❓ Продлила пакет услуг Домклик плюс но Сбербанк ставку по ипотеке не снижает?

Список вопросов

Ответ дан

Продлила пакет услуг Домклик плюс но Сбербанк ставку по ипотеке не снижает?

Ипотечное страхование

09.04.2025 09:05

Сбербанк

Автор

user-294721420981

г Калининград

Уважаемая Мария, я нечаянно удалила свой запрос от 05.04.2025. Хотела вступить в диалог с Вами и нечаянно нажала кнопку "всё понятно". Публикую повторно. Помогите, пожалуйста!

В декабре 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. Первое страхование жизни мне оформили сразу при заключении договора 06.12.2023г. Второе страхование жизни (через год) я оплатила по присланной мне ссылке от Сбербанка с номера 900 заблаговременно в сентябре 2024г. (эти действия согласовала со специалистом по ипотеке в банке), поскольку функция оплаты через приложение Домклик не работала.

07 января 2025г. мне пришло уведомление о повышении моей ипотеки с 8 до 9 процентов.

Я связалась с менеджерами Домклика. Мне пояснили что моё страхование должно включать оплату услуг приложения Домклик плюс, и что при переоформлении страховки мне вернут прежнюю ставку в течение двух недель. В первый же рабочий день 09.01.2025г. я переоформила страховку и полностью оплатила пакет услуг приложения Домклик плюс. Все документы по оплате есть в загрузках Домклик, имею подтверждающие смс.

Спустя две недели после оплаты ставку мне не понизили. Менеджеры Домклика назвали новые сроки, что понизят после очередного платежа ипотеки. На данный момент я оплатила 3 платежа с повышенной ставкой. Менеджеры Домклика решить вопрос о возвращении мне прежней ставки не могут.

Мы семьёй долго решались на ипотеку, оценивали финансовые возможности семьи. Эта ситуация подрывает моё здоровье, перестала спать, нахожусь в состоянии неопределённости и тревоги. Помогите решить мой вопрос с возвращением прежней процентной ставки. Очень жду вашего ответа.

Здравствуйте!

Сейчас проводится проверка. Пожалуйста, подождите результат, я обязательно вернусь с ответом тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733254/

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Продажа банковских карт

Здравствуйте! Где подать жалобу на продажу карт? Читать полностью

13.04.2025 Другое

На каком основании банк не выдает мне мои деньги?

Под надуманным предлогом защиты меня от мошенником Сбербанк заблокировал мой пенсионный счет - единственный источни... Читать полностью

13.04.2025 Текущий счет

Вопрос связанный с капитализацией вклада.

Сегодня вечером с друзьями был разговор о вкладах, ставках в них, капитализация и так далее.Я решил посмотреть 1 из... Читать полностью

12.04.2025 Текущий счет

Почему супругу не берут в созаемщики?

Брак заключён 2023 году. Ипотека базовая, на вторичное жильё. брачного договора нетСогласие супруги на сделку мы уж... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы

Страхование карты и ООО инновация медицины

Почему при оформлении кредита не объясняют про страховании карты 1300+ получатель ООО инновация медицины 2999 так и... Читать полностью

12.04.2025 Другое

Подняли ставку по IT- ипотеке с 4 до 17.5%

Скажите, пожалуйста, в течении какого времени ожидать ответ? Читать полностью

12.04.2025 Ипотечное страхование

Невозможность взаимодействия со Сбербанком из-за границы

Спасибо за честный ответ и отказ в услуге. Очень жаль, что Сбербанк оказался единственным негибким банком, который... Читать полностью

12.04.2025 Текущий счет

Как подать заявление об исключении сведений из базы данных банка России.

Как решить вопрос об исключении сведенийиз базы данных банка России.Обратилась в филиал сбербанка г Петрозаводска н... Читать полностью

12.04.2025 Другое

Почему супругу не берут в созаемщики?

Здравствуйте, беру ипотеку, жена находится в декрете и банк не хочет брать ее в созаемщики без объяснения причин и... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы

списались деньги с карты

мне заблокировали карту из за подозрительного платежа и попросили подтвердить платеж,я позвонил в банк и подтвердил... Читать полностью

12.04.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Подняли ставку по IT- ипотеке с 4 до 17.5%

Скажите, пожалуйста, в течении какого времени ожидать ответ? Читать полностью

12.04.2025 Ипотечное страхование

Подняли ставку по IT- ипотеке с 4 до 17.5%

Добрый день! Очень нужна помощь в решении вопроса. Мне подняли ставку по IT-ипотеке с 4% до 17.5%, платеж стал прос... Читать полностью

12.04.2025 Ипотечное страхование

Длительное проверка документов из-за тех ошибки в Домклик

Сбербанк в очередной раз приятно удивил, прям как в фильме уже никто не верил но в последний момент - всё свершилос... Читать полностью

11.04.2025 Ипотечное страхование

Как получить у Сбера свои деньги?

Скажите, пожалуйста, сколько месяцев будет идти проверка? Читать полностью

10.04.2025 Ипотечное страхование

Оплата гос.пошлины со стороны Сбера по ипотечной сделке

Добрый день. 4 апреля был заключен ипотечный договор в Сбере. Теперь я должна сдать документы на регистрацию в роср... Читать полностью

08.04.2025 Ипотечное страхование

Изменение условий ипотечного договора

Про сейчас может быть. Но на момент подписания заявления на обслуживание пакета услуг "домклик Плюс" я не влючал ус... Читать полностью

07.04.2025 Ипотечное страхование

Длительное проверка документов из-за тех ошибки в Домклик

Прошло 5 дней, ответа от Сбербанка по времени решения проблемы так и не пришло и срок был перенесен еще на 5 дней.... Читать полностью