30
Претензия по факту недоступности средств в ВТБ
банке
Я, Лященко Варвара Александровна , обращаюсь к вам с настоящей
претензией по поводу сложившейся ситуации с доступом к
моему личному кабинету ВТБ банка.
С декабря 2024 года я не имею возможности войти в свой
личный кабинет ВТБ банка, в котором находится сумма в
размере 300000 рублей. С момента блокировки прошел
достаточно длительный период времени, и за этот срок я не
могу вернуть свои средства.
Согласно статье 859 Гражданского кодекса Российской
Федерации, банк обязан обеспечивать доступ клиента к его
денежным средствам, а также осуществить их передачу по
требованиям клиента. В данном случае, сотрудники ВТБ не
выполняют свои обязательства и препятствуют получению
мной своих средств, что является нарушением моего права
как клиента.
Я неоднократно обращался в банк и подал заявление с
просьбой закрыть свои счета и перечислить средства на
другой банковский счет или выдать наличные в кассе. Мне
было предложено написать заявление о расторжении
договора, и сотрудники ВТБ обещали связаться со мной в
течение 3-5 дней для уточнения реквизитов моего другого
банка.
Однако, несмотря на мои многократные попытки решить
проблему (я был в банке примерно 30 раз и подавал
заявления не один раз), сотрудники банка не предоставили
мне никакой обратной связи и не решили вопрос с доступом
к моим средствам.
При этом, в соответствии с Федеральным законом "О
банковской деятельности" (статья 39), клиенты имеют право
на получение информации о своих счетах, а банк обязан
предоставлять такую информацию. В данном случае, отказ
банка предоставлять мне доступ к своим средствам и их
выдачу является нарушением этих прав.
В уважение к вашему учреждению, я надеюсь на вашу
помощь в разрешении данной ситуации. Прошу вас
провести проверку и привлечь ВТБ банк к ответственности
за неисполнение обязательств перед клиентом.
Приходила в отделения ВТБ я по следующим адресам, везде
все одно и тоже
Город Тольятти
Голосова 30А
Жилина 9
Революционная 11б
Австроителей 68А
Объяснительные письма о происхождение денег писать не буду , подтвердить происхождение денег не могу
Просто можно уже закрыть все счета в банке вашем и забрать свои деньги
Сотрудничать с вашем банком не хочу
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. Снова вынужден к вам обратиться. В очередной раз, уже четвертый, продлили срок рассмотрения обращения.... Читать полностью
Если это рекламное предложение, которое ни к чему не обязывает, то почему бы прямо не написать об этом в сообщении... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите при оформлении заявки на ипотеку в отделении банка, спрашивают ли супруга заемщика о налич... Читать полностью
Здравствуйте! 1 января 2025 года я по ошибке открыл вклад по ПДС в НПФ ВТБ. 11 января 2025 года я пошёл в местное о... Читать полностью
Добрый вечер кристина мне прислали промокод за киберкарту пытаюсь его активировать он оказывается был активирован я... Читать полностью
Здравствуйте Кристина,нахожусь за границей, не могу перевести деньги, в приложение выходит перевод отклонён в целях... Читать полностью
Если бы перевод был бы на другого человека , то согласен .Но когда свои деньги хочешь перевести со своего счета из... Читать полностью
Здравствуйте. После двух переводов в компанию БКС в размере 3 и 5 т.р. третий перевод на 2 т.р. уже не прошел, пере... Читать полностью
Добрый день, сегодня была в офисе банка и мне не помогли с моим вопросом! У меня заблокировали приложение так как б... Читать полностью
Если это рекламное предложение, которое ни к чему не обязывает, то почему бы прямо не написать об этом в сообщении... Читать полностью
Здравствуйте Кристина,нахожусь за границей, не могу перевести деньги, в приложение выходит перевод отклонён в целях... Читать полностью
В приложении не отражается начисление кэшбека по операциям. Служба поддержки ничего не предпринимает. Читать полностью
Вообщем прислали мне наконец промо он оказался нерабочий, типа уже активирован что делать Читать полностью
У меня вопрос к вам, руководителю департамента. Владеют ли специалисты банка и руководитель департаментов информац... Читать полностью
Добрый день!Имею в вашем банке ипотечный кредит, кредитную карту и потреб кредит. Сейчас нахожусь в стадии банкрот... Читать полностью
Сотрудники не вникают в ситуацию , обманывают, отвечают под копирку Читать полностью
Здравствуйте. Я уже длительное время являюсь криентом банка ВТБ. Пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, есть на... Читать полностью
Мне 16.04.2025 года на портале Госуслуги и на телефон СМС с номера 0919 пришел запрос на подтверждение услуги "Прие... Читать полностью
Добрый день.Помогите пожалуйста мне вернуть 390 руб комиссии. За операцию 100 руб на яндекс пэй. Не было информации... Читать полностью
Добрый день. Снова вынужден к вам обратиться. В очередной раз, уже четвертый, продлили срок рассмотрения обращения.... Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Если это рекламное предложение, которое ни к чему не обязывает, то почему бы прямо не написать об этом в сообщении... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите при оформлении заявки на ипотеку в отделении банка, спрашивают ли супруга заемщика о налич... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотеч... Читать полностью
Доброе утро. И в продолжении на эту же тему, в договоре с подрядчиком срок сдачи дома 12.04.2025, но не позднее 24... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад закрыла счет и ввела реквизиты для вывода средств, но деньги так и не пришли. Созвонитьс... Читать полностью
зарплатная карта заблокирована Читать полностью