Список вопросов

Банк заблокировал карту и вход в онлайн банк

03.04.2025 10:40
16
Россельхозбанк

Нахожусь за границей. Все деньги лежат на карте, вклады тоже.
Доверила банку самое важное. Пыталась перевести деньги, отказ. Без объяснения причины.

Позвонили из банка, но тот момент я не поняла кто это был, утром, думала мошенники, либо кредитки навязывают, что-то ответила чтобы отвязалась не я это.


Моментально заблокировали банк. В личный кабинет зайти не могу, звоню на номер 10раз никто не отвечает.

Онлайн отправила заявку, обещали перезвонить и тишина.

Карта юнион пей, вы хотя бы должны понимать в какую ситуацию ставите человека за границей. Вы просите меня явится в офис. Когда я живу на другом конце света.
Обслуживание никакое, в Сбербанке в этом случае есть дистанционное подтверждение. Звонят по видеосвязи . Нужно работать в этом направление усиленно.
А сейчас подскажите что мне делать. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банкротство завершено, а доступа к интернет банку и средствам так и нет
Россельхозбанк

Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью

Ввели ограничение на карточный счет без предупреждений, когда снимут не ясно
Россельхозбанк

В марте 2025 оформил дебетовую карту РСХБ в Махачкале, временно проживая в Дагестане, сам прописан и проживаю в Мос... Читать полностью

Архаичный алгоритм работы ДБО (2025 г.)
Россельхозбанк

Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью

Навязывание услуг и комиссий
Россельхозбанк

Обратился в отделение в Купчино (СПб) чтобы закрыть карты юнионпей в долларах и евро, так как почему-то дистанционн... Читать полностью

Причина блокировки моей карты. Причина почему вы не можете разблокировать через call центр?
Россельхозбанк

Я требую разблокировать мою карту .И разъяснить причину блокировки учетной записи.Я вам звонила, назвала все личные... Читать полностью

Дополнительный офис № 3349/35/111 Россельхозбанк г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 20
Россельхозбанк

Здравствуйте. Мне надо закрыть сенгодня один вклад и открыть другой, восстановить онлайн доступ. Эти операции досту... Читать полностью

Получение карты Россельхозбанка Union Pay
Россельхозбанк

После многократных попыток так и не удалось оформить заявку на получение карты Россельхозбанк Union Pay онлайн. Про... Читать полностью

Сельская ипотека, смена подрядчика
Россельхозбанк

Подскажите, пожалуйста, какой регламент по срокам на смену подрядчика? И можно ли это как-то ускорить? Проблема в т... Читать полностью

Блокировка учетной записи
Россельхозбанк

Мне заблокировал банк Россельхозбанк учетную запись.Мне не отвечают в чате ничего. Говорят вам позвонят. Звонит дев... Читать полностью

Перечисление социальной выплаты по программе Накотипительная ипотека в ПАО Сбербанк в качестве первоначального взноса по семейной ипотеке на строительство дома на эскроу-счет подрядчика
Россельхозбанк

Я участник программы накопительная ипотека Россельхозбанк, мне положена по данной программе соиальная выплата в ра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дополнительный офис № 3349/35/111 Россельхозбанк г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 20
Россельхозбанк

Здравствуйте. Мне надо закрыть сенгодня один вклад и открыть другой, восстановить онлайн доступ. Эти операции досту... Читать полностью

Получение карты Россельхозбанка Union Pay
Россельхозбанк

После многократных попыток так и не удалось оформить заявку на получение карты Россельхозбанк Union Pay онлайн. Про... Читать полностью

Почему сотрудники бездействуют и перекладывают ответственность на других?
Россельхозбанк

Не могу зайти в приложение банка, так как не приходит соответствующее сообщение от банка. По телефону горячей линии... Читать полностью

Нет в истории операции покупки, ничерез приложение, ни через лк, и оператор отказал в выдаче квитанции, хот я обращалась в чате приложения
Россельхозбанк

Не отображается в истории операция моя покупка сегодняшняя на 4250 рублей. И оператор отказался выслать квитанцию о... Читать полностью

Недостоверная информация по продукту Мой счет
Россельхозбанк

Вчера пытался открыть счет https://www.rshb.ru/natural/deposits/my-accountПодхожу под условия "новый сберегатель"От... Читать полностью

Игнорирование вопроса.
Россельхозбанк

Уже пытался решить проблему 21.03.2025."В конце января 2025 банк уведомил о прекращении обслуживания пакета " Преми... Читать полностью

Перевод внутри банка пропал. На вопросы отвечает бот не в попад. По телефону тоже бот. Ничего решить нельзя
Россельхозбанк

Перевод внутри банка пропал. С МОМЕНТА ПЕРЕВОДА прошло больше сутое. На вопросы отвечает бот не в попад. По телефон... Читать полностью

Сотрудники отделения банка не компетентны абсолютно!
Россельхозбанк

Сегодня 29.03.25 получила карту Юнион пей в отделении банка по адресу г. Москва Варшавское шоссе 74 к2. Сотрудник... Читать полностью

Закрыли дебетовую карту без предупреждения
Россельхозбанк

Сегодня зашёл в личный кабинет. Заметил, что вместо карты остался только счет от неё. Картой пользовался, есть об... Читать полностью

Проблема с одобрением ипотеки
Россельхозбанк

Одобряю семейную ипотеку в Россельхозбанке. Правомерно ли у меня требуют дубликаты ЗАКРЫТЫХ кредитных договоров 21г... Читать полностью

Последние вопросы организациям
добрый вечер, помогите пожалуйста отписаться от платной подписки мкк-давака(да) пытаются списать с карты я звоню телефон не поднимают, в личном кабинете нет даже отказаться от услуги

соедините специалистом Читать полностью

неправильно выплатили проценты по накопительному счету
Сбербанк

Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный... Читать полностью

Уважаемый служба поддержки СберБанка. Я Айдана Керимбек кызы

Александрова Мария, жду вашего положительный ответ Читать полностью

снижение ставки по кредиту
Сбербанк

Банк поднял ставку по выданному кредиту якобы за несоблюдение условий кредита. Я построил заявленный дом в срок и в... Читать полностью

закрытие задолженности после процедуры банкротства
Сбербанк

почему не закрывается задолженность по кредитной карте в течении года после прохождения процедуры банкротства. Читать полностью

Как получать смс уведомления?
Альфа-Банк

Как получать на кнопочный телефон смс уведомления от банка? В чат-онлайн специалист не может помочь, 3 недели банк... Читать полностью

Услуги финансовой защиты для пенсионеров
Совкомбанк

При оформлении кредита в 320000 рублей, финансовая защита 90000 рублей, ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО СОРАЗМЕРНО? Читать полностью

Подтверждение льготной ставки через Домклик для действующей ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте, хотелось бы получить ответ по ситуации с подтверждением льготной ставки для выданной ипотеке. По сооб... Читать полностью

Почему банк перечислил не всю сумму по исполнительному листу?
ВТБ

Здравствуйте. В банк подан исполнительный лист. По нему мне поступили возмещение морального вреда и судебные расход... Читать полностью

можете мне помоч?

хочу узнать в котором банке мне дали микро заим Читать полностью