28
В феврале 2025 года оформил автокредит в Тинькофф . На первый взгляд показалось , что с таким крупным банком не будет проблем . К сожалению , я сильно ошибся .
Мне подключили услугу НСС (назначь свою ставку) , не предупредив меня . При обнаружении данной услуги в приложении я начал звонить в поддержку и пытаться выяснить что же из себя представляет данная опция в целом . Стоимость данной опции не маленькая и включена в кредит . При вопросе "повлияет ли отключение НСС на процентную ставку ?" мне ответили в телефонном разговоре , что никак не повлияет и ничего не изменится . В итоге , я данную опцию отключил , а деньги за нее внес в досрочное погашение . Тут же я обнаружил , что сумма сильно увеличилась . На мой вопрос "как так произошло ?" мне ответили , что поднялась процентная ставка . Взяв кредитный калькулятор , я высчитал , что моя переплата по кредиту увеличилась на 200 тысяч , от первоначальной суммы . Я создал обращение в котором на протяжении 2 месяцев мне просто переносили дату обращения и ничего не могли объяснить толком .
И только недавно банк нашел способ подключить данную услугу обратно (нсс обдключается всего один раз , при отключении ее переподключить нельзя) , но я должен был оплатить данную опцию сам . Решив пойти на компромисс , я согласился , чтобы отменили моё досрочное погашение , чтобы всё вернулось на круги своя . Сначала мне сказали , что так можно сделать и банк согласен , а в итоге позже ответили , что так нельзя . Предложил , чтобы мне выплатили компенсацию и я больше не буду капать на мозг тех. поддержке . Мне выплатили компенсацию , всего лишь 500 рублей (пятьсот рублей) и дали добро подключить подписку PRO на год . Её сумма на год составляет 2999 рублей
На мой вопрос "это шутка такая?" тех. Поддержка только ухмыльнулась и сказала как она меня понимает . И больше данный вопрос они решать не хотят и присылают отказы ...
Здравствуйте.
Понимаю, что вы оказались в невыгодном финансовом положении после отключения услуги. Простите за то, что сотрудник неправильно проконсультировал вас по условиям изменения процентной ставки.
Я попросила коллег пересмотреть решение по компенсации в вашу пользу. Окончательный ответ направим в чате мобильного приложения и личного кабинета.
Размер переплаты стал больше после частичного досрочного погашения, так как процентную ставку по кредиту изменили в связи с отключением услуги "Назначь свою ставку".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Открывал две карты по договору от 02.01.2023 дебетовую и кредитну. Открывал их по ссылке друга в рамках вечного бес... Читать полностью
Узнала, что 01.01.2025 мне банк открыл счёт 42301810500063386271. Прошу уточнить на каком основании, если действи... Читать полностью
Я уже говорила о том, что рассматривать внесение изменений в мою кредитную историю не нужно. Их нужно передавать до... Читать полностью
Здравствуйте. От банка мне уже давжды пришло предупреждение с текстом: "Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежны... Читать полностью
Здравствуйте! Тоже столкнулись при оплате сервиса Заправки снятием комиссии 79 рублей. Причём ДО ЗАПРАВКИ этого не... Читать полностью
Здравствуйте, такой ответ меня не устраивает, я предоставлял все документации по операциям, объяснял все лично служ... Читать полностью
Есть ли возможность поставить запрет Т-банку на звонки моим родственникам или друзьям, если я не давала на это согл... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией. 20.04.2025 мне пришло уведомление от Т-Банка, что для погашения ЕП... Читать полностью
Здравствуйте. Объяснить пожалуйста где моя выгода если я заправился через приложение Т-банка на 1000 рублей, мне ве... Читать полностью
Моя история началась с того, что меня ограбили 03.10.2024 на 27.000 р, сняв их с кредитной карты Platinum. Заведено... Читать полностью
Мда. А побыстрее никак такие вопросы решить нельзя Читать полностью
...Оплачивал через Тинькофф PayPal одноразовую услугу. В итоге через эти данные начали снимать деньги через тот Тин... Читать полностью
Сам по себе банк неплохой пользовался им 7 лет, но потом началось в нем НЕЧТО! Начали снимать 100 руб за обслуживан... Читать полностью
Номер договора 0114852852 это договор кредитной карты..по которой меня требуют внести платёж досрочно и названивают... Читать полностью
Некорректный ответ на вопрос.Сразу видно что Вы не вникали в ситуацию!Банальная отписка Читать полностью
Добрый день. 8 апреля я обратилась в ваш банк для получения справки о состоянии счета (Росбанк).13 апреля якобы мне... Читать полностью
Подъезжаю на заправку выбираю - полный бак. Бак был не совсем пустой и поэтому я ожидал возврат на карту то что не... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем! Расчетный счёт в вашем банке.Наступила очень трудная жизненн... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу продать квартиру находящуюся в ипотеке у Т-Банка, ранее это был Росбанк. Нахожу покупателей с... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью