10
Добрый вечер. 15.02.25 я забронировал отель в альфа тревел с бесплатной отменой. Мне пришел ваучер с подтверждением на почту.Через некоторое время мне пришло актуальное название отеля, я не придал этому значения.
9 марта обратился в поддержку, чтобы отменить бронь. Поддержка уверяла меня, что отель забронирован по невозвратному тарифу, даже прислала какой-то "ваучер". Мне предложили запросить полную отмену и снижение штрафа. Я ушел подумать.
На прошлых выходных решил запросить отмену/изменение дат. Получил ответ "возврат невозможен".
После этого начал изучать вопрос и снова наткнулся, на то что первый ваучер в один отель, а второй в другой. Задал вопрос в поддержку....Поддержка направила мой запрос "техническим специалистам". Попробовал забронировать тот же отель но на неделю позже, обнаружил в приложении те же "плашки" про бесплатную отмену. Посчитал стоимость-почти такая же,как и была у меня. Посчитал стоимость без отмены, естественно меньше. Скрины все направил в поддержку.
Уточнив срок получил "от нескольких часов, до нескольких недель". Через несколько часов споров они нашли мою бесплатную отмену, которая возможна до 27.06.25.
Я подумал УРА! отмена! Но радость была недолгой. Прогнозные сроки "ответа поставщика" от 7 до 30 дней!!!!
Напомнил, что первый запрос возврата был 9.03 (то есть почти месяц назад), какие дальше действия, начисляются пени и тд?
Спросил(в очередной раз) куда отправить жалобу. Завели очередную "заявку".
Верните мне деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
В прошлом году брала кредит под залог единственной недвижимости. в связи со снижением доходов более чем на 30процен... Читать полностью
Здравствуйте! Что значит вопрос закрыт (ID вопроса 733244)? Данные на почту отправила, как и просили, а обратная св... Читать полностью
В преддверии свадьбы были большие траты и срочно понадобились дополнительные деньги, взяли рассрочку на 90тысяч, но... Читать полностью
У мужа в вашем банке ипотека. В силу жизненных обстоятельств возможности платить кредит нет. Как можно поступить в... Читать полностью
В июне этого года мы оформили ипотечный кредит на строительство ( семейная ипотека)аккредитованный банком застройщи... Читать полностью
Оформила карту альфа банка, так как меня привлекали условия пользования, также кешбэки на покупкиКакое то время леж... Читать полностью
Добрый день !2 апреля в 18:06 ч вечера , была внесена сумма в размере 500000 р. одним платежом ,через банкомат id... Читать полностью
5 апреля списали 99 рублей комиссии за услугу Альфа-чек, которую я не подключал.6 апреля я заметил списание и обрат... Читать полностью
1 апреля в 15:42 ложил деньги на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка, потом смотрю - комиссия 50 рублей. Нап... Читать полностью
Здравствуйте!31.03.2025 меня признали банкротом01.04.2025 у меня уже было решение суда в электронном виде03.04.2025... Читать полностью
Нужно вписать в действующий полис альфа страхование гражданина казахстана Читать полностью
я обратился в офис и мне сказали что надо написать на почту чтобы вы рассмотрели мои ситуация . Прошу разблокироват... Читать полностью
Сегодня с утра пополняла счёт ( банкомат сбербанка , карта альфа банка ) пополнение не прошло так как операция была... Читать полностью
Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка! Меня зовут Жайлооева Арууке Кыяловна, я являюсь гражданкой Кыргызской Республики. С... Читать полностью
Мне альфа банк заблокировал доступ в онлайн банкинг (приложение и сайт) после того, как я перевела свою сим-карту в... Читать полностью
Добрый день.23.03 изменил номер телефона в приложении в связи с переходом на МТС. Во всех банках замена прошла удач... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
При вводе кода из смс загорается красным и не пускает дальше Читать полностью
Сегодня при попытке перевести свои средства из Альфа банка обнаружила, что банк заблокировал все переводы и без объ... Читать полностью
Здравствуйте, я по Ссылке открыл вклад в втб банке и положил 1000 рублей то есть выполнил все условия куда мне долж... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю в структуре МО РФ, бухгалтер сказала, чтобы я завел карту ВТБ для доначисления денежного дово... Читать полностью
Полгода назад хотела открыть озон карту, заказала, приехал курьер и не смог выдать мне карту, якобы у меня уже есть... Читать полностью
Заблокировали карту по типу передача третим лицам делаю перевыпуск карты мне приходит отказ Читать полностью
Здравствуйте , хотел совершить покупку ,но платеж не проходил ,через примерно 10 минут ,пришло смс сообщение от бан... Читать полностью
Я занимаюсь арбитржаем криптовалюты и через мою карту проходят переводы и зачисления. Мою карту и доступ в сбербанк... Читать полностью
Добрый день. Где мои деньги?Уже прошло N дней, а перевод так и не поступил. Это нарушение сроков по договору. Прошу... Читать полностью
Приветствую ,уважаемый представитель Сбербанка .Помогите пожалуйста в решении ситуации ,я пользовался Сбербанком ис... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. По условиям кредитного договора я обязан до 02 февраля 2026 года предоставить... Читать полностью
В прошлом году брала кредит под залог единственной недвижимости. в связи со снижением доходов более чем на 30процен... Читать полностью