19
Добрый день!
6 февраля обратилась к оператору Т-Банка с предложением погасить возникшую кредитную задолженность по кредитной карте. После разговора с условиями рассрочки оператор сообщил, что должно прийти СМС-оповещение с Соглашением о рассрочке и графиком платежей.
Ошибочно документы отправили на не актуальный адрес электронной почты, к которому у меня нет доступа.
Неоднократно обращалась в чат с просьбой отправить мне соглашение на актуальный адрес электронной почты. Мои обращения длительно рассматривались , все время переносили дату ответа.
В соответствии с законодательством РФ соглашение между двумя контрагентами достигается путем договоренности, что предполагает факт о том, что оба контрагента имеют письменный вариант соглашения (договора). В данном случае я не видела никакого соглашения, уведомления мне не поступали.
График платежей как напоминание приходит ежемесячно, с этим проблем нет.
Пожалуйста, вышлите мне Соглашение о рассрочке погашения задолженности. Мне надо предоставить его как доказательство.
Здравствуйте.
Достигнутые договоренности с клиентом не нарушаем.
06.02.2025 отправили вам пуш уведомление, где указали сумму для активации рассрочки, а также дату, до которой ее нужно внести.
Для подготовки некоторых документов нам нужно больше времени, поэтому можем переносить сроки. Простите, что затянули с формированием нужного документа.
Соглашение о рассрочке погашения задолженности по кредитной карте и график платежей отправили 14 марта на ваш контактный e-mail. Об этом также сообщили в рамках смс-информирования. Адрес не отличается от того, который вы указали в поле "Конфиденциальная информация".
Если письмо не дошло, пожалуйста:
— проверьте, нет ли его в папке "Спам", "Нежелательные" или в корзине;
— проверьте, не переполнен ли почтовый ящик. У каждого сервиса свои ограничения;
— попробуйте найти письмо в электронной почте через поиск по слову Т-Банк или T-Bank.
Также попросила коллег из профильного подразделения отправить документ еще раз вам на электронную почту. Об итогах сообщим в смс или пуш.
Нашу работу проверю и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All Games
10.04.25 заблокировали карту при снятии большой суммы наличных в банкомате т-банка, звонили с сб назначили встречу... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы рассказать всю неприятную ситуацию по поводу работы поддержки и впринципе по отношению к кл... Читать полностью
Обманывают пенсионеров - личный опыт моя мать 79 лет! Банк заманил ее в мае 2024 на подключение сим карты - она явл... Читать полностью
Т-Банк запросил происхождение денежных средств для того, чтобы зачислить банковский перевод с моего счета из другог... Читать полностью
Сегодня курьер привез мне кредитную карту. Вместе с кредитной картой в конверте находилась сим-карта т-мобайл, кото... Читать полностью
Анечка, спасибо за оперативный ответ для Тарко-Сале! Я правильно поняла, что карту доставят прямо в Тарко-Сале? А... Читать полностью
Добрый день, в кредитном отчете скоринг бюро висит заявка от 12.11.2021г . со статусом на рассмотрении на сумму... Читать полностью
Как получить карту Т-банка, я живу в Тарко-Сале.. Читать полностью
Но никаких мошеннических действий на счете не проводилось, любой проверкой могу это подтвердит. К тому же точных пр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка наверное лет 10, последние 2 года также являюсь самозанятым, все налоги плачу, чеки и все пр... Читать полностью
Сегодня курьер привез мне кредитную карту. Вместе с кредитной картой в конверте находилась сим-карта т-мобайл, кото... Читать полностью
Анна, есть на руках две справки 2-НДФЛ за 2024-ый год и 2025-ый, где наглядно видно, что доход снижен. Социальные в... Читать полностью
Мы с супругой уже устали бороться за предоставление кредитных каникул на ОДИН МЕСЯЦ согласно 348-ФЗ. Супруга находи... Читать полностью
к сожалению у меня нет возможности предоставить подтверждающие документы,но я могу объяснить ситуацию письменно Читать полностью
Здравствуйте, 15.40.2025 у меня списались 399₽ за подписку на "info-portal" которую я не подключала, просьба, верну... Читать полностью
до скольки дней проводится проверка ? Читать полностью
Добрый день! Меня зовут П. К. Г. у меня заблокированы все счета на т- банк с 9.04.2025 года. с тех пор пищу и звоню... Читать полностью
здравствуйте, разблокируйте мне карту! в четверг 10 апреля заблокировали карту, типо мошеннические действия или по... Читать полностью
Вы читаете что пишите? вы в первом ответе написали что цены получаете от партнеров, во втором что получаете напряму... Читать полностью
27.03.2025 мной как продавцом и покупателем был подписан ДКП земли и жилого дома. объекты обременены ипотекой т бан... Читать полностью
См. в конфиденциальной информации. Читать полностью
Такой бред, лучше бы вы не отвечали вообще. Какая безопасность денег, если меня заблокировали за покупки в Дикси. Читать полностью
Не возвращают деньги Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Благодарю за предоставленный ответ на моё обращение от 10.04.2025. Вместе с тем прошу ут... Читать полностью
10.04.25 заблокировали карту при снятии большой суммы наличных в банкомате т-банка, звонили с сб назначили встречу... Читать полностью
А в скором времени меня будут рассматривать на разблокировку ? Читать полностью
Озон банк накладывает арест на счет карты, приняв от коллекторов Судебный приказ у которого истёк трехлетний срок... Читать полностью
15 апреля 2025 года внучка мне вернула крупную сумму, что я занимала ей ранее. Решили, что откроем карту Озон банка... Читать полностью
Нахожусь вне РФ. Требуется открыть зарплатный счет.Была клиентом,все карты закрыты, но данные мастер-счета сохране... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я создала несколько конвертов в течение 5-10 минут чтобы нагляднее распределить... Читать полностью