267
Здравствуйте!
Хочу поделиться отзывом и привлечь Альфа-Банк к какому-либо ответу по, на мой взгляд, неправовому и бессмысленному ограничению моих счетов по 115-ФЗ.
Вчера я получил "письмо счастья" в своем мобильном приложении Альфа-Банка. При попытке совершить какую-либо операцию оказалось, что мой счет заблокирован. Позвонив в поддержку, мне не указали причины блокировки счета и отправили меня писать в чат, чтобы узнать причины блокировки самостоятельно. Это, как мне кажется, странно: зачем тогда поддержка по телефону, если я не могу узнать, что у меня случилось? А если я живу без интернета или у меня нет мобильного приложения в такое непростое время?
Ну ладно, окей, я пошел и написал в чат. На что получил следующий ответ: мне необходимо пояснить все мои операции по СБП за последние три месяца.
На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).
Банк вправе запросить у вас происхождение средств.
Я посчитал операции — их у меня более 150. При этом я переводил денежные средства как своим ближайшим родственникам (брату, маме), так и своей будущей жене. Мы еще не расписаны, но у нас уже два месяца как висит заявление на госуслугах и более 3х лет мы в отношениях. Также у меня есть, относительно постоянный обмен денежными средствами с моими друзьями, когда мы собираемся где-то на выходных, и кто-то один что-то оплачивает. Далее ему все переводят деньги. Есть покупки на авито, оплата курьеров и другие бытовые ежемесячные переводы. Ровно так же, как и у всех! Не поверю, что сами сотрудники Альфа-Банка за каждый такой перевод создают долговую расписку и идут фиксировать факт наличия долга, как они мне порекомендовали сделать, ответив в чате.
В поддержку я задал прямой вопрос о том, как мне необходимо подтверждать такие операции, так как ГК РФ не ограничивает перевод денежных средств с карты физического лица на карту физического лица, даже с учетом того, что мы являемся ближайшими родственниками. Зачем тогда нужен СБП? На что я из раза в раз получал просто шаблонный ответ по скрипту от специалистов так называемого «профильного» отдела в Альфа-Банке. Я призываю Альфа-Банк к ответу, хотя бы в рамках текущего отзыва.
Дайте мне конкретику по тому, какие от меня документы необходимы, какие именно операции вас беспокоят? И как-то приведите в порядок свою службу поддержки, которая банально не может корректно написать имя своего клиента и ответить в соответствии с правилами русского языка.
Надеюсь, моя тема тут кому-то поможет!
Приветствую!
Для решения вопроса нужно обратиться в банк с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью