41
Приобрел телевизор на Яндекс маркете 12.04.2025 на сумму 119тыс 331 рубль.
В приложении отображается кэшбэк который должны зачислить 5000рублей.
При обращении на горячую линию и через чат сотрудник подтвердил, что им поступила информация от партнерской сети о покупке и сумма будет начислена в размере 5000 рублей.
Чуть позже к диалогу подключился другой сотрудник и начал извиняться за коллегу и говорить что такой суммы кэшбэк начислен не будет и это ошибка,так как я купил телевизор а кэшбэк отображается от ювелирного магазина.На мои просьбы зачислить 5000 рублей (так как это не моя ошибка) утвердительного ответа не получил,вот так обманывают и отнимают денежные средства.
Даже если это ошибка банка то почему страдает от этого клиент?я вижу в приложении сумму кэшбэка 5000 рублей,звонил на горячую линию и писал в чат: все ли верно рассчитано?да отвечали и там и там,расписывая что это партнерская сеть и все верно,я специально даже уточнил что не вижу данную партнерскую сеть "линия любви" у себя в приложении,на что мне отвечали-не переживайте все верно,а партнерская сеть не отображается посколько вы уже совершили покупку и повторно кэшбэк через них не сможете получить .Вот такая ситуация из за ошибок банка и сотрудников банка страдает клиент рублем!
Видимо останусь на другом банке с похуже условиями но без обмана клиентов .
а что бы была если бы я сам не написал в чат?:) отняли бы деньги и пересчитали кэшбэк)
Обращение составлено N A2504125509.
Проблема не решена.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!Хочу оставить свой "хвалебный" отзыв о таком прекрасном банке как "Альфа банк". Это что же такое творит... Читать полностью
Что происходит? Почему снижается лимит по карте??? Было 210000₽ потом вдруг 144000₽, а теперь и вовсе 10000₽????? Э... Читать полностью
добрый день. почему не зачли отзыв?все, что требовалось указать, я описала. прошу пересмотреть. лио удалить мой отз... Читать полностью
Банк позиционирует себя в качестве инновационного финансового института, но качество обслуживания - низкое. У меня... Читать полностью
Здравствуйте. Речь пойдет об МФО "Альфа Финанс". Брала у них кредит наличными. Платила всё в полном объёме и без пр... Читать полностью
Заходил в отделение на прошлой неделе (в четверг) -- установить не могут, зашел сегодня -- все еще что-то заблокиро... Читать полностью
Снова мой любимый Альфа-Банк вызывает недоумение. Постоянно, когда речь заходит о розыгрышах или получении кэшбека... Читать полностью
Снова мой любимый Альфа-Банк вызывает недоумение. Постоянно, когда речь заходит о розыгрышах или получении кэшбека... Читать полностью
Являлся держатетелем дебетовой карты Альфа банка . В течение трёх месяцев. Один прекрасный день заблокировали карту... Читать полностью
Лилипео Татьяна , так и не ответила Читать полностью
Забронировала проживание в абу даби на 2х.ваучер пришел на одного.сразу задала вопрос поэтому поводу,на что мне ск... Читать полностью
Добрый деньНасколько правомерно списание 1500 р. за годовое облуживание 10.04.2025 года, если договор ратсоргнут ба... Читать полностью
Здравствуйте! Мне в банковское приложение упала оплата, хотя никакого договора у меня нет с МОСЭНЕРГОСБЫТОМ.Оплата... Читать полностью
В аэропорту г.Уфа ходят представители Альфа-банка, особо не владеющие информацией, но с пластиковыми картами. Фотог... Читать полностью
Добрый день. 14 марта отправила на ящик expert@alfabank.ru дату рождения. До сих пор жду ответ! Чудеса, да и только... Читать полностью
Так как карты нет, могу я оформить карту по ссылке от друга, а потом открыть вклад через вас и получить 3000 за оф... Читать полностью
Спойлер — отключайте автопродление банка, т. К. Вам продлят по самой низкой ставке, а вы об этом даже не узнаете!В... Читать полностью
Ипотечный договор на строительство жилого дома G050S24******132, договор подряда 305/01-22 от 26.02.2024, ПП 7.4, 7... Читать полностью
Уважаемый банк, сколько еще этот беспредел с ошибками (адресатами почты, смс) будет продолжаться?15 февраля 2025 на... Читать полностью
Оформила карту где-то 10 февраля кэшбек пришел 1000 руб а обещанный сертификат на Вайлдберриз так и не пришел Читать полностью
15.04.2025 пытаюсь закрыть счет *8205 через приложение "Сбербанк онлайн" и получаю следующую ошибку "Закрыть платеж... Читать полностью
Вы читаете что пишите? вы в первом ответе написали что цены получаете от партнеров, во втором что получаете напряму... Читать полностью
хочу снять ограничения по счету в банке,каким образом это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Мне, как гражданину Узбекистана, который плохо понимает по-русски навязали сберстрахование. Специалис... Читать полностью
Срок приёма документов на получение невостребованных дивидендов ПАО Сбербанк за 2022 год был продлён до 15 ноября 2... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить свой "хвалебный" отзыв о таком прекрасном банке как "Альфа банк". Это что же такое творит... Читать полностью
примите меры у меня 115 фз я не хочу пользоваться вашим банком просто выведите мне на другие реквизиты и закройте с... Читать полностью
Александрова Мария, уже направили результаты ? Сюда тоже пришлите пожалуйста Читать полностью
не пришла пенсия по потере кормильца в день , обеспокоена данной ситуацией Читать полностью