Список вопросов
Ответ дан

Ограничение на дистанционное обслуживание

Другое
10.04.2025 23:31
45
Т-Банк
Автор
user-460921445493
г Севастополь

Добрый день. Я клиент Тбанка,и выяснилось что я не могу пользоваться услугами банка и своими денежными средствами так как наложены ограничения на дистанционное обслуживание п4.5 п4.9 и п7.3.9. Предлагают вариант только один: ехать в Москву.Для меня это не приемлемо. В связи с этим, я могу закрыть договор с выводом денег на другой мой счёт в другом банке не приезжая в Москву? Например оформить у нотариуса заявление о расторжении договора и переводе своих денег на мой счёт в другом банке и отправить это заявление заказным письмом? 

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций. По ее итогам приняли решение ограничить дистанционное обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте. Решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сервис сбор за топливо
Т-Банк

Подъезжаю на заправку выбираю - полный бак. Бак был не совсем пустой и поэтому я ожидал возврат на карту то что не... Читать полностью

16.04.2025 О банке
Как вернуть деньги за подписку Ender love?
Т-Банк

Здравствуйте,Ender love не возвращает деньги за подписку и я не могу отключить её,подписка стоила 1 рубль,про другу... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Могу ли я получить разъяснения на жалобу на меня?
Т-Банк

Здравствуйте, я попала под ограничение по 161 ФЗ в Сбербанке. Написала обращение в Банк России и получила ответ, чт... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Почему сотрудники колекшна настолько некомпетенты
Т-Банк

Я правильно понимаю, то что:1. Сотрудники не ознакамливаются с чатом и задают по пару раз одни те же вопросы- это н... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Банк не хочет выплачивать бонус ссылаясь на то что некорректны условия акции Но условия мы выполнили
Т-Банк

Я все выше написала как меня обманули несколько раз для чего вы мне сейчас пишите что это не характерно 😅 какие оши... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
SIM-карта Т-Мобайл без моего ведома
Т-Банк

Здравствуйте! Не так давно на серисе Госуслуги появилась возможность посмотреть список заключенных довговоров на ус... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Кредит без согласия
Т-Банк

28 марта ко мне приехал сотрудник Т-банка, чтобы обновить приложение инвестиций. Стал предлагать взять кредит, я в... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Оплата кредита по реквизитам
Т-Банк

Пытаюсь оплатить кредит тинькофф через сбер онлайн, но номер расчетного счета начинается на 30. Сбер не пропускает... Читать полностью

16.04.2025 Переводы и платежи
Мошенничество с кредитной картой Т-Банк
Т-Банк

Спасибо за ваш ответ. Однако хочу обратить внимание на противоречие между вашими словами и фактической информацией:... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Есть ли в Т Банк возможность подачи жалобы электронно
Т-Банк

Здравствуйте. Обнаружил, что в случае отключения от онлайн обслуживания даже при условии критической ситуации нет в... Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги за подписку Ender love?
Т-Банк

Здравствуйте,Ender love не возвращает деньги за подписку и я не могу отключить её,подписка стоила 1 рубль,про другу... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Могу ли я получить разъяснения на жалобу на меня?
Т-Банк

Здравствуйте, я попала под ограничение по 161 ФЗ в Сбербанке. Написала обращение в Банк России и получила ответ, чт... Читать полностью

16.04.2025 Другое
SIM-карта Т-Мобайл без моего ведома
Т-Банк

Здравствуйте! Не так давно на серисе Госуслуги появилась возможность посмотреть список заключенных довговоров на ус... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Кредит без согласия
Т-Банк

28 марта ко мне приехал сотрудник Т-банка, чтобы обновить приложение инвестиций. Стал предлагать взять кредит, я в... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Кредитная карта т-ба
Т-Банк

К выдаче кредитной карты не работающему студенту  Читать полностью

16.04.2025 Другое
можно ли взять ипотеку с плохой кредитной историей
Т-Банк

соедините со специалистом Читать полностью

16.04.2025 Другое
Когда решите вашу проблему по автокредиту
Т-Банк

Добрый день! Почему ваши сотрудники пишут такие сообщения? У меня создано обращение. Ничего еще не решено. Это впша... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Сотрудники службы поддержки не разблоктровали карты, не дают ответ по срокам разблокировки (наложенной банком), вопрос не решают
Т-Банк

Здравствуйте! 10 апреля я переводила с кредитной карты платинум денежные средства другому человеку, после перевода... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Не снимают залог с автомобиля
Т-Банк

Здравствуйте, обещали снять залог в течении 3-5 дней , уже прошло более, залог с авто так и не снят.. Читать полностью

16.04.2025 Другое
Оформление карты ребенку
Т-Банк

Какую карту оформить ребенку 17 лет? Детская карта Т-банка для детей до 14 лет.  Читать полностью

15.04.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банкомат Сбербанка не отображает сумму комиссии при снятии денег с карты ВТБ?
Сбербанк

Здравствуйте. Выходит, что Сбербанк только предполагает о том, что ВТБ снимет с держателя карты проценты (сумма ему... Читать полностью

16.04.2025 Банкоматы
Претензия по страхование ипотеки

После слияние страховых компаний (Уралсиб) и Совкомбанк, спустя 2 года узнаю что мне не пролонгировали комплесную с... Читать полностью

16.04.2025 Совкомбанк Страхование
Не пришли деньги за приглашенного друга
Альфа-Банк

Посоветовал Альфа-карту другу , и не пришли деньги , прошло уже 3 дня,. Читать полностью

16.04.2025 Качество обслуживания
Закрытие счёта. Перевод средств по реквизитам...
Ozon Банк

Добрый день! 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. В этот же день вы сказали, что сред... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Претензия по страховой

После слияние страховых компаний (Уралсиб) и Совкомбанк, спустя 2 года узнаю что мне не пролонгировали комплесную с... Читать полностью

16.04.2025 Совкомбанк Страхование
Блокировка мобильного приложения
Сбербанк

Заблокированно  Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Недобросовестная конкуренция со стороны банка ВТБ путем введения клиентов в заблуждение
ВТБ

Добрый день! 01.04.2025 г. я открыл накопительный ВТБ-счет в банке ВТБ с приветственной ставкой 23% годовых на мини... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Сбербанк не исполняет требования по исполнительному листу
Сбербанк

Выслал Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Сервис сбор за топливо
Т-Банк

Подъезжаю на заправку выбираю - полный бак. Бак был не совсем пустой и поэтому я ожидал возврат на карту то что не... Читать полностью

16.04.2025 О банке
Тестовый вопрос для проверки
Сбербанк

Тестовое описание Читать полностью

16.04.2025 О банке