70
Здравствуйте! Хочу решить проблему, котоая сложилась в связи с оплатой товара в Яндекс-сплит при помощи кредитной карты Альфа-банка. 23.03.25 мною в Яндекс маркете были оформлены наушники в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа-Банка, так как сотрудничество Яндекса и банка предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо переплата) отсутствует. 31.03.25 с карты Альфа банка произведен первый платеж на сумму 1919 рублей в счет погашения сплита. В дальнейшем мною было обнаружено, что 02.04.25 Алькфа-Банк списал комиссию за указаную оплату в размере 503,22 рубля, так как платеж в системе прошел, как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка, но ранее при оформлении Яндекс-сплита, такой проблемы не было, и комиссия не списывалась. Создала в приложении банка обращение об оспорении операции, в чем мне было отказано, так как списание предусмотрено условиями тарифа кредитной карты. Но я еще раз повторю, что ни на одном из этапов оформления Яндекс сплита не было указано о том, что ежемесячный платеж будет расцениваться как банковский перевод и за это будет списываться комиссия. Я считаю, что Альфа-Банк, являясь партнером Яндекса, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа-Банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении 503,22 рублей мне на счет Альфа банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 734324) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Произвела перевод с дебетовой карты на 45000р., пытались зарезервировать отель в Абхазии (если что не первый год уж... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2022 года (физ. лицо), и до недавнего времени не сталкивался с проблемами. Однако... Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
во первых почему банк тогда молчит?! А не пишет в чем проблема? Во вторых, я предоставила 2 ндфл за 2024 год, 2 ндф... Читать полностью
Добрый день. Очень интересует практика начисления процентов во время льготного периода. У меня было два основных до... Читать полностью
Добрый день!у нас заключен договор лизинга ООО "Альфамобиль" и ООО "Вектор" ИНН 6313559180 договор 00149-УЛК-22-АМ-... Читать полностью
Супруга произвела перевод с дебетовой карты на 45000р., пытались зарезервировать отель в Абхази (если что не первый... Читать полностью
В прошлом году в апреле воспользовался кредитной картой с беспроцентным годовым периодом. Всё время исправно погаша... Читать полностью
Повторно задаю свой вопросЗдравствуйте! 11.03.2025г. мне заблокировали карты, счета и доступ в онлайн кабинеты в ба... Читать полностью
Произвела перевод с дебетовой карты на 45000р., пытались зарезервировать отель в Абхазии (если что не первый год уж... Читать полностью
Добрый день. Очень интересует практика начисления процентов во время льготного периода. У меня было два основных до... Читать полностью
Супруга произвела перевод с дебетовой карты на 45000р., пытались зарезервировать отель в Абхази (если что не первый... Читать полностью
Добрый день! В офисе была 2 раза, никто не может предоставить информацию. все документы были предоставлены в офисе... Читать полностью
Добрый день. Очень интересует практика начисления процентов во время льготного периода. У меня было два основных до... Читать полностью
Доброе время суток. Больше года испытываю не удобства граничащие с мучением. При оплате некоторых квитанций ЖКХ QR... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая проблема, с февраля месяца не могу зайти на сайт альфа банка, пишет либо то, что неправи... Читать полностью
13.02.2025 с моего счета в АО «Альфа-Банк» была неправомерно списана комиссия 2950 рублей за погашение задолженност... Читать полностью
Вы мне написали: чтобы рассмотреть возможность вернуть комиссию за погашение кредитных карт в другом банке, пришлит... Читать полностью
Здравствуйте. 13 апреля я то ли потеряла карту, то ли у меня ее украли - с этим разбирается полиция. Кто-то потрати... Читать полностью
23.02 я отправила отзыв о озон банке. Он ещё не проверен, хотя прошло уже больше 1,5 месяца. Читать полностью
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, делала перевод по номеру тел , карту заблокировали при подозрении на мошейниче... Читать полностью
Я Трунов Сергей Дмитриевич, являясь физическим лицом сдавал электровелосипед в аренду. В качестве учёта налога с пр... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Спасибо!Но размер платежа за май так и не изменился. К тому же платеж в апреле все еще в 100... Читать полностью
Здравствуйте. Я брала в рассрочку телефон на Озон. Дело в том, что телефон сломался, и я его вернула по одобрению п... Читать полностью
Зарплаты получаю а пользоваться не могу что делать Читать полностью
Здравствуйте. 16.04. 2025 мне заблокировали все карты.Позвонил по номеру 900 сказали обратитесь в банк с паспортом.... Читать полностью
Хотел бы узнать когда мне деньги перечислять я письмо в Москву отправил его получили 16 апреля 2025 года сколько за... Читать полностью
Заблокировали счет и мои законные деньги! Закрываю счет! Деньги не выводят! В чат не отвечают! Я требую немедленно... Читать полностью
Здравствуйте, больше двух месяцев не могу собрать документы для ипотеки на строительство жилого дома, есть уведомле... Читать полностью