12
Здравствуйте! 10 апреля я переводила с кредитной карты платинум денежные средства другому человеку, после перевода кредитная и дебетовая карты были заблокированы банком. Я звоню с банк на горячую линию, каждый раз меня просят подтвердить личность по видеозвонку, потом снова звонят сотрудники на мобильный номер и сообщают ожидайте следующего звонка (сколько ждать по времени не уточняют, один сотрудник сказал ожидать сегодня/завтра). Что за непонятные ответы, почему нельзя разблокировать карту, после звонка клиентом на горячую линию и подтверждения личности по видео звонку? В Т-банке у меня 2 кредитных продукта, если сотрудники не разблокируют карту, я не буду платить штрафы за просрочки по платежам в этих продуктах, т.к. сотрудники некомпетентны и не могут дать ясных ответов, когда снимут ограничения с карты, которые сам банк и наложил из-за моего перевода, приняв его за мошеннический). Дайте ответ пожалуйста.
Здравствуйте.
Мы приостанавливаем операцию для проверки, если она кажется нам подозрительной. Делаем это в целях безопасности.
Не всегда можем завершить проверку в короткий срок, иногда нам требуется больше времени.
Проверю ситуацию. Обновлю ответ по готовности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All Games
Подъезжаю на заправку выбираю - полный бак. Бак был не совсем пустой и поэтому я ожидал возврат на карту то что не... Читать полностью
Здравствуйте,Ender love не возвращает деньги за подписку и я не могу отключить её,подписка стоила 1 рубль,про другу... Читать полностью
Здравствуйте, я попала под ограничение по 161 ФЗ в Сбербанке. Написала обращение в Банк России и получила ответ, чт... Читать полностью
Я правильно понимаю, то что:1. Сотрудники не ознакамливаются с чатом и задают по пару раз одни те же вопросы- это н... Читать полностью
Я все выше написала как меня обманули несколько раз для чего вы мне сейчас пишите что это не характерно 😅 какие оши... Читать полностью
Здравствуйте! Не так давно на серисе Госуслуги появилась возможность посмотреть список заключенных довговоров на ус... Читать полностью
28 марта ко мне приехал сотрудник Т-банка, чтобы обновить приложение инвестиций. Стал предлагать взять кредит, я в... Читать полностью
Пытаюсь оплатить кредит тинькофф через сбер онлайн, но номер расчетного счета начинается на 30. Сбер не пропускает... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Однако хочу обратить внимание на противоречие между вашими словами и фактической информацией:... Читать полностью
Здравствуйте. Обнаружил, что в случае отключения от онлайн обслуживания даже при условии критической ситуации нет в... Читать полностью
Здравствуйте,Ender love не возвращает деньги за подписку и я не могу отключить её,подписка стоила 1 рубль,про другу... Читать полностью
Здравствуйте, я попала под ограничение по 161 ФЗ в Сбербанке. Написала обращение в Банк России и получила ответ, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Не так давно на серисе Госуслуги появилась возможность посмотреть список заключенных довговоров на ус... Читать полностью
28 марта ко мне приехал сотрудник Т-банка, чтобы обновить приложение инвестиций. Стал предлагать взять кредит, я в... Читать полностью
К выдаче кредитной карты не работающему студенту Читать полностью
соедините со специалистом Читать полностью
Добрый день! Почему ваши сотрудники пишут такие сообщения? У меня создано обращение. Ничего еще не решено. Это впша... Читать полностью
Здравствуйте, обещали снять залог в течении 3-5 дней , уже прошло более, залог с авто так и не снят.. Читать полностью
Какую карту оформить ребенку 17 лет? Детская карта Т-банка для детей до 14 лет. Читать полностью
Добрый день, в кредитном отчете скоринг бюро висит заявка от 12.11.2021г . со статусом на рассмотрении на сумму... Читать полностью
Здравствуйте. Выходит, что Сбербанк только предполагает о том, что ВТБ снимет с держателя карты проценты (сумма ему... Читать полностью
После слияние страховых компаний (Уралсиб) и Совкомбанк, спустя 2 года узнаю что мне не пролонгировали комплесную с... Читать полностью
Посоветовал Альфа-карту другу , и не пришли деньги , прошло уже 3 дня,. Читать полностью
Добрый день! 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. В этот же день вы сказали, что сред... Читать полностью
После слияние страховых компаний (Уралсиб) и Совкомбанк, спустя 2 года узнаю что мне не пролонгировали комплесную с... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 г. я открыл накопительный ВТБ-счет в банке ВТБ с приветственной ставкой 23% годовых на мини... Читать полностью
Выслал Читать полностью
Подъезжаю на заправку выбираю - полный бак. Бак был не совсем пустой и поэтому я ожидал возврат на карту то что не... Читать полностью