❓ Повышение ставки по IT ипотеки без оповещения

Список вопросов

Ответ дан

Повышение ставки по IT ипотеки без оповещения

Иные вопросы

03.04.2025 21:26

Сбербанк

Автор

user-487018981109

Санкт-Петербург

Здравствуйте 22.08.2023 оформил IT-ипотеку в вашем банке под 4,4%. Далее воспользовался услугой «Снижение ставки для сотрудников» которая снизила мою ставку до 4% 23.02.2025 мне поступило SMS с номера 900 о повышении ставки до 9% из-за непредоставления копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ. Других уведомлений (звонков, сообщений в Сбербанк Онлайн, Домклик, писем) не поступало. При этом SMS с номера 900 я не проверяю, так как он часто используется мошенниками. При оформлении ипотеки ипотечный менеджер мне также сказал, что так как я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и состою в программе SberId все документы будут направляться автоматически и мне самому ничего подтверждать не нужно будет Согласно официальному ответу Сбербанка (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/482382/), подтверждение трудоустройства проводит работодатель, а заемщику не требуется направлять документы. В кредитном договоре (п. 4) повышение ставки возможно только в случае увольнения и непредоставления сведений о новом трудоустройстве в течение 6 месяцев. Я продолжаю работать в той же организации, увольнения или смены работодателя не было. Пункт 18 договора требует предоставлять сведения о работе раз в 6 месяцев, но впервые запрос на конкретные документы поступил 23.01.2025 — спустя почти два года. До этого банк не запрашивал документы и получается, что трактовал условия иначе? Прошу: Восстановить ставку 4%, так как условия договора не нарушены. Разъяснить изменение трактовки договора и перечень обязательных документов. Объяснить, почему критически важное уведомление было направлено только через SMS, без других каналов связи.

Здравствуйте!

Сразу отмечу, что с номера 900 могут поступать сообщения только от банка.

Получение сообщений с номера 900 от мошенников невозможно - это наш официальный номер, он указан на нашем сайте.

Ситуацию со ставкой проверю и вернусь.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

прошу поменять статус заявки

Прошу сменить статусы моих заявок на кредит от 15.02.2025, от 17.02.2024г, от 09.03.2024г года в завершенный стату... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

Обязательство и пояснение от Ташланова Нафисахон

Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Ташланова Нафисахон. Обращаюсь к вам с огромной просьбой — моя карта была заб... Читать полностью

10.04.2025 Дистанционное обслуживание

«Вопрос на счет 161фз»

Можно ли как нибудь разблокировать все таки? Читать полностью

10.04.2025 Другое

Почему карты было заблокировано ? Прошу разблокировать.

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я, Курбонов Аброржон Шарифжонович, являюсь клиентом вашего банка. Недавно стол... Читать полностью

10.04.2025 Качество обслуживания

Возвраты на кредитку сбербанка

Пользуюсь кредиткой сбербанка уже давно, раньше возвраты с интернет магазинов зачислялись в счет погашения ближайше... Читать полностью

10.04.2025 Другое

отказ от перехода с т2 на сбермобайл

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?

Здраствуйте. Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. В недавнем времени у меня блокировали карты и счета, но, я предоставила все скриншоты, чеки, и все что было банку. Затем обратилась в ЦБ, так же предоставив все выписки, разблокировали вчера Сбербанк. Пришло сообщение на 900

Но, оформить новую карту не получается. Пишут: "В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска...".Хотя приш... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание

Получение вклада в наследство

Здравствуйте. Нет. Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Пояснение от Камолова Рахмонжонна 14.11.1995

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность восстановления доступа к мое... Читать полностью

10.04.2025 Пожелание

Последние вопросы по теме

прошу поменять статус заявки

11.04.2025 Иные вопросы

отказ от перехода с т2 на сбермобайл

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?

10.04.2025 Иные вопросы

Получение вклада в наследство

Здравствуйте. Нет. Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Ограничения на счете

Здравствуйте! Есть ли какие то ограничения на моем счете в сбере? В прошлый раз пришла восстанавливать доступ в лк... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Повторная обращение от Оллояр

Данные время я нахожусь в больнице и мне нужен деньги чтобы оплатить за лекарство . Прошу быть человеком. Я не прош... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115 фз

Здравствуйте, подскажите, как снять блокировку со счета в Сбербанке, заблокированного по 115 фз? Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту по Компрометации

Здравствуйте , прошу помочь в разблокировке мой личной карты Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Биометрия для иностранца

Как оформить биометрию иностранцу, если у него нет сим-карты? Он сможет ее купить только после подтверждения биомет... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

дополнение к обращению от 24.11.2024

Добрый день! у меня снова запросили кучу документов- я все сбрала, подготовила и направила. Получила сегодня ответ,... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как платить проценты и минимальный платеж по кредитной карте, если на неё наложен арест судебными приставами из за другого долга

У меня поменялся номер телефона из за чего я не могу зайти в личный кабинет, 9 числа каждого месяца расчитывается м... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

Хитрое начисление % по накопительному счету

Вообще мне нравится Озон банк :-) Пишу для информации для клиентов. В банке есть накопительный счет, где % начисля... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

Не возвращают деньги по озон карте

С сентября 2024г я пытаюсь урегулировать вопрос по старому аккаунту озон, на котором 4500р сумма. Денежные средства... Читать полностью

11.04.2025 Другое

Не закрывают счет!!!

31.03.2025 в ваш банк было подано заявление на закрытие расчётного счёта и перевод остатка денежных средств по указ... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Лимит карты и его снятие

Может ли моя мама без моего присутствия в отделении банка снять лимит с карты ( мне нет 18) ? Читать полностью

11.04.2025 Другое

прошу поменять статус заявки

11.04.2025 Иные вопросы

Блокирова по 161 фз со стороны Т-Банка

очень жду Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

Обязательство и пояснение от Ташланова Нафисахон

10.04.2025 Дистанционное обслуживание

Снять блокировку с карты и закрыть счет

Добрый день.При переводе средств в размере 80000 руб банк заблокировал карту. Позвонил человек представился службо... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

«Вопрос на счет 161фз»

Можно ли как нибудь разблокировать все таки? Читать полностью

10.04.2025 Другое