Список вопросов
Ответ дан

Не начисляют 10% кэшбэк по программе «Халва.Десятка»

Обслуживание
08.04.2025 14:15
21
Совкомбанк
Автор
user-711821442547
г Санкт-Петербург

Оформил карту «Халва» для получения кэшбэка от покупки в магазине DNS, перед этим расспрашивал оператора об условиях и требованиях, со слов оператора для получения максимального кэшбэка в 10% в магазине-партнере Совкомбанка DNS необходимо оформить подписку «Халва.Десятка» и оплатить покупку на сайте самого DNS картой. На уточняющие вопросы: точно ли нужно оплатить покупку на сайте DNS, а не внутреннем Совкомбанка, оператор ответил утвердительно. По итогу за покупку свыше 50 000 рублей был начислен кэшбэк в размере 2%, а не 10%

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.

Актуальная информация о магазинах- партнерах и способах оплаты размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении.

Отметим, что согласно условиям программы лояльности п 1.2.6. Максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте «Халва» (независимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора), равно 5000. При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются.

Вы совершили покупку на сайте магазина партнера DNS, но данный способ оплаты не указан как партнерский на сайте https://halvacard.ru/shops/elektronika/dns. Данный магазин в Вашем городе является партнером только при оплате в физическом магазине. Кэшбэк по покупке начислен корректно.

В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке.

Кэшбэк по операции зачислен на Ваш бонусный счет в максимально возможном размере.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Услуга Кредитный доктор.
Совкомбанк

Здравствуйте. Разочарована. Успешно пройдены 2 этапа кредитного доктора, на третьем этапе начались заморочки, то як... Читать полностью

17.04.2025 Другое
сняли деньги , в чате поругался 🫢 обещали вернуть...
Совкомбанк

..........,....................... Читать полностью

17.04.2025 Обслуживание
здравствуйте.хотел бы узнать по поводу одобренного кредита на 450 тысяч на год
Совкомбанк

одобрен кредит Читать полностью

17.04.2025 Другое
совкомбанк деньги не переводят по ип
Совкомбанк

почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.все оригиналы д... Читать полностью

17.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка перевода, карты, счетов.
Совкомбанк

15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запро... Читать полностью

17.04.2025 Переводы и платежи
заявка одобрена как получить
Совкомбанк

как получить одобренный кредит Читать полностью

16.04.2025 Другое
Хочу оставить жалобу
Совкомбанк

Помогите мне! +79255540230 Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Перевод без открытия счета
Совкомбанк

Здравствуйте можно сделать перевод В офисе банка по реквизитам в другой банк без открытия счета в совкомбанке? Лими... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Сведения о счетах открытых в банке Хоум кредит и закрытых на 31.12.2024
Совкомбанк

При звонке не горячую линию не возможно получить необходимый ответ на влпрос и с оператором банка не соединяют Читать полностью

16.04.2025 Качество обслуживания
Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка Восстановите доступ!
Совкомбанк

Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали... Читать полностью

16.04.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
сняли деньги , в чате поругался 🫢 обещали вернуть...
Совкомбанк

..........,....................... Читать полностью

17.04.2025 Обслуживание
Перевод без открытия счета
Совкомбанк

Здравствуйте можно сделать перевод В офисе банка по реквизитам в другой банк без открытия счета в совкомбанке? Лими... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Некомпетентность сотрудников Совкомбанка. Нежелание помочь человеку в трудной жизненной ситуации.
Совкомбанк

У меня есть кредит в Совкомбанк. Изначально кредит был получен В Хоум кредит банке,но банк этот закрылся и кредит п... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Как получить справку об операции возврата
Совкомбанк

Большое спасибо, Маргарита, за ответ здесь по обращению №94341003 от 28.03!Приятно иметь дело с профессионалом! За... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Банк морочит голову и не предоставляет четкого письменного ответа в какой отчетный период я должна совершать покупки по карте на сумму 10 000 чтобы получить надбавку ко вкладу 3% ко вкладу «Щедрая весна»!
Совкомбанк

БАНК НИКЛИЕТООРИЕНТИРОВАН!!! Банк морочит голову 12-й день подряд и не предоставляет четкого письменного ответа в к... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Блокировка счета по 115-му федеральному закону
Совкомбанк

Хочу оставить негативный отзыв про вашу организацию, банком это не назовёшь, заблокировали по непонятным причинам в... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Блокировка по 115-му
Совкомбанк

Кредитов Александр Сергеевич, хочу оставить негативный отзыв о вашем банке, 5 апреля мне исполнилось 45 лет, отличн... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Получил кредит под залог автомобиля,и ещё сотрудник предложил карту халва.
Совкомбанк

Через 2 дня решил снять часть денег с карты. Банкомата от Совкомбанка в нашем городе нет, поэтому снимал в Т банке,... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Получил кредитные каникулы но сотрудники решили создать кучу проблем
Совкомбанк

Я получил кредитные каникулы, а ваши сотрудники забыли отозвать судебные приказы. На мои вопросы не реагируют посто... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Не добросовестное обслуживание и повышение процентной ставки.
Совкомбанк

Добрый день! Хочу оставить отзыв о вашем банке и надеюсь что мою ситуацию услышат и примут положительное решение о... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Семейная ипотека на вторичное жилье 6%
Сбербанк

Добрый день, а субсидирование? Читать полностью

17.04.2025 Иные вопросы
оформить заявку на заим если везде отказ

подобрать заим Читать полностью

17.04.2025 Эксперты Банки.ру
Банк удержал 50% от уже удержанной суммы
Альфа-Банк

По исполнительному производству работодатель переводит 50% ЗП приставам. Остаток уходит на карту Альфа-банка. Вчера... Читать полностью

17.04.2025 Другое
Как вернуть деньги за сим-карту Сбермобайл, которую навязали пенсионеру в офисе Сбера
Сбербанк

Добрый день, моей маме продали сим-карту, которая ей была не нужна. Сим-карта не активирована и использоваться не б... Читать полностью

17.04.2025 Другое
Услуга Кредитный доктор.
Совкомбанк

Здравствуйте. Разочарована. Успешно пройдены 2 этапа кредитного доктора, на третьем этапе начались заморочки, то як... Читать полностью

17.04.2025 Другое
сняли деньги , в чате поругался 🫢 обещали вернуть...
Совкомбанк

..........,....................... Читать полностью

17.04.2025 Обслуживание
Комиссия за снятие наличных по кредитной карте
Альфа-Банк

Т.е слово "навсегда" и данное обещание ничего для вашей организации не значат? Читать полностью

17.04.2025 Иные вопросы
Не могу оформить заказ
Ozon Банк

Не могу заказать товар на Озон,снимите ограничения с маркетплейса, поддержка не чего не может и ответа не дает внят... Читать полностью

17.04.2025 Иные вопросы
Открытие вклада онла

Отправила заявку на открытие вклада вчера, какой период для получения результата по заявке? Мои дальнейшие действия... Читать полностью

17.04.2025 Эксперты Банки.ру
Газпромбанк работа по исполнительному листу

В исполнительном листе прописано - взыскать: стоимость устранения строительных недостатков, неустойку, моральный вр... Читать полностью

17.04.2025 Эксперты Банки.ру