20
Уважаемая Мария,
04.03.2025 года я отправил обращение в Сбербанк по вопросу № 250221-7000-888317, но на сегодняшний день (07.04.2025 года) ответ так и не был предоставлен. Хотел бы обратить ваше внимание, что все сроки для ответа уже значительно превышены.
Для вашего удобства предоставляю текст моего предыдущего обращения:
Обращение 4
Вопрос по обращению № 250221-7000-888317
Прошу вас пояснить, необходимо ли предъявление паспорта при совершении следующей операции через отделение Сбербанка: оплата услуг Ростелекома (ООО "Ростелеком") на сумму 17 000 рублей с использованием моей банковской карты, выпущенной вашим банком.
Учитывая, что банковская карта, с которой производится платёж, уже привязана к моему счёту, и вы располагаете всеми необходимыми данными для моей идентификации (которые были предоставлены мною ранее при выпуске карты), прошу разъяснить, достаточна ли данная идентификация для проведения операции?
Я рассчитывал на ваш оперативный ответ, но, к сожалению, до настоящего момента ваше подразделение не предоставило никакой информации по моему вопросу.
Прошу вас в кратчайшие сроки предоставить разъяснение по данной ситуации и объяснить причину задержки в обработке обращения. Ожидаю ваш ответ до [укажите разумный срок, например, ближайшие 3 рабочие дня].
Благодарю за понимание и надеюсь на скорое решение вопроса.
С уважением, Игорь.
Здравствуйте!
Простите за длительное ожидание. Я постараюсь ускорить процесс рассмотрения обращения.
С ответом вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый вечер, проверили информацию? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью
Хорошо . Буду ждать Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью
Здраствуйте , столкнулся с такой проблемой, летом торговал криптовалютой, ничего не подозревая, прилетела в ноябре... Читать полностью
Сегодня я зашел в сбер онлайн и увидел, что у меня пропали все счета. Я написал в поддержку, на что мне сперва отве... Читать полностью
Что-то ко мне из Сбербанка никто никак не может вернуться, жду и жду, уже в который раз сегодня перенесли дату, про... Читать полностью
Добрый день! Необходимо подтвердить факт оплаты физического лица в период с 2008 по 2009 год на сумму 2500руб. опла... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирован кредитный счёт (образовательный кредит) по исполнительному производству, в суде м... Читать полностью
Сегодня я зашел в сбер онлайн и увидел, что у меня пропали все счета. Я написал в поддержку, на что мне сперва отве... Читать полностью
Что-то ко мне из Сбербанка никто никак не может вернуться, жду и жду, уже в который раз сегодня перенесли дату, про... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня захожу в сбер онлайн и вижу, что у меня отсутствуют все карты. Написал в чат, сотрудники мне... Читать полностью
Здравствуйте!Уже второй месяц подряд списывается комиссия за обслуживание Сберкарты при наличии подключенной подпис... Читать полностью
Со вчерашнего дня пишу в поддержку с просьбой обновить пакеты. Сегодня 7 апреля пакеты так и не обновлены. Все усло... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу вашей помощи в продлении срока действия моей карты Visa,который заканчивается 06.25 г.Физически... Читать полностью
При оплате через СБП QR покупатель показывает чек, но в нем нет данных, которые есть у нас. Как связать чек с день... Читать полностью
Добрый день как долго ещё будут рассматривать моё обращение?Почему постоянно переносят ? Читать полностью
Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Благодарю за ожидание 😊Дело в том, что запрос на списание был по факту указанных данных карты 18.03.25 на 1р. Чтобы... Читать полностью
Вот по этому адресу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/732811/?a=b был задан вопрос. Обещалис... Читать полностью
Претензия1. Констатирую систематическое нарушение вашим банком требований ст. 99 Федерального закона №229-ФЗ, выраз... Читать полностью
Не могу уже неделю забрать свою трудовую книжку. Вы доставляете карты на дом, всё что угодно, а в офис не удосужили... Читать полностью
Ситуация следующая. Не поддающаяся никакой логике. Неделю назад беру у Тинькофф кредит на 170 тысяч (нехватало на п... Читать полностью
Добрый день !2 апреля в 18:06 ч вечера , была внесена сумма в размере 500000 р. одним платежом ,через банкомат id... Читать полностью
Выполняла 5*10 больше года что бы взять рассрочку в подарок На долгий срок! В итоге активировала купон и была подпи... Читать полностью
Почему я должен ждать каждый раз и слушать новый ответ, что в офисе, что на горячей линии.Вы не можете справиться с... Читать полностью
Мою карту и банковский счет заблокировали без веской причины, и банк не отвечает на мои электронные письма. Читать полностью
5 апреля списали 99 рублей комиссии за услугу Альфа-чек, которую я не подключал.6 апреля я заметил списание и обрат... Читать полностью