Список вопросов
Ответ дан

Как ускорить рассмотрение обращения

04.04.2025 06:57
18
Сбербанк

 Вчера в третий раз перенесли срок моего обращения в банк "Вопрос по вкладам

№ 250314-7000-657886 от 14 марта 2025". При этом аргументированый ответ от служб общения с частными клиентами мной получен не был. Фраза "ваше обращение рассматривает уже 3-й специалист и ему унадо вникнуть в вопрос" + уточнение что рассматривает с 19 марта 2025 года меня только приводит в недоумение. Кроме того , как выяснилось, ваш банк игнорирует законодательство в рамках обязательных срокв расмотрения обращений клиентов ( 15 рабочих дней) и ссылается на свой регламент. мне миниму 3 раза ( начиная с 21 марта) обещали ускорить расммотрение моего обращения, но результатов нет. Сейчас я уже готова оставить везде отрицательные отзывы о работе банка и написать уже в ЦБ РФ. 

Есть какие то возможности получить ответ на мое обращение в течении 1-2 дней, без раздувания ситуации в публичной плоскости?

Здравствуйте! 

Я проверю ситуацию и вернусь к вам. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему карты было заблокировано ? Прошу разблокировать.
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я, Курбонов Аброржон Шарифжонович, являюсь клиентом вашего банка. Недавно стол... Читать полностью

Возвраты на кредитку сбербанка
Сбербанк

Пользуюсь кредиткой сбербанка уже давно, раньше возвраты с интернет магазинов зачислялись в счет погашения ближайше... Читать полностью

10.04.2025 Другое
отказ от перехода с т2 на сбермобайл
Сбербанк

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?
Сбербанк

Здраствуйте.  Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью

Здравствуйте. В недавнем времени у меня блокировали карты и счета, но, я предоставила все скриншоты, чеки, и все что было банку. Затем обратилась в ЦБ, так же предоставив все выписки, разблокировали вчера Сбербанк. Пришло сообщение на 900
Сбербанк

Но, оформить новую карту не получается. Пишут: "В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска...".Хотя приш... Читать полностью

Получение вклада в наследство
Сбербанк

Здравствуйте. Нет. Читать полностью

Пояснение от Камолова Рахмонжонна 14.11.1995
Сбербанк

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность восстановления доступа к мое... Читать полностью

Бонусы спасибо заблокировали
Сбербанк

Заблокирован счет спасибо , не списывают бонусы подлежащие аннулированию. очень огорчена работой банка, от конкурен... Читать полностью

10.04.2025 Другое
Ограничения на счете
Сбербанк

Здравствуйте! Есть ли какие то ограничения на моем счете в сбере? В прошлый раз пришла восстанавливать доступ в лк... Читать полностью

Карту заблокировали без понятие хотя не нарушила законы РФ
Сбербанк

«Здравствуйте! Меня зовут Набиева Пардахол Мамадаминовна. Я обращаюсь с просьбой открыть карту Сбербанка. Карта нео... Читать полностью

Последние вопросы по теме
отказ от перехода с т2 на сбермобайл
Сбербанк

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?
Сбербанк

Здраствуйте.  Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью

Получение вклада в наследство
Сбербанк

Здравствуйте. Нет. Читать полностью

Ограничения на счете
Сбербанк

Здравствуйте! Есть ли какие то ограничения на моем счете в сбере? В прошлый раз пришла восстанавливать доступ в лк... Читать полностью

Повторная обращение от Оллояр
Сбербанк

Данные время я нахожусь в больнице и мне нужен деньги чтобы оплатить за лекарство . Прошу быть человеком. Я не прош... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите, как снять блокировку со счета в Сбербанке, заблокированного по 115 фз? Читать полностью

Заблокировали карту по Компрометации
Сбербанк

Здравствуйте , прошу помочь в разблокировке мой личной карты Читать полностью

Биометрия для иностранца
Сбербанк

Как оформить биометрию иностранцу, если у него нет сим-карты? Он сможет ее купить только после подтверждения биомет... Читать полностью

дополнение к обращению от 24.11.2024
Сбербанк

Добрый день! у меня снова запросили кучу документов- я все сбрала, подготовила и направила. Получила сегодня ответ,... Читать полностью

Заблокировали сбербанк онлайн
Сбербанк

Хочу разблокировать сбербанк онлайн Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод под закрытие в другой банк
Альфа-Банк

Вы обещали вернуться с ответом, где он? Читать полностью

10.04.2025 Другое
Заманивают и обманывают
Т-Банк

Постоянное разочарование при взаимодействии с данной конторой , каждый кэшбэк или вознаграждение постоянно приходит... Читать полностью

Ограничение на дистанционное обслуживание
Т-Банк

Добрый день. Я клиент Тбанка,и выяснилось что я не могу пользоваться услугами банка и своими денежными средствами т... Читать полностью

10.04.2025 Другое
я купил полис осаго, почему мне до сих пор не начислили 1000 банкмини

я купил полис осаго, почему мне до сих пор не начислили 1000 банкмини Читать полностью

Письмо заверенное нотариально
Ozon Банк

Здравствуйте отправлял заказное письмо уже с заверено нотариальными документами, письмо пришло почтальон пришел в 9... Читать полностью

10.04.2025 Другое
Почему карты было заблокировано ? Прошу разблокировать.
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я, Курбонов Аброржон Шарифжонович, являюсь клиентом вашего банка. Недавно стол... Читать полностью

Прошу поменять статус моей заявки
Альфа-Банк

Прошу статус моей заявки перевести в окончательный статус, от 09.03.2024 номер 8cb8ce72-1571-1f17-b23e- 63eab1d2119... Читать полностью

Совком банк звонит по ночам
Совкомбанк

Здравствуйте. Живём в Москве. В последние несколько дней звонят на мобильный телефон около 3х часов ночи и предлага... Читать полностью

Верните денежные средства!
Ozon Банк

Сегодня на карту озон мне сделали перевод, вернули долг. Далее с данных денежных средств частично я решила отдать... Читать полностью

Можно ли забрать дебетовую карту несовершеннолетнему?
ВТБ

мне 15 лет, заказал дебетовую карту. Смогу ли я забрать ее у курьера без присутствия родителей?  Читать полностью

10.04.2025 Другое