31
Добрый день! В среду 9 апреля 2025 когда я пыталась сделать перевод когда банк заблокирол мне карту. При обращении в банк выяснилось, что перевод показался системе подозрительным и они полагают, что я нахожусь под влиянием мошенников. (Ранее я уже делала переводы этой знакомой на разные суммы. Кстати, карту знакомой никто не заблокировал). Далее последовала череда очень личных вопросов от сотрудника банка (больше было похоже на допрос). В результате разговора мне сказали, что мне разблокируют карту после того, как я проведу встречу с сотрудником банка и он подтвердит мою личность. Я согласилась на встречу, и она состоялась на следующий день (10.04.25). Представитель банка после встречи сказал, ожидать, что со мной свяжутся представители банка позднее. Но более с той встречи со мной на связь никто не выходил. Каждый день я звоню в банк и пишу общения в чат поддержки с требованием вернуть мне мои деньги (закон гарантирует право клиента беспрепятственно распоряжаться своими средствами п. 2 ст. 845 ГК РФ)
Но получаю только обещания, что банк возьмет решение моей ситуации в приоритет, но дату рассмотрения каждый день переносят.
Я уже не знаю как мне вернуть мои деньги?
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому регулярно следим за операциями по счету. Если замечаем подозрительную активность или перевод, принимаем меры и устанавливаем ограничения по условиям договора. Делаем это для защиты ваших денег.
Критерии работы системы мониторинга не раскрываем. Для проверки всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени, в этом случае переносим дату решения и сообщаем актуальные сроки.
Наши диалоги и действия проанализируем на предмет ошибок и примем меры, если их обнаружим. Спасибо за сигнал.
Рассмотрю ситуацию изнутри, по результату обновлю свой ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All Games
Добрый день, Анна. Помогите пожалуйста разобраться , мне ограничили доступ к моим денежным средствам , я не могу о... Читать полностью
Добрый день. Вы собираетесь выплачивать мою пенсию. ? Что за задержки ,на каком основании?.Я перешла на ваш банк не... Читать полностью
Мне не понятно,после проведения операций которые я не совершала я начала отменять в течение 5 минут но при этом реш... Читать полностью
Добрый день. У меня по отношению к банку дни совсем не добрые!Ранее я много лет держала все свои активы в Росбанке.... Читать полностью
11.04.2025 Года я хотел сделать перевод на 77.000 руб по номеру телефона,меня сразу же заблоктровалии,перезвонили с... Читать полностью
С ответом по компенсации так и не Вернулись. Прошли сутки. Читать полностью
Прошу Вас разобраться Я П. А.О. 10.04.25 с моего счета начали происходить списание денежных средст на покупки в вал... Читать полностью
Конфликт интересов, что идёт с 2019 года.Постараюсь быть кратким- ибо всё рассказать за 6 лет судебных тяжб: придёт... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали операцию и карту 09.04.2025 в связи с подозрением о мошенничестве после попытки пере... Читать полностью
Здравствуйте, мне не хотят отправлять справку о задолженности по кредитной карте, остаток и выписка из кредитной ка... Читать полностью
26 января 2024 г. заключил с Росбанком договор потребительского кредита №2234711-Ф (автокредит) на следующих услови... Читать полностью
Я все понимаю, но звоню в специальный отдел, они все время говорят что занимаются данным вопросам, ожидание Читать полностью
Здраствуйте!Мы писали вам с вопросом о том,что бы вы выслали нам копию договора на кредит.Сказали что до 11.04 приш... Читать полностью
Хочу перевести деньги по номеру карты,ввожу в поле,и цифры черные,а ввожу 16ю.они все загораются красными.это не мо... Читать полностью
Как долго ждать разблокировуи карты, безопасностью банка? Уже 2 е сутки идут, звоню в банк они постоянно говорят жд... Читать полностью
Анна,я это уже слышал,как вы сами думаете,этот скриптованный ответ мне чем-то помог?Думаю вопрос риторический.Тиньк... Читать полностью
Ваш сервис продал мне билет от Кемерово до Санкт Петербурга не на тот рейс и с пересадкой. Я нарочно искал прямой п... Читать полностью
Добрый день! Всегда покупаю билеты через т банки являясь премиальным клиентом . Но что произошло сегодня я понёс ст... Читать полностью
Специально подключен премиум уже год, так как работаю с продуктами, т- банк дал 20 процентов на покупки через их се... Читать полностью
Здраствуйте я бы хотела карту востановить на телефон мой номер другой карта тинькоф утерена паспорта нет Читать полностью
Почему мне заблокировали карту сбербанка Читать полностью
Добрый день, Анна. Помогите пожалуйста разобраться , мне ограничили доступ к моим денежным средствам , я не могу о... Читать полностью
Добрый вечер, еще нет ответа? Как могу узнать что карта активна или нет? Просто тот номер который был подключен уже... Читать полностью
Расплачивалась на кассе в магазине, на кассе произошел отказ, вышел чек с отказом. В магазин деньги не поступили, а... Читать полностью
Добрый день. Вы собираетесь выплачивать мою пенсию. ? Что за задержки ,на каком основании?.Я перешла на ваш банк не... Читать полностью
Здравствуйте мне нужно снять с визы деньги в россии Читать полностью
Мне не понятно,после проведения операций которые я не совершала я начала отменять в течение 5 минут но при этом реш... Читать полностью
Добрый день. У меня по отношению к банку дни совсем не добрые!Ранее я много лет держала все свои активы в Росбанке.... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж проходит банкротства . Я плачу за ипотеку. Отправила все документы 26 марта. Хочу узнать стат... Читать полностью