15
Добрый день.
13 марта мной был взят кредит КнК Супер + на 407 000 руб. и процентной ставкой 19,9.
Данная процентная ставка должна быть при выполнении ряда условий: перевода заработной платы в Совкомбанк и потратить 80 процентов от суммы выданной на руки в магазинах партнерах банка. На руки было выдано 86 955, 15 руб.
Первое условие выполнила (аванс уже приходил на карту Совкомбанка)
Второе условие выполнила полностью. Но как оказалось сотрудник банка при выдаче кредита допустил ошибку и изначально деньги зачислил не на тот счет и перевел их на Халву и сказал тратить деньги с Халвы. При звонке на горячую линию я выясняю, что деньги сотрудником банка были зачислены неправильно и они не засчитались, как потраченные в магазинах партнерах. Составили обращение чтобы мне все мои покупки засчитались и сотрудник банка перевел деньги на др дебетовую карта с которой я начала совершать покупки. И в истории расчета я вижу, что деньги не проходят, как у партнера хотя магазин значится в парнерах - я проверила. Пишу в чат банка и мне опять говорят, что деньги должны быть на Халве и с дебетовой переводят на Халву.
3 апреля пришел ответ: Ваше обращение №930125 рассмотрено. Условия повышения ставки отражены в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита №12271275482.
Сделанные Вами покупки по карте "Халва" будут учтены. Ставка еще не повышена. По состоянию на 03.04.2025 г. Вами потрачено 49 879,58 руб. в партнерах, для выполнения условия целевого использования нужно потратить минимум от 69 564,12 руб. Рекомендуется выполнить условия сохранения ставки и обратиться для снижения ставки после фактического ее повышения.
После выполнения банком услови по трате денег 08 апреля составила новое обращение №955102, чтобы засчитали покупки и пересмотрели процентную ставку. На что мне пришел ответ: По условиям Вашего договора №9994621271 для сохранения пониженной ставки в соответствии с индивидуальными условиями кредитования необходимо в течение 25 дней с даты заключения Договора израсходовать безналичным способом не менее 80% от суммы денежных средств, предоставленных Заемщику. Вами указанное условие не соблюдено. Потрачено 74 554,05 рубля из 86 955,15 рублей по карте Халва. Повышение ставки правомерно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
Хотя в ответе на обращение №930125 написано, что я должна потратить от 69 564, 12 руб. Я потратила даже больше 74 554, 05 рубля.
9 апреля было написано новое обращение, чтобы банк снизил процентную ставку, так как все условия банка я выполнила. Обращение до сих пор не рассмотрено. Хотя я звонила на горячую линию, просила рассмотреть в приоритетном порядке, т.к. ближайший платеж уже 17 апреля. А он выше на 6 000 рублей. Прошу разобраться в ситуации.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запро... Читать полностью
Здравствуйте можно сделать перевод В офисе банка по реквизитам в другой банк без открытия счета в совкомбанке? Лими... Читать полностью
При звонке не горячую линию не возможно получить необходимый ответ на влпрос и с оператором банка не соединяют Читать полностью
Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали... Читать полностью
У меня есть кредит в Совкомбанк. Изначально кредит был получен В Хоум кредит банке,но банк этот закрылся и кредит п... Читать полностью
Когда сумеете решить мой вопрос на изменение лимита на перевод собственных по СБП другому с 30000 на 150000 рублей.... Читать полностью
Кредит от 14.04.2025г номер кредита 12570420853.Уросов Максим Иванович Читать полностью
Большое спасибо, Маргарита, за ответ здесь по обращению №94341003 от 28.03!Приятно иметь дело с профессионалом! За... Читать полностью
А где мне написать подробнее о полученной информации? Читать полностью
Зачем?Отзыв опубликован.Вопрос был простой.Просто укажите дату начисления бонусов. Читать полностью
08.04.2025 я делала перевод со своей дебетовой карты на сумму 75000 руб. в Альфабанк своей подруге. Службе безо... Читать полностью
Есть ли возможность получить карту Совкомбанка в городе Тарко-Сале? Есть ли банкоматы банка или банков партнёров в... Читать полностью
сделала заявку на кредит,было одобрение,потом прошло время и отказали. Читать полностью
Добрый вечер! Как получить карту вашего банка в Тарко-Сале? Есть ли банки-партнёры с банкоматами в нашем городе?Спа... Читать полностью
Здравствуйте.Когда будут начислены бонусы за отзыв на "банки.ру"? Читать полностью
летом 2024 года смотрела на сайте банки.ру где взять кредит выгоднее, был в этом списке и совкомбанк. Когда-то там... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2024 года оформила кредит в Совкомбанке. Единственный банк, где оформили кредит без залога.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Мне заблокировали ДБО и карты по 115 ФЗ. Документы выслала, пока на рассмотрении. Но,изучив по... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги 249 рублей [censored] Moscow rus. Код 5815 Читать полностью
А информацию о расторжении кредитных договор и освобождении от них в НБКИ и БКИ передадите? А то в кредитной истори... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Республики Беларусь, жила, живу и прописана здесь же, в РФ бывают редко только в туристиче... Читать полностью
Добрый день!Акции хранятся в Interactive Brokers. Депозитарием является Райффайзенбанк. Мой вопрос изначально был а... Читать полностью
15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запро... Читать полностью
не обновляется кредитный рейтинг и мои продукты Читать полностью
Здравствуйте, проходил процедуру банкротства и она завершилась освобождением от долгов. После завершения дело, в ли... Читать полностью
Ну что-то на сговор похоже.Отзыв написал от души, поблагорил -- спасибо.За нервяки обещали 500 баллов на озон... Ну... Читать полностью
где в ЛК посмотреть оставшуюся сумму трат для включения % надбавки по накопительному счёту?то, что сбер втихую поме... Читать полностью