Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации. Может ли служить основанием отказа в оплате…

12.01.2011 22:09
1
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации. Может ли служить основанием отказа в оплате товаров посредством банковской карты при отсутствии на оборотной стороне карты подписи владельца! и чем это может быть законодательно регламентировано!? ведь, подпись клиента служит лишь как мера безопасного сипользования банковских карт! таким образом, наличие подписи на оборотной стороне карты носиn добровольный характер???или же это обязанность, установленная законодательно?
Заранее спасибо!

Добрый день!

В соответствии с документами платежных систем на карте должен быть образец подписи держателя карты. Это носит не добровольный, а обязательный характер. При выдаче карты в офисе банка клиент обязан, в присутствии сотрудника Банка, расписаться на полосе для подписи на обратной стороне карты. 

 В соответствии с п. 3.3. Положения ЦБР от 24.12.04 г. № 266-П

«Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»:

 «Документ по операциям с использованием платежной карты на бумажном носителе дополнительно должен содержать подпись держателя платежной карты и подпись кассира при его составлении в помещении для совершения операций с ценностями кредитной организации и ее структурных подразделений, а также в организации и ее структурных подразделениях, осуществляющих операции по приему или выдаче наличных денежных средств с использованием платежных карт в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (далее — пункт выдачи наличных (ПВН)».

При проведении операции оплаты в магазине данным документом является чек терминала или чек кассового аппарата.

В соответствии с правилами проведения операции по банковской карте, регламентированными платежными системами, кассир торгового предприятия обязан проверить сходство подписи на карте с подписью на чеке. При отсутствии подписи на карте кассир торгового предприятия имеет право отказать клиенту в обслуживании.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе...при открытии вклада…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе…при открытии вклада &la... Читать полностью

18.06.2011 Вклады
Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете…
Банк Проектного Финансирования

Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете ли Вы поощ... Читать полностью

Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада №15791 от 09.06.10г. Я хотел бы его…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада от 09.06.10 г. Я хотел бы его пролонгироват... Читать полностью

07.06.2011 Вклады
Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ?
Банк Проектного Финансирования

Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ? Читать полностью

Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу?
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу? Читать полностью

Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до... Читать полностью

могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год?
Банк Проектного Финансирования

могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год? Читать полностью

13.05.2011 Вклады
Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вероятно не…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вер... Читать полностью

10.05.2011 О банке
При каких условиях выдаются монеты
Банк Проектного Финансирования

При каких условиях выдаются монеты Читать полностью

05.05.2011 Вклады
Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете назвать…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете на... Читать полностью

03.05.2011 Вклады
Последние вопросы по теме
Мы живём в Германии, в России остались вклады в Сбербанке.Летом моя жена собирается навестить родственников…

Мы живём в Германии, в России остались вклады в Сбербанке.Летом моя жена собирается навестить родственников в Росси... Читать полностью

06.05.2010 Вклады
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,где я мог бы в моем городе открыть пластиковую карту "Русски стандарт"…

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,где я мог бы в моем городе открыть пластиковую карту «Русски стандарт»... Читать полностью

08.03.2011 Вклады
Здравствуйте, с 1 декабря 2009 г. в Вашем банке при открытии вклада дают скидку на круизы в компании…

Здравствуйте, с 1 декабря 2009 г. в Вашем банке при открытии вклада дают скидку на круизы в компании Мост... Читать полностью

07.04.2010 Вклады
Добрый день! Я имею счет в Сбербанке России. На каком основании банком берется комиссия за снятие средств…

Добрый день! Я имею счет в Сбербанке России. На каком основании банком берется комиссия за снятие средств, перечисл... Читать полностью

17.06.2010 Вклады
У моего мужа есть "проблемный" кредит в вашем банке. Сегодня я получила письмо о том, что задолженность…

У моего мужа есть «проблемный» кредит в вашем банке. Сегодня я получила письмо о том, что задолженность... Читать полностью

03.06.2010 Вклады
Ольга, здравствуйте! Вопрос по условиям вклада "Проект лето". Согласно условиям вклада: по данному…

Ольга, здравствуйте! Вопрос по условиям вклада «Проект лето». Согласно условиям вклада: по данному вкла... Читать полностью

18.08.2010 Вклады
Здравствуйте,Оксана!Может на мой вопрос и не вы можете ответить,но я задам его Вам. Дело в том что у…

Здравствуйте,Оксана!Может на мой вопрос и не вы можете ответить,но я задам его Вам. Дело в том что у меня просрочен... Читать полностью

12.01.2011 Вклады
умен вклад по 12% на размешен на 1 год буду ли платить налог срок вклад заканчиваетса в…

умен вклад по 12% на размешен на 1 год буду ли платить налог срок вклад заканчиваетса в этом году банк Россельхозба... Читать полностью

19.06.2010 Вклады
Спасибо. Куда мне обратиться в центральном офисе, чтобы получить скидку на мотурфлот? Вопрос: Здравствуйте…

Спасибо. Куда мне обратиться в центральном офисе, чтобы получить скидку на мотурфлот? Вопрос: Здравствуйте, с 1 дек... Читать полностью

11.04.2010 Вклады
Добрый день, Ольга! Я уже задавал Вам вопрос относительно открытия вклада с дебетовой картой. Вы…

Добрый день, Ольга! Я уже задавал Вам вопрос относительно открытия вклада с дебетовой картой. Вы мне посоветовали в... Читать полностью

28.06.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
Выписка Сбербанк по счетам 01.09.2023-31.10.2024
Сбербанк

Выписка по счетам Сбербанк 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

ВТБ банка нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024
ВТБ

ВТБ нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

Банк мучает клиентов под ширмой проверки на мошеннические схемы.
Т-Банк

Сегодня потратила день на то,чтобы вырвать свои же деньги из банка. Карту заблокировали при попытке перевода средс... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Заблокирование входа в приложение
Т-Банк

За что мне заблокировали вход в приложение? Я захотел сделать себе тинькоф блэк,потом я нажал оформить позже и меня... Читать полностью

Росбанк выписка со счетов с 01.09.2023-31.10.2024
Т-Банк

Выписка со счетов 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

Не дали бонус за инвестиции
Сбербанк

Месяц назад была акция, дарили акции сбера за инвестиции, я проинвестировал и выполнил все условия. В итоге мне гов... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Почему банк снизил платеж по кредиту и не сказал что процент будет выше? Это как понимать?
Совкомбанк

47422810950181059925расчетный счет  Читать полностью

Обманули т банк ,не сдержали слова
Т-Банк

Хочу оставить жалобы на т банк ,я считаю что меня обманули ,обман в этом что, я по категории рекомендовала карту ,д... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Снятие наличных со вклада
Совкомбанк

Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал з... Читать полностью

С озон банка нужна выписка с 01.09.2023-31.10.2024

Озон банка нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью