126
Я оформила кредитную карту (Tinkoff Platinum) в декабре 2018 года, но так и не активировала её. Сотрудник банка заверил меня, что если карта не будет активирована в течение 6 месяцев, то банк автоматически закроет счёт и аннулирует заявление. У меня поменялся номер телефона в апреле 2020 года, и я была уверена, что все отношения с банком прекращены. В марте 2024 я вышла замуж, получила новый паспорт.
К моему ужасу, в феврале 2025 года мне позвонили из службы взыскания и сообщили о просроченном платеже. Оказалось, что мошенники воспользовались моим старым номером телефона для доступа к кредитному счёту и совершили незаконные операции на сумму 120 000 рублей.
Проблемы, с которыми я столкнулась:
1. Не закрытый счёт:
Несмотря на то, что карта не была активирована более 6 месяцев, банк не закрыл кредитный счёт, как это было обещано при оформлении карты.
2. Доступ мошенников:
- Банк допустил доступ мошенников к неактивному кредитному счёту через мой старый номер телефона, который давно перешёл к другому абоненту.
- Мои новые паспортные данные (после замужества в марте 2024 года) и изменение фамилии банком проигнорированы.
3. Проверка данных в БКИ:
- В кредитной истории я обнаружила запись о том, что банк проводил контроль данных 10.12.2024 года.
- Однако при этой проверке банк не учёл изменения моих персональных данных: новую фамилию и паспортные данные.
- Именно в этот же день мошенники начали выводить средства с моей кредитной карты.
4. Непринятие мер безопасности:
- Банк не предпринял никаких мер для защиты средств клиента, несмотря на то, что карта находилась в неактивном состоянии.
- Мошенники смогли совершить внутренние и внешние переводы, а также оплатить услуги через системы оплаты.
Моя позиция:
Я обратилась в полицию и написала заявление о мошенничестве. Также отправила претензию в банк с требованием аннулировать долг, возникший в результате мошеннических действий. Однако банк игнорирует мои обращения и продолжает требовать погашения долга.
Мой совет:
Будьте осторожны при оформлении кредитных продуктов в Тинькофф Банке. Если вы решили отказаться от карты, обязательно требуйте официальное подтверждение закрытия счёта. Не полагайтесь на устные разъяснения сотрудников банка.
Надеюсь, что моя история поможет другим избежать подобных проблем.
Здравствуйте.
Кредитную карту активируем сразу после встречи с представителем. Банк не закрывает ее автоматически — для этого нужно обратиться самостоятельно. Если задолженности нет, карту закроем в течение 30 дней.
Если вы меняете персональные данные, важно сообщать об этом в банк как можно скорее. Понимаю ваше положение в этой ситуации. Я проверю, как мы сможем помочь вам, и позже вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All Games
Добрый день! Хочу рассказать мою историю взаимоотношений с банком. Сотрудничество с банком я начал почти с самого н... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно стала вашим клиентом, читала что можно перейти на тариф 6,2, но оператор службы поддержки о... Читать полностью
Некорректный ответ на вопрос.Сразу видно что Вы не вникали в ситуацию!Банальная отписка Читать полностью
Здравствуйте Авторизация ожидает подтверждения как быть? Если надо лететь через несколько дней.деньги списали. Что... Читать полностью
На каком основании банк удерживает пособия с кодом 4 и не зачисляет их на карту? Предлагает вывести на другой счет.... Читать полностью
Мне перевели деньги на Т-банк, хотя все счета закрыты и если открыть личныЙ кабинет, то они не отображаются в нём.... Читать полностью
Добрый день. 8 апреля я обратилась в ваш банк для получения справки о состоянии счета (Росбанк).13 апреля якобы мне... Читать полностью
Ужасное отношение ни когда ни кому не буду советовать Читать полностью
Живу в Новосибирске, личное присутствие в офисе Банка невозможно Читать полностью
Заблокировали карту ребенка. Просят приехать. В головной офис. Мы находимся далеко. Средств приехать нет. Все деньг... Читать полностью
Заблокировали карту ребенка. Просят приехать. В головной офис. Мы находимся далеко. Средств приехать нет. Все деньг... Читать полностью
Здравствуйте! Я устал уже писать во все чаты банка. Одна отписка.. я брал автокредит в Росбанке, 15.05.24 долг пога... Читать полностью
Я все выше написала как меня обманули несколько раз для чего вы мне сейчас пишите что это не характерно 😅 какие оши... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Однако хочу обратить внимание на противоречие между вашими словами и фактической информацией:... Читать полностью
На мою почту постоянно идет спам, - завершите регистрацию и получите 5 тысяч рублей! - до определенного числа, пото... Читать полностью
Здравствуйте Т банк решили третий раз обмануть нас, первый раз пригласила по ссылке акция приведи друга рассчетный... Читать полностью
Здравствуйте, мне как то месяца два три назад заблокировали кредитную карту просто так, ни одной просрочки даже бли... Читать полностью
это не решение вопроса - это банальная б отписка бота... Читать полностью
Обманывают пенсионеров - личный опыт моя мать 79 лет! Банк заманил ее в мае 2024 на подключение сим карты - она явл... Читать полностью
Как получить карту Т-банка, я живу в Тарко-Сале.. Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать мою историю взаимоотношений с банком. Сотрудничество с банком я начал почти с самого н... Читать полностью
Здравствуйте, моя проблема выражена в отзыве озон банка, ваш сотрудник сказал, что для закрытия достаточно в добаво... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне зачислят деньги за отзыв? Читать полностью
Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали... Читать полностью
У меня есть кредит в Совкомбанк. Изначально кредит был получен В Хоум кредит банке,но банк этот закрылся и кредит п... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему. Мы подали заявление в банк на смену подрядчика, но не понимаем какой ср... Читать полностью
Когда сумеете решить мой вопрос на изменение лимита на перевод собственных по СБП другому с 30000 на 150000 рублей.... Читать полностью
Здраствуйте. Сожитель заказал на ВБ товар в кредит. Оформил на моё имя. Товар ещё не пришёл, но сожитель ушёл. Мне... Читать полностью