20
Здравствуйте!
26.03 был сбой при оплате по кюар коду, деньги не дошли до оргонизации, но они списались. Поддержка пишет, что деньги разблокировали и они у меня. Но их нет, справки которые они отправляли тоже этой суммы нет. Около 3-4 человек решали эту проблему.
Одна начали уверять, что сумма которую я переводила со счета на счет это те деньги.
Другой человек, говорит, что они на счете, только я их не вижу.отправляла справку с моими тратами, то там возврата средств нет.
Третий человек, что они в организации и их нужно от туда разблокировать и они вернутся. С организацией я беседовала, они проверяли по номеру карты, платёж не поступал. Все скрины я отправляла в поддержку.
При этом обращение закрывали нерешённым 3 раза!
Пожалуйста, как решить эту проблему.
Здравствуйте.
Прошу прощения, что не смогли сразу решить этот вопрос.
Мы всегда сначала замораживаем сумму оплаты на счету. После подтверждения от банка, обслуживающего организацию, деньги списываем и переводим продавцу. Мы не получили его, поэтому обратно увеличили доступный остаток. Сделали это в тот же день, поэтому у вас получилось оплатить другую покупку.
Деньги все время были на вашем счету, поэтому вы не видите возврат в своих тратах. Отражать эти операции в выписке не будем.
Не оставлю без внимания действия сотрудников. Если обнаружу ошибки, проведу работу над исправлением. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Games
сегодня в чате т-банка уточнила можно ли пополнить карту т-банка через МТС банкомат без комиссии . В чате ответили... Читать полностью
Цабиев Аслан Олегович 08.09.2006 Читать полностью
Мне на рабочий телефон уже две недели названивает представитель Т-Банка и, называет мое имя отчество и требует пога... Читать полностью
Здравствуйте я клиент Т банка, хотела сделать перевод мою карту заблокировали и теперь уже более 7 дней я не могу д... Читать полностью
Вчера, 02.04.2025 я попытался через банкомат снять деньги со своей дебетовой карты, но ошибочно использовал кредитн... Читать полностью
1.499.462р интернет эквайринг251.238 р торговый эквайрингЭто все оно держат на счете возмещения Прошло от 20 июня... Читать полностью
Анна , я бы хотела еще дополнить . Ранее я постоянно пополняла карту через ваших партнеров . 28 февраля пополнение... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Кажется, что вся эта ветка и Ваше учакстие в ней абсолютно бесполезны. Я до сих пор жду ответ н... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет, после звонка на горячую линию и письма на почту, ответ один: приезжайте с документами... Читать полностью
У меня такая проблема карты заблокировались укбо и меня есть не погашенная задолженность по кредитке хочу чтобы вы... Читать полностью
1 апреля я хотела перевести деньги молодому человеку сестры на покупку компьютера для учёбы. Банк перевод денег при... Читать полностью
Добрый день.Я ***. рождеения31.03.2025г оплатила кредит с карты МТС 1700р.Код транзакции ***Код операции СБП *****... Читать полностью
Прошу прощения, если это не не вина банка, а вина Еаптеки. Ситуация следующая: по акции Тбанка и Еаптеки, в соответ... Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Заблокировали все карты, говорят что можно только закрыть счет и вывести деньги.Никаких обьяснений и никаких сроков... Читать полностью
Ну назовите срок хоть не точно. Через сколько дней бить тревогу, что ничего по обращению не делается. Читать полностью
Сотрудники сказали что счёт закрыт, так как кредит был закрыт давно. Они сами это сказали. А вы пишите что открыт.... Читать полностью
Я перевел случайно деньги в Т-Банк через СБП от Сбербанка. В Т-Банке у меня нет счетов, тех поддержка сказала что д... Читать полностью
Как долго будете проверять? И пожалуйста, дайте ответ конкретно, не нужно заготовленного шаблона. Я уж все шаблонны... Читать полностью
Не знаю какие у вас данные, но 100р проходит, 100000р не проходит. В январе одним переводом переводил больше 100000... Читать полностью
Оценка независимая проведена, по документам все хорошо. Банк указывал на ошибки в фотографиях дома - офисная мебел... Читать полностью
Почему не появился мой отзыв в Народном рейтинге?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12233289/ Читать полностью
здравствуйте! меня обманули мошенники на 7300 рублей. можно ли вернуть деньги если отменить перевод??? пожалуйста о... Читать полностью
Я сейчас прохожу процедуру банкротство, и все счета заблокированы, хочу подписать контракт на сво, все выплаты кото... Читать полностью
в течении последних 2-3 недель просто бомбят звонками, я никогда не была клиентом вашего банка, я не даю рекомендац... Читать полностью
Альфа банк поздравил с днём рождения, предложив в подарок скидку на то, чем я не пользуюсь. Какой же это подарок??? Читать полностью
Здравствуйте, в феврале месяце я посоветовала дебетовую+детскую карты данного банка. За это банк пообещал выплатить... Читать полностью
почему списали четыре раза деньги и кто? Читать полностью
Такой вопрос заблокирован доступ укбо и осталась не погашенная кредитка я хочу чтобы вы списали деньги с дебетовой... Читать полностью
В этом банке самые некомпетентные консультанты которые сидят в чатах. Ничего не знают и ничего не об'ясняют а в ито... Читать полностью