охлаждения – 14 календарных дней).
По дополнительным вопросам рекомендуем обратиться в НПФ ВТБ по номеру телефона 8-800-775-25-35.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Добрый день!подано 5 заявок на получение дебетовой карты но представитель банка ее не привозит. Гор. линия отвечает... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 был наложен арест на мои счета, уведомление было от ВТБ в этот же день, и сумма, которая бы... Читать полностью
Большое спасибо, документы бвли направлены , подскажите пожалуйста как узнать, что документы приняты? Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня появилась проблема с выводом денежных средств на другие свои реквизиты. Изначально заблокирова... Читать полностью
Добрый день, справка для госслужащих сформирована через ВТБ. Онлайн неправильная, финансовые инструменты указаны не... Читать полностью
Добрый день у меня нет доступа в приложение стоит ограничение во всём не перевести, не оплатить онлайн просит обнов... Читать полностью
У отца вклад в ВТБ. Он,мк сожалению, умер.Будет ли вклад продлен автоматически? Я вступлю в право наследования толь... Читать полностью
Добрый день, оформляла полис залоговое страхование на банки ру, полис прислали, чек об оплате не вложили. Банк не п... Читать полностью
Мне был дан ответ по конкретной организации, что я не могу это спрашивать. Тут нет упоминания об организации, общие... Читать полностью
31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен до... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в аккредитованной ИТ-компании, в 2024 года взял квартиру в ипотеку с ипользованием программы... Читать полностью
Добрый день!Оформила IT ипотеку в 2024 году.И года не прошло просрочила отправку копии трудовой, по причине отсутст... Читать полностью
В октябре прошлого года оформила IT-ипотеку. Дважды приходили СМС о необходимости подтверждать трудоустройство, ожи... Читать полностью
Добрый день!Банком ВТБ пользуюсь уже более 5ти лет и никаких нареканий в работе самого Банка и сотрудников не было.... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в акредитованной IT компании уже >6 лет.Длительное время являюсь клиентом вашего банка, и за... Читать полностью
Добрый день!Я клиент банка ВТБ, имею IT ипотеку.Уже год стабильно, без просрочек и задержек, выплачиваю IT ипотеку.... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему ипотечному договору в связи... Читать полностью
А знаете что самое печальное , я приходил и закрывал все счета что бы их не было , мне сказали что всё закроется в... Читать полностью
Добрый день!Оформил льготную IT-ипотеку в 2024 году.1 января 2025 года поступило SMS-уведомление о необходимости пр... Читать полностью
Оценка независимая проведена, по документам все хорошо. Банк указывал на ошибки в фотографиях дома - офисная мебел... Читать полностью
Почему не появился мой отзыв в Народном рейтинге?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12233289/ Читать полностью
здравствуйте! меня обманули мошенники на 7300 рублей. можно ли вернуть деньги если отменить перевод??? пожалуйста о... Читать полностью
Я сейчас прохожу процедуру банкротство, и все счета заблокированы, хочу подписать контракт на сво, все выплаты кото... Читать полностью
в течении последних 2-3 недель просто бомбят звонками, я никогда не была клиентом вашего банка, я не даю рекомендац... Читать полностью
Альфа банк поздравил с днём рождения, предложив в подарок скидку на то, чем я не пользуюсь. Какой же это подарок??? Читать полностью
Здравствуйте, в феврале месяце я посоветовала дебетовую+детскую карты данного банка. За это банк пообещал выплатить... Читать полностью
почему списали четыре раза деньги и кто? Читать полностью
Такой вопрос заблокирован доступ укбо и осталась не погашенная кредитка я хочу чтобы вы списали деньги с дебетовой... Читать полностью
В этом банке самые некомпетентные консультанты которые сидят в чатах. Ничего не знают и ничего не об'ясняют а в ито... Читать полностью