23
Добрый день.
Писала в поддержку альфа бизнеса, чтобы подключить альфа пос и решить проблему со сменой фамилии.
Фамилию поменяли, приложение заработало.
Попросила альфа банк забрать терминал эквайринга, чтобы не платить за его обслуживание. Заявку оформили, терминал забрали, с 01.04.2025 у меня не работал альфа пос.
Пишу в поддержку «что/почему?»
Отвечают: а вы же оставили заявку на отключение эквайринга, мы и отключили
Я пишу: так я же попросила просто забрать терминал, чтобы не платить за него, а весь эквайринг не просила отключить
Отвечают: ой извините, держите подписку бесплатную, заявку оформим, все заработает в течении 5 рабочих дней
Пишу: спасибо конечно, но если хотите извиниться, то верните деньги за обслуживание терминала, заявку обработайте быстрее и скиньте куар код, чтобы хотя бы по нему оплату принимать
Альфа банк: хорошо, в течении 30 минут скинем
Куар код скинули через часов 8+-, ночью уже
Деньги за обслуживание терминала вернули.
08.04.2025 альфа пос до сих пор не работает, то есть заявку не обработали. Да и в той заявке почему то тариф поставили другой, не спросив, а какой вообще нужен и какой был.
В течении той недели писала, спрашивала, жаловалась. Постоянно предлагали бесплатные подписки, а я говорила, что лучше деньги за обслуживание верните ещё за месяц, отвечали, что они уже вернули 😅
В итоге ещё просто номера скидывали, из серии: звоните по ним, самостоятельно решайте все.
То есть альфа банк из за некомплектных сотрудников сам создал проблему, не решает ее, ещё и я сама должна везде звонить.
Позвонила снова в поддержку, потом перевели на другого сотрудника и ещё на одного, который скинул почту и сказал «пишите на почту»
Спасибо большое, альфа банк за приятные эмоции.
Приветствую!
Предоставила ответ в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте! Хочу решить проблему, котоая сложилась в связи с оплатой товара в Яндекс-сплит при помощи кредитной к... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Кл... Читать полностью
Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью
При оформлении кредита не было ни одного намека на страховку, только потом заметил что сумма киедита и сумма котора... Читать полностью
А что с сертификатом, решите вопрос. Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло... Читать полностью
Банк обманул меня на большую сумму!!!ИП черкашин М.А работаю с данным банком несколько лет,по семейным обстоятельст... Читать полностью
Добрый день. Предыстория: Моя организация была ликвидирована. На ней остался баланс, который я вправе (по закону) з... Читать полностью
Банк без уведомления подключил платную подписку Индикатор риска и списывает за него комиссию. Сервисом не пользовал... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Нет, не отличается. Ип склемина Елена Михайловна 010511859617 , я выслала ссылку и по моему предложению был открыт... Читать полностью
Сервис дно. Отправила ссылку на подключение по реферальной программе, клиент подключился в другом городе. Мне в по... Читать полностью
День добрый Организацией ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮФОРТУНА" ИНН 9710144476 КПП: 771001001, Юр. адрес:... Читать полностью
Здравствуйте, когда ответят? Читать полностью
На прошлой неделе опубликовали мою проблему. Прошло уже 5 дней. Никакой информации ни от Вас, ни от Банка. Когда ж... Читать полностью
Не получил промокод на 1000 бонусов за покупку полиса ОСАГО ? Читать полностью
микрокредитная организация экспресс займ обманула меня ,пишут ,что заявка одобрена,а потом отказ,а в банке ру стоит... Читать полностью
Здравствуйте. Я заказывал телефон на мегамаркете 9740220628662 вот номер заказа. Жена забирала посылку в отделени... Читать полностью
Здравствуйте. Я заказывал телефон на мегамаркете 9740220628662 вот номер заказа. Жена забирала посылку в отделени... Читать полностью
Не получил промокод на 1000 бонусов за покупку полиса ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить проблему, котоая сложилась в связи с оплатой товара в Яндекс-сплит при помощи кредитной к... Читать полностью
По прошлому вопросу нечаянно нажала его как решенный, поэтому дублирую информацию из прошлого обращения. Здравствуй... Читать полностью
В банке получена семейная ипотека с участием мат.капитала как первоначального взноса. В договоре ипотечного кредито... Читать полностью
Ужасный опыт обслуживания в Т Банке Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком. И... Читать полностью
оформил полис ОСАГО, но так и не получил его на электронную почту Читать полностью