35
Добрый день! С моей карточкой рассрочки, оформленной в озон банке ночью 25 января 2025 года в своем личном кабинете OZON обнаружила незаконные 7 (Семь) списаний с Карточки рассрочки на общую сумму 61 500 (Шестьдесят одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, совершенные 24 января 2025 года с 01 часа 09 минут по 02 часов 19 минут. Данные списания были произведены на покупки игровых сертификатов в КupiKod b ONEUP LP и еще один перевод в пользу третьего лица. Все было осуществлены без моего ведома, без смс-кодов подтверждений, без звонков от подозрительных лиц. Мобильное устройство, на котором было установлено мое приложение OZON не использовалось в это время ни мной ни третьими лицами и находилось около меня. Служба банка позвонила только через час после начала списаний, а именно после последнего 7-го списания, после чего заблокировала карточку рассрочки. По данному поводу вынесено Постановление о возбуждении уголовного дела 25 января 2025г по признакам преступления согласно п.г ч.3 ст.158 УК РФ. Согласно Положению Центрального Банка РФ от 17 апреля 2019 года N 683-П «Об установлении обязательных для кредитных организаций требований к обеспечению защиты информации при осуществлении банковской деятельности в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента» банк обязан обеспечить безопасность кредитных продуктов с целью недопущения несанкционированных переводов-списаний в кабинете физического лица, заключившего с ним договор.
Таким образом кредитная организация ООО Микрокредитная компания «Озон Кредит» нарушила мои потребительские права, нормы федерального законодательства.
Служба банка так и не прислала ответ на мою электронную почту о проведенном внутреннем расследовании в банке.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Банк никому не передает ваши личные данные, их утечка исключена. Существуют разные схемы, как 3-и лица получают доступ к сведениям клиентов. Здесь рассказываем о том, как обезопасить себя от мошенников и как мы защищаем ваш аккаунт: https://ozon.ru/t/K3MOxDo
Все онлайн-платежи проходят на основании электронной подписи отправителя, что является юридическим подтверждением перевода. Поэтому для таких операций нет процедуры опротестования, деньги вернуть нет возможности.
Внести платёж по рассрочке можно в любое время и на любую сумму. Для этого:
1. В приложении или на сайте Ozon Банка откройте раздел «Рассрочка».
2. Нажмите «Внести платёж» → «Перейти к оплате».
3. Введите нужную сумму и нажмите «Внести платёж».
Подробнее о погашении рассрочки рассказываем по ссылке: https://ozon.ru/t/1BQV0K1
Подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Если к нам поступит официальный запрос, то мы обязательно поможем в расследовании.
Рекомендуем в будущем оплачивать покупки только на официальных сайтах, не переходить по сомнительным ссылкам и не предоставлять данные своих карт третьим лицам.
О банке
Можно как то разблокировать счет ? Очень нравится озон банк. Но почему-то заблокировали операции и более полу года... Читать полностью
Мне заморозили карту озон банка , сказали подозрительные операции . Вы понимаете что я работаю так ? Мне приходят д... Читать полностью
Вы приняли решение об аресте нарушив п. 3 ст. 21 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном произ... Читать полностью
Не возвращают деньги Читать полностью
Озон банк накладывает арест на счет карты, приняв от коллекторов Судебный приказ у которого истёк трехлетний срок... Читать полностью
15 апреля 2025 года внучка мне вернула крупную сумму, что я занимала ей ранее. Решили, что откроем карту Озон банка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне получить справку для госслужащих от банка озон? Читать полностью
нужна справка для госслужащих ,( не та которая об отсутствии сведений) а именно справка о наличие счетов и иной инф... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги, покупок и подписок нет.visa4578 16:45 покупка 199р YM*ozonподскажите что за списание т... Читать полностью
сможете разблокировать счёт а не закрывать его? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне получить справку для госслужащих от банка озон? Читать полностью
Здравствуйте списали деньги, покупок и подписок нет.visa4578 16:45 покупка 199р YM*ozonподскажите что за списание т... Читать полностью
Как можно расторгнуть комплексный договор с озон банком ? Очень жалею , что связалась . Некомпетентные сотрудники... Читать полностью
В какой день выгоднее открыть первый накопительный счет новичку, чтобы процентная ставка равнялась 23% в течение дв... Читать полностью
Не могу в озоне оплатить товар картой озон банк и зайти в озон банк Читать полностью
Доброго времени суток! Закрыл счёт, не могу зайти в свой аккаунт. Когда поступят средства на указанные мной реквизи... Читать полностью
Роман здравствуйте! Можно брать и оплачивать микро займы с карты ozon? Не заблокируют ли карты из за переводов межд... Читать полностью
В тех поддержке говорят что документы надо заявить нотариально но это стоит не малых денег, ещё им нужно всё это п... Читать полностью
Продублирую и сюдаПри оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь... Читать полностью
Хотите взять потребительский кредит под 35% годовых? Добро пожаловать в ОЗОН-банк! У меня были на карте деньги для... Читать полностью
Благодарю вас за ваш комментарий. Подобные замечания высказывали и ваши коллеги. Однако никто из представителей бан... Читать полностью
Вы издеваетесь?????? Вопрос уже задан... Почему после приобретения осаго не начисляются бонусы или нет промокода? Читать полностью
Можно как то разблокировать счет ? Очень нравится озон банк. Но почему-то заблокировали операции и более полу года... Читать полностью
Мне заморозили карту озон банка , сказали подозрительные операции . Вы понимаете что я работаю так ? Мне приходят д... Читать полностью
Добрый день. Вчера получила от Сбербанка ответ о результатах проверки, в котором сообщили, что снять ограничения и... Читать полностью
В том -то и дело, что никакого перевода ни на какую карту я не делала. Что бы не отразилось в ваших настройках. На... Читать полностью
Добрый вечер , хотелось получить кредит на машину,не могу понять Заявка одобрена, ну дальнейшей ситуации отклонена... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как производится расчет выплаты по временной не трудоспособности в связи с несчастным случаем... Читать полностью
Добрый вечер! У меня такая ситуация: при покупке телефона оформил покупку в рассрочу в Совкомбанке. Мне дали графи... Читать полностью